《淘寶規則》，查看原文
對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理：
規則解讀：
一、為什么不同違規的投訴，提交時間有區別？
對于未按約定時間發貨（延遲發貨）、競拍不買、描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴，買家需要收集證據，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現很多不可預知的環節，淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷，因此會放寬時間定在15天內提交投訴。
對于濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關記錄，因此可隨時提交投訴。
二、違背承諾投訴（除未按約定時間發貨外）只能在買家拍下后15天內，且交易狀態為交易關閉的條件下發起嗎？
不是。若為特定類目商品，當交易狀態為“交易成功”的0-15天內也可發起違背承諾投訴。（特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、IP卡/網絡電話/手機 號碼之下的“預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網資費卡”、成人用品/避孕用品/情趣內衣類目及騰訊QQ專區類目。）
三、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理？
原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。
對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規定時間內進行投訴；未在規定時間內投訴的，不予受理：
規則解讀：
一、為什么不同違規的投訴，提交時間有區別？
對于未按約定時間發貨（延遲發貨）、競拍不買、描述不符、惡意評價、騙取他人財物的投訴，買家需要收集證據，投訴后賣家需要進行申訴，同時買賣雙方在提供證據等信息中會出現很多不可預知的環節，淘寶需要根據買賣雙方提供的證據來做判斷，因此會放寬時間定在15天內提交投訴。
對于濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關記錄，因此可隨時提交投訴。
二、違背承諾投訴（除未按約定時間發貨外）只能在買家拍下后15天內，且交易狀態為交易關閉的條件下發起嗎？
不是。若為特定類目商品，當交易狀態為“交易成功”的0-15天內也可發起違背承諾投訴。（特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、IP卡/網絡電話/手機 號碼之下的“預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網資費卡”、成人用品/避孕用品/情趣內衣類目及騰訊QQ專區類目。）
三、超出15天提交投訴淘寶是否還會處理？
原則上超過15天淘寶不再介入，因此請務必在指定時間內進行投訴維權。
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本文來源： 淘寶網違規行為投訴時限的規則與實施細則
