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淘寶網(wǎng)天天特價(jià)行為管理規(guī)范

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-08 06:41:27  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):8

歡迎您來(lái)到天天特價(jià),請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款,如果您對(duì)本規(guī)范的任何條款表示異議,您可以選擇不進(jìn)入天天特價(jià)。您進(jìn)入天天特價(jià)并使用其任何服務(wù),則意味著您將自愿遵守以下規(guī)范內(nèi)容,并完全服從于淘寶網(wǎng)的統(tǒng)一管理。
本規(guī)范內(nèi)容包括規(guī)范正文、附件以及所有淘寶已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布的各類(lèi)規(guī)則、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程。
1. 準(zhǔn)入
【賣(mài)家準(zhǔn)入】申請(qǐng)加入天天特價(jià)賣(mài)家須同時(shí)符合以下條件,方可參加。同時(shí)天天特價(jià)也有權(quán)面向特定賣(mài)家招商(不受基本資質(zhì)要求):
淘寶網(wǎng)賣(mài)家
資質(zhì)條件:

從賣(mài)家提交申請(qǐng)至天天特價(jià)對(duì)其進(jìn)行審核期間內(nèi),同時(shí)符合以下條件:
1) 符合淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則(詳見(jiàn):http://rule.taobao.com/detail-248.htm);
2) 店鋪評(píng)分中“寶貝與描述相符”、“賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度”、“賣(mài)家發(fā)貨的速度”三項(xiàng)評(píng)分均達(dá)4.6及以上;
3) 店鋪創(chuàng)建時(shí)間為3個(gè)月及以上;
4) 店鋪信用等級(jí)處于“三心至五鉆”;
5) 店鋪內(nèi)非虛擬交易筆數(shù)占比達(dá)90%及以上,特殊類(lèi)目(例如:本地生活、房產(chǎn)、卡券類(lèi)等)除外。
6) 已加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù),且除特殊類(lèi)目(詳見(jiàn):http://service.taobao.com/support/knowledge-1130772.htm)外需加入“7天無(wú)理由退換貨服務(wù)”(詳見(jiàn):http://service.taobao.com/support/knowledge-1119573.htm?spm=0.0.0.0.oLsXTq&dkey=catview);
7) 天天店慶和主題街有自身規(guī)定的,則根據(jù)其自身規(guī)定來(lái)判定;
8) A類(lèi)扣分滿12分或12分的倍數(shù),自最近處罰起,三個(gè)月內(nèi)不能報(bào)名;
9) B類(lèi)扣分超過(guò)0分的,禁止參加活動(dòng);
10) 魔豆媽媽信用等級(jí)放寬至一心至五鉆,并不受虛擬交易占比及7天無(wú)理由退換貨服務(wù)要求規(guī)定。
(魔豆媽媽申請(qǐng)方式:http://service.taobao.com/support/knowledge-5606027.htm)
商品條件:
參加天天特價(jià)的的賣(mài)家,其報(bào)名活動(dòng)的商品須同時(shí)滿足以下條件,方可通過(guò)天天特價(jià)的審核:
(一)基本資質(zhì):
1) 報(bào)名寶貝的活動(dòng)庫(kù)存≥50件且≤300件,使用天天特價(jià)積分特權(quán)及活動(dòng)招商另有約定的除外;
2) 報(bào)名寶貝近30天內(nèi)交易≥10件;
3) 報(bào)名寶貝折扣價(jià)格低于60天內(nèi)最低成交價(jià)格(參加秒殺活動(dòng)的商品訂單除外);
4) 報(bào)名商品的“寶貝與描述相符”評(píng)分達(dá)4.6及以上;
5) 報(bào)名寶貝必須全國(guó)包郵(定義:http://rule.taobao.com/detail-82.htm);
6) 報(bào)名寶貝必須為應(yīng)季品;
7) 品牌商品應(yīng)提供該品牌的《商標(biāo)注冊(cè)證》或品牌授權(quán)書(shū)。
8) 天天店慶和主題街有自身規(guī)定的,則根據(jù)其自身規(guī)定來(lái)判定。
(二) 特殊資質(zhì):
1) 美妝類(lèi)目商品需要符合《化妝品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》(詳見(jiàn):http://bangpai.taobao.com/group/thread/588794-279406521.htm);
2) 運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)目商品需要符合《淘寶網(wǎng)運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(詳見(jiàn):http://rule.taobao.com/detail-135.htm),運(yùn)動(dòng)鞋new類(lèi)目商品需要假一賠三資質(zhì);
3) 食品相關(guān)類(lèi)目商品需要擁有QS標(biāo)資質(zhì)(詳見(jiàn):http://bangpai.taobao.com/group/thread/250014-256967460.htm)或進(jìn)口食品中文標(biāo)簽;
4) 品牌授權(quán)類(lèi)商品可替代上述特殊資質(zhì)要求。
(三) 商品報(bào)名信息應(yīng)清晰、規(guī)整,商品標(biāo)題和圖片符合特定的格式要求。
1) 寶貝長(zhǎng)標(biāo)題最長(zhǎng)13個(gè)漢字或26個(gè)字符,要求清楚表達(dá)商品特性,規(guī)格,商品短標(biāo)題最長(zhǎng)7個(gè)漢字或14個(gè)字符,要求清楚簡(jiǎn)要的描述商品特性;
2) 寶貝主圖要求與商品活動(dòng)主圖對(duì)應(yīng)且符合天天特價(jià)活動(dòng)主圖規(guī)范要求(詳見(jiàn):http://tejia.taobao.com/rule/picture.htm?nav=picture);
2. 經(jīng)營(yíng)
1) 【商品管理】天天特價(jià)賣(mài)家應(yīng)如實(shí)、完整填寫(xiě)商品信息。
報(bào)名商品經(jīng)審核通過(guò)后至商品上線前,所有商品信息賣(mài)家不得修改。報(bào)名商品上線后,所有商品信息賣(mài)家將無(wú)法修改。
2) 【疲勞度】天天特價(jià)賣(mài)家成功報(bào)名參加天天特價(jià)活動(dòng)后有15天疲勞期,且每次參加天天特價(jià)活動(dòng)賣(mài)家只能報(bào)名一款寶貝,使用天天特價(jià)積分特權(quán)及活動(dòng)招商時(shí)另行約定的除外。
3) 【限購(gòu)要求】天天特價(jià)商品每個(gè)淘寶買(mǎi)家默認(rèn)以特價(jià)價(jià)格限購(gòu)3件
3. 交易
1) 【交易流程】購(gòu)買(mǎi)天天特價(jià)商品的買(mǎi)家需在拍下后30分鐘內(nèi)付款成功,否則系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該筆交易,賣(mài)家可自行關(guān)閉訂單。針對(duì)非一元特價(jià)商品,如賣(mài)家認(rèn)為為惡意拍下寶貝(超過(guò)3件)的,允許賣(mài)家在《淘寶規(guī)則》的規(guī)范下關(guān)閉訂單,一元特價(jià)商品非系統(tǒng)關(guān)閉訂單,賣(mài)家不得關(guān)閉訂單。
其余環(huán)節(jié)的交易超時(shí)遵循淘寶規(guī)則關(guān)于交易超時(shí)的通用規(guī)定。
2) 【發(fā)貨時(shí)間】天天特價(jià)賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后的3天內(nèi)完成發(fā)貨(定制、預(yù)售、大家電、家具等特殊商品除外),如賣(mài)家自身發(fā)起交易合約的按照較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4. 消費(fèi)者保障
1) 【保證金】根據(jù)《淘寶規(guī)則》,天天特價(jià)有權(quán)在消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)動(dòng)用賣(mài)家在淘寶網(wǎng)所繳納的保證金進(jìn)行賠付,超出保證金額度的有權(quán)向賣(mài)家追索。
2) 【違規(guī)處理】根據(jù)《淘寶規(guī)則》,當(dāng)發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益時(shí),天天特價(jià)有權(quán)依照《淘寶規(guī)則》、《天天特價(jià)違規(guī)處罰規(guī)則》對(duì)賣(mài)家做出取消當(dāng)次活動(dòng)、拒絕合作三個(gè)月、永久拒絕合作、規(guī)則扣分等處罰。
5. 市場(chǎng)管理
【行為規(guī)范】天天特價(jià)賣(mài)家均應(yīng)遵循以下行為規(guī)范:
(一) 對(duì)商品的描述應(yīng)真實(shí)、完整,實(shí)際銷(xiāo)售商品須與報(bào)名商品的材質(zhì)、成分、品質(zhì)等完全一致;
(二) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),不得出現(xiàn)任何強(qiáng)制搭售行為;
(三) 遵守天天特價(jià)活動(dòng)安排,在商品排期后不得私自中途退出活動(dòng);
(四) 按照店鋪保障情況提供相關(guān)服務(wù)保障(例如:七天無(wú)理由退換等);
(五) 遵照全國(guó)包郵規(guī)則,不得以任何形式向買(mǎi)家收取郵費(fèi)(買(mǎi)家要求指定快遞的除外)或因快遞原因拒絕發(fā)貨;
(六) 賣(mài)家通過(guò)天天特價(jià)活動(dòng)審核后,賣(mài)家資質(zhì)變化不能超過(guò)天天特價(jià)賣(mài)家資質(zhì)要求;
(七) 賣(mài)家應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)前關(guān)閉之前尚未付款的訂單,如活動(dòng)寶貝有超過(guò)一定數(shù)量的未付款訂單,天天特價(jià)將取消此次活動(dòng);
(八) 賣(mài)家應(yīng)當(dāng)遵守活動(dòng)前的承諾,不能利用任何可能存在的系統(tǒng)監(jiān)管漏洞。
6. 違規(guī)處理
1) 【處理原則】天天特價(jià)對(duì)賣(mài)家的違規(guī)處理,不免除淘寶依據(jù)《淘寶規(guī)則》對(duì)賣(mài)家的違規(guī)處理。
2) 【違規(guī)處理措施】天天特價(jià)賣(mài)家違規(guī)處理期間,天天特價(jià)將按照本規(guī)則規(guī)定對(duì)賣(mài)家采取以下違規(guī)處理措施:
(一)警告
(二)取消當(dāng)次活動(dòng)權(quán);
(三)拒絕合作三個(gè)月;
(四)永久拒絕合作;
(五)將其嚴(yán)重違規(guī)行為通知其他官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),并建議對(duì)其限制。
(六)對(duì)其關(guān)聯(lián)店鋪永久拒絕合作。(關(guān)聯(lián)店鋪以天天特價(jià)系統(tǒng)認(rèn)定為準(zhǔn))
詳見(jiàn)附錄一、《天天特價(jià)管理處罰細(xì)則》
除《淘寶規(guī)則》已有規(guī)定的內(nèi)容外,天天特價(jià)用戶的行為,發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以
前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的,適用本規(guī)則。
天天特價(jià)亦將定期組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括但不限于一元特價(jià)、天天10元、品牌特價(jià)等營(yíng)
銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)規(guī)則有特別規(guī)定的,從其規(guī)定;無(wú)特別規(guī)定的,按照本規(guī)則執(zhí)行。
本規(guī)則于2013年12月17日正式生效。

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