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淘寶禁售商品管理規(guī)范

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-11-09 15:21:53  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):20

第一章 概述
第一條 【目的和依據(jù)】為保障淘寶用戶的權(quán)益,維護(hù)淘寶的正常秩序,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)范,以及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《Tmall.com(天貓)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則,制訂本規(guī)范。
第二條 【適用范圍】本規(guī)范適用于所有淘寶用戶,淘寶包括淘寶網(wǎng)(域名為taobao.com);tmall.com(天貓)(域名為tmall.com);聚劃算,域名為(juhuasuan.com);一淘網(wǎng)(域名為etao.com)。
第二章 禁售商品
第三條 【商品名錄】淘寶用戶不得出售國(guó)家法律法規(guī)禁止出售,或根據(jù)淘寶平臺(tái)管理要求禁止出售的商品。禁售商品名錄詳見(jiàn)本規(guī)范附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》。
第四條 【禁發(fā)信息】淘寶用戶不得在淘寶商品頁(yè)面(包括但不限于商品標(biāo)題、商品描述、商品圖片),淘寶店鋪裝修頁(yè)面(包括但不限于店鋪名,店鋪分類,店鋪介紹,店鋪公告,店鋪留言),以及社區(qū)和論壇等信息發(fā)布區(qū)塊發(fā)布禁售商品相關(guān)信息。
第五條 【禁止規(guī)避】淘寶用戶不得通過(guò)任何方式規(guī)避本規(guī)范及其他淘寶禁售商品管理措施。
第六條 【發(fā)布規(guī)范】淘寶用戶發(fā)布特定品類商品及信息的,須符合特定的發(fā)布規(guī)范,詳見(jiàn)本規(guī)范附件二《特定品類商品及信息發(fā)布規(guī)范》。
第七條 【違規(guī)預(yù)防】會(huì)員發(fā)布前述禁售商品及信息時(shí),淘寶有權(quán)對(duì)其發(fā)布的涉嫌違規(guī)信息進(jìn)行提示、替換、攔截等操作。
第三章 違規(guī)處理
第八條 【臨時(shí)管控】對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌違反第三條所列情形的商品,淘寶將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查,人工排查期間給予單個(gè)商品監(jiān)管;對(duì)于系統(tǒng)排查到的涉嫌發(fā)布前述商品且情節(jié)嚴(yán)重或情節(jié)特別嚴(yán)重的,淘寶將在兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行人工排查,人工排查期間給予店鋪監(jiān)管。
第九條 【違規(guī)處理】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的,依據(jù)《淘寶規(guī)則》將對(duì)其進(jìn)行違規(guī)處理,處理措施包括:
(一) 自檢自查
根 據(jù)《淘寶規(guī)則》結(jié)合本規(guī)范中列明的具體違規(guī)情形,每個(gè)自然年內(nèi),給予賣家自檢自查機(jī)會(huì)(情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果等特殊情形除外)。自檢自查的總體適用原則為:
1、嚴(yán)重違規(guī)行為所有扣十二分情形下:累計(jì)一次;
2、嚴(yán)重違規(guī)行為所有扣六分情形下:累計(jì)一次;
3、嚴(yán)重違規(guī)行為所有扣二分情形下:累計(jì)兩次;
4、一般違規(guī)行為所有扣十二分情形下:累計(jì)一次。
(二) 嚴(yán)重違規(guī)行為
1、每次扣四十八分;
2、每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分;
3、每次扣六分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣十二分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣四十八分;
4、每次扣二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣十二分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣四十八分。
(三) 一般違規(guī)行為
1、每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分;
2、每次扣六分;
3、每次扣二分;
4、每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的,每次扣四分;
5、每件扣零點(diǎn)二分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)七分);會(huì)員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁(yè)面發(fā)布的,每次扣四分。
發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的具體處理措施詳見(jiàn)本規(guī)范附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》。
第十條 【違規(guī)糾正】淘寶會(huì)員若違反本規(guī)范規(guī)定發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的,除依據(jù)本規(guī)范扣分處理外,淘寶有權(quán)同時(shí)刪除對(duì)應(yīng)商品或信息。
會(huì)員若未按本規(guī)范第六條規(guī)定發(fā)布特定品類商品的,淘寶有權(quán)刪除相應(yīng)商品。
訂單的收貨地址所在國(guó)家或地區(qū)規(guī)定該商品為違禁商品,淘寶將關(guān)閉該訂單。
第四章 附則
第十一條 本規(guī)范于2013年1月1日生效。
第十二條 淘寶用戶發(fā)布信息的行為,發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)范。
《附件一:禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理》

《附件二:特定品類商品及信息發(fā)布規(guī)范》
以下特定品類商品及信息的發(fā)布,須遵守如下要求:
(一) 刀具類
1) 下列刀具可以發(fā)布,但需要遵守相應(yīng)要求:
-商品圖片須使用尺子對(duì)照物明示長(zhǎng)度,同時(shí)標(biāo)明刃長(zhǎng)。商品描述須明確比例、刃長(zhǎng),刃長(zhǎng)不得超過(guò)100mm(包括但不限于戶外刀具、外國(guó)刀具、禮品刀具);刀具刃長(zhǎng)大于或等于100mm都視為超長(zhǎng)刀具,不可以發(fā)布。
-寶劍或武術(shù)刀類商品,必須在商品標(biāo)題里明示未開(kāi)刃;
-工藝刀類如武術(shù)用的冷兵器:劍、長(zhǎng)矛、長(zhǎng)槍、槍頭、大刀等可以用于工藝擺飾的商品必須在商品標(biāo)題中注明未開(kāi)刃。
購(gòu)買上述刀具的買家須已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證。
2) 玩具、模型等金屬刀類商品(具刀刃的商品),商品信息中需寫明刃長(zhǎng)且商品主圖需提供尺子為具體參照物。
(二) 兵人類
兵人等武器模型(槍模、爆炸物等)及其相關(guān)配件(彈包,彈夾等)的商品主圖片中須使用可清晰辨別的參照物(如尺子,硬幣,電池等)明示長(zhǎng)度、大小。

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