日前， 三只松鼠 對外宣布，由 三只松鼠 和阿里云和最新合作的成果 三只松鼠 投食店在全球首次實(shí)現(xiàn)了感知零售的應(yīng)用，商品可以根據(jù)顧客的心情自動定價。
據(jù)介紹， 三只松鼠 新一代投食店的應(yīng)用場景：當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入 三只松鼠 的線下投食店開始，后臺大數(shù)據(jù)系統(tǒng)便開啟設(shè)置在店內(nèi)的攝像頭， 三只松鼠 的會員卡系統(tǒng)就會啟動。當(dāng)消費(fèi)者走近貨架時，后臺系統(tǒng)會通過貨架攝像頭，對會員的心情、手勢、以及會員等級進(jìn)行探知，電子標(biāo)簽則自動為消費(fèi)者定價。
值得注意的是，如果后臺系統(tǒng)通過文本語義分析，檢測到顧客最近幾次來店都心情不佳，松鼠玩偶還會給顧客一個大大的擁抱，讓人與人的連接更有溫度。
“我們的初衷就是想讓主人開心起來，微笑非常有價值，我們希望生活里多一些好情緒，” 三只松鼠 品牌公關(guān)經(jīng)理殷翔在接受采訪時稱，通過人工智能在商業(yè)中的應(yīng)用，不僅讓用戶體驗(yàn)更完善，也讓用戶體驗(yàn)更有溫度，同時拉進(jìn)了品牌與用戶之間的距離。
不久前，星巴克聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)，打造新零售智慧門店，如今， 三只松鼠 宣布開啟感知零售新時代。按照 三只松鼠 的規(guī)劃，未來更多的投食店會依托人工智能技術(shù)，在變得越來越智能的同時，也變的更有溫度和情感。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，這些趨勢代表了未來新零售的發(fā)展方向。
“沒有技術(shù)的企業(yè)做不好用戶體驗(yàn)”，殷翔表示， 三只松鼠 之所以在購物體驗(yàn)、客戶服務(wù)等方面為用戶不斷創(chuàng)新，是因?yàn)楸澈笥幸活w智能的“大腦”，即其云中央品控中心，通過大數(shù)據(jù)來驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率的提升。這顆“大腦”的背后，本質(zhì)上是借助技術(shù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行重塑。
三只松鼠 創(chuàng)始人章燎原則認(rèn)為，技術(shù)讓用戶體驗(yàn)更完善，而 三只松鼠 要做的是借助技術(shù)的力量，讓體驗(yàn)更有溫度。
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本文來源： 三只松鼠推出感知零售
