親愛的淘寶網賣家：
在本次虛假交易整治過程中，部分賣家反饋申訴時間太短，無法及時準備申訴材料。為了讓賣家的申訴更加順暢，我們將對申訴流程做如下優化：
1、 適用對象：從2013年11月14日至今，因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家（48分嚴重違規除外）。
2、 申訴期：延長申訴期至2014年1月20日。
3、 申訴期內的處理方案：暫緩執行相應的處罰措施（包括扣分、刪除評價、刪除商品），已刪除商品將恢復至線上倉庫。上述優化將于2013年12月9日24點前執行完畢。
申訴期內，賣家可以繼續正常經營，并且有充分的時間準備憑證并提交復議。對于已申訴未成功賣家可以發起二次申訴。
4、 申訴及二次申訴入口：可在“賣家中心-客戶服務-違規記錄”頁中發起。
淘寶對虛假交易打擊的決心和態度從未動搖，對于任何破壞淘寶生態系統信用的行為，我們零容忍。申訴期滿，仍無法申訴成立的，依照原規則執行。
淘寶是大家的淘寶，請與我們一起維護公平公正誠信的交易環境！
淘寶網
2013年12月6日發布
在本次虛假交易整治過程中，部分賣家反饋申訴時間太短，無法及時準備申訴材料。為了讓賣家的申訴更加順暢，我們將對申訴流程做如下優化：
1、 適用對象：從2013年11月14日至今，因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家（48分嚴重違規除外）。
2、 申訴期：延長申訴期至2014年1月20日。
3、 申訴期內的處理方案：暫緩執行相應的處罰措施（包括扣分、刪除評價、刪除商品），已刪除商品將恢復至線上倉庫。上述優化將于2013年12月9日24點前執行完畢。
申訴期內，賣家可以繼續正常經營，并且有充分的時間準備憑證并提交復議。對于已申訴未成功賣家可以發起二次申訴。
4、 申訴及二次申訴入口：可在“賣家中心-客戶服務-違規記錄”頁中發起。
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2013年12月6日發布
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本文來源： 虛假交易申訴流程優化公告
