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虛假交易申訴流程優化公告

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-08 06:41:36  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:3

親愛的淘寶網賣家:
在本次虛假交易整治過程中,部分賣家反饋申訴時間太短,無法及時準備申訴材料。為了讓賣家的申訴更加順暢,我們將對申訴流程做如下優化:
1、 適用對象:從2013年11月14日至今,因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家(48分嚴重違規除外)。
2、 申訴期:延長申訴期至2014年1月20日。
3、 申訴期內的處理方案:暫緩執行相應的處罰措施(包括扣分、刪除評價、刪除商品),已刪除商品將恢復至線上倉庫。上述優化將于2013年12月9日24點前執行完畢。
申訴期內,賣家可以繼續正常經營,并且有充分的時間準備憑證并提交復議。對于已申訴未成功賣家可以發起二次申訴。
4、 申訴及二次申訴入口:可在“賣家中心-客戶服務-違規記錄”頁中發起。
淘寶對虛假交易打擊的決心和態度從未動搖,對于任何破壞淘寶生態系統信用的行為,我們零容忍。申訴期滿,仍無法申訴成立的,依照原規則執行。

淘寶是大家的淘寶,請與我們一起維護公平公正誠信的交易環境!

淘寶網
2013年12月6日發布

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本文來源: 虛假交易申訴流程優化公告

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