11月28日，淘寶網(wǎng)對外公布2012年11個月的打假數(shù)據(jù)：今年1至11月，淘寶網(wǎng)共處理侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品信息達8200萬條，處罰會員79萬余人次。
一直以來，淘寶網(wǎng)把打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品作為一項常態(tài)工作。淘寶網(wǎng)為品牌廠商開通了知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺，與不同品牌和機構(gòu)簽訂合作備忘錄，形成了從侵權(quán)商品信息的取證、確認(rèn)、刪除、處罰的一整套維權(quán)體系。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)打造了一支近2000名專業(yè)人員組成的團隊，將自查、舉報、培訓(xùn)相結(jié)合，逐步形成一體化知識產(chǎn)權(quán)保護與打擊假冒偽劣商品的管理體系。
主動打假 建立打假長效機制
2012年，淘寶網(wǎng)投入大量人力、物力，用于淘寶網(wǎng)假貨主動管理。通過對于識別假貨機制、信息處理機制的不斷創(chuàng)新與完善，淘寶取得了階段性的成效，為消費者提供了更加誠實、可信的購物環(huán)境。
截止2012年11月，超過23000個品牌權(quán)利人在淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺（qinquan.taobao.com）注冊，通過該系統(tǒng)就知識產(chǎn)權(quán)保護與淘寶展開合作，其中深度合作的品牌將近600家。目前，這個知識產(chǎn)權(quán)保護平臺在國內(nèi)的電子商務(wù)商中居于領(lǐng)導(dǎo)性地位，任何權(quán)利人通過連接互聯(lián)網(wǎng)即可登陸系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)線上知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的提交和查看功能。今年3月，淘寶網(wǎng)對知識產(chǎn)權(quán)投訴平臺進行優(yōu)化，開通了英文投訴郵箱，大大方便了國外中小企業(yè)關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的投訴。
3月8日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)新地推出曝光臺（bgt.taobao.com），該平臺不僅會定期公布淘寶網(wǎng)店鋪處罰名單及網(wǎng)購中的一些不良現(xiàn)象，同時，用戶也可以通過曝光臺這一入口對偽劣商品和不良商家進行舉報。這是淘寶網(wǎng)打造一個安全透明的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，凈化網(wǎng)購環(huán)境的又一項有力舉措。
也在3月，淘寶網(wǎng)聯(lián)合工商，邀請QBPC、Jetro代表以及阿迪達斯、新秀麗等品牌商召開知識產(chǎn)權(quán)交流會議，共同討論在網(wǎng)上保護知識產(chǎn)權(quán)的行動。該項行動得到了各個品牌商的大力支持，希望長期能與淘寶保持密切聯(lián)系，共同打擊假貨。
淘寶網(wǎng)建立商品抽檢制度，構(gòu)建對商品進行預(yù)防性主動監(jiān)控的網(wǎng)購平臺。在2012年1至11月的商品抽檢行動中，抽檢商品涉及服飾、箱包、鞋類、化妝品、3C數(shù)碼、家電、書籍、母嬰、手表等13個行業(yè)領(lǐng)域，涉及178家國內(nèi)外知名品牌，共計權(quán)利人鑒定為假冒產(chǎn)品2681件。涉及處罰會員2432個，共計刪除商品2681件。
今年上半年，淘寶網(wǎng)和天貓先后運作了扶持原創(chuàng)品牌的“天貓原創(chuàng)”和教育消費者識別假貨的“Brand +”這兩個知識產(chǎn)權(quán)保護方案，以鼓勵商家加強品牌建設(shè)，及時注冊商標(biāo)，正面推動知識產(chǎn)權(quán)保護。互動機制 積極與行業(yè)協(xié)會合作
淘寶網(wǎng)在自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極和行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)合作，進一步加大打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為。
6月，在新聞出版總署、國家版權(quán)局的見證下，淘寶網(wǎng)與“京版十五社反盜版聯(lián)盟”簽訂版權(quán)保護合作備忘錄，規(guī)定在淘寶網(wǎng)經(jīng)營書籍、雜志、報紙的商家需具備并持有《出版物經(jīng)營許可證》，雙方深入合作，打擊盜版出版物，積極維護版權(quán)。
9月7日，淘寶網(wǎng)與美國電影協(xié)會（MPA）簽訂諒解備忘錄，協(xié)議雙方達成多項共識，淘寶網(wǎng)將對美國電影協(xié)會成員公司確認(rèn)，在淘寶網(wǎng)上出售的假冒或其他形式涉及美國電影協(xié)會成員公司作品的侵權(quán)產(chǎn)品進行清理。美國電影協(xié)會對于淘寶網(wǎng)的打假工作給予肯定，贊揚淘寶網(wǎng)“2012年在解決網(wǎng)站上存在假貨的問題上取得了重大進展”。
9月，淘寶網(wǎng)與國際反假聯(lián)盟（IACC）簽訂諒解備忘錄，雙方達成協(xié)議以共同打擊在線假貨商品。反假聯(lián)盟希望雙方的合作能夠減少網(wǎng)上假貨的交易現(xiàn)象，并且能夠繼續(xù)與相關(guān)部門討論如何應(yīng)對在線售假問題的方法。反假聯(lián)盟主席Bob Barchiesi表示：“這次合作意義重大，每一個合法的企業(yè)都有共同的責(zé)任和利益確保線上市場能夠持續(xù)發(fā)展成一個值得信任的平臺。”
明年開始 售假處罰將累計
2013年，淘寶網(wǎng)將進一步擴大管理范圍，加大對售假賣家以及商品的處理力度，并構(gòu)建全新的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，用打擊與教育并重的措施，合理引導(dǎo)市場和賣家的正向成長。淘寶網(wǎng)期望新的管理體系能結(jié)合更多社會力量，形成社會監(jiān)督、信息披露與賣家自我管理相結(jié)合的思路，讓消費者能更放心地消費、經(jīng)營者能更放心地成長。
對于售假行為，從2013年開始，因為售假嚴(yán)重違規(guī)扣分達24分的會員，將不再對此項扣分做年度清零，24分的分值會累計帶入2014年。延長售假用戶的處罰時限，意味著淘寶網(wǎng)將對出售假貨的行為給予更嚴(yán)格的處理，有序規(guī)范市場。
接下來，淘寶網(wǎng)將積極投入更多技術(shù)力量加強系統(tǒng)的研發(fā)工作，分析行業(yè)數(shù)據(jù)，建立更多維度的、多領(lǐng)域的假貨識別技術(shù)。除了在假貨識別技術(shù)上的升級，淘寶網(wǎng)會整合識別的假貨數(shù)據(jù)，主動推送給對應(yīng)的賣家，在賣家“我的淘寶”頁面內(nèi)進行信息披露與不斷的提醒，并要求賣家主動提供對應(yīng)商品的正品憑證。如果賣家在限定期內(nèi)無法提供憑證或者未對商品進行下架處理，賣家將受到相應(yīng)的處罰。淘寶網(wǎng)希望建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督體系，提高淘寶商品的品質(zhì)與消費者的購物信心。
另一方面，針對消費者，淘寶網(wǎng)將加強宣傳機制。通過曝光臺等渠道，定期的將淘寶網(wǎng)主動發(fā)現(xiàn)的不良信息進行公告，為消費者提供更多的購物參考及提示。包括淘寶網(wǎng)官方商品抽檢的結(jié)果、淘寶網(wǎng)歷史賣家處罰的記錄以及淘寶網(wǎng)針對構(gòu)建安全、誠信的購物環(huán)境所做的舉措。淘寶網(wǎng)期望通過與消費者之間建立良好的溝通橋梁，積極的消除消費者心中的購物顧慮，也期望通過不斷的曝光售假、售劣的商家，來警醒賣家，幫助賣家成長，進一步體現(xiàn)人性化操作。
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