無論在物流建設(shè)，還是業(yè)務(wù)擴(kuò)展、營銷等方面，身處風(fēng)口浪尖的電商企業(yè)表現(xiàn)出了前所未有的發(fā)力勢頭，創(chuàng)新技術(shù)和深化發(fā)展成為行業(yè)發(fā)展主流。

承前才能啟后，2013年電商行業(yè)即將迎來新一輪的挑戰(zhàn)和發(fā)展，但對(duì)于即將逝去的2012年，電商的行業(yè)的盤點(diǎn)和總結(jié)會(huì)為明年的電商發(fā)展提供借鑒，在科技不斷革新、業(yè)態(tài)不斷變化的今天愈發(fā)顯得重要和有意義。

盤點(diǎn)整年，我們用10個(gè)關(guān)鍵詞來還原2012年電商行業(yè)的全景。

TOP1關(guān)鍵詞： 洗牌

由于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊、資本市場遇冷等因素影響，2012年電商面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。3月唯品會(huì)流血上市，麥考林發(fā)行價(jià)跌破1美元，與之相對(duì)應(yīng)的是電商行業(yè)的持續(xù)虧損，品聚網(wǎng)、后瑪特、樂酷天先后倒下，凡客等通過裁員等方式進(jìn)行自救，甚至阿里巴巴B2B公司也選擇了退市。

一方面是哀聲不絕于耳，另一方面卻是欣欣向榮。騰訊電商旗下的易訊網(wǎng)在今年異軍突起，京東商城在圍追堵截中交易額依然翻倍。2012年的電子商務(wù)市場，正在動(dòng)蕩和發(fā)展中進(jìn)行著市場洗牌和秩序重建。

TOP2： 價(jià)格戰(zhàn)

2012年8月，史上最為高調(diào)的電商價(jià)格戰(zhàn)打響，引發(fā)行業(yè)“地震”。歸根結(jié)底，它是線上與線下的“叫板”，更是成本、效率的比拼。事實(shí)上，電商的價(jià)格戰(zhàn)貫穿全年。價(jià)格戰(zhàn)不僅加速了商家由線下向線上的轉(zhuǎn)移，更大的意義在于，消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，消費(fèi)者的購買行為也趨于理性，打破了網(wǎng)購群體主要集中在一、二線城市的局面，成功滲透進(jìn)中國三、四線城市，電商概念得以迅速普及。

TOP3關(guān)鍵詞：跨界

2012年，電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)從合作走向了競爭。首先是各大快遞企業(yè)接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)行業(yè)，而后電子商務(wù)巨頭京東商城又宣布拿到了快遞牌照，集體玩起了“跨界”游戲。回顧今年，5月份，國內(nèi)快遞巨頭順豐速運(yùn)被曝將推電子商務(wù)平臺(tái)“順豐優(yōu)選”，利用自身優(yōu)勢快遞網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)；7月初，申通控股的電子商務(wù)網(wǎng)站“愛買網(wǎng)超”、圓通的“新龍網(wǎng)”開始進(jìn)軍電子商務(wù)。11月，京東商城正式向合作伙伴開放物流配送。

快遞公司與電商企業(yè)玩“跨界”，可算是電商行業(yè)內(nèi)的另類玩法；萬達(dá)集團(tuán)進(jìn)軍電商也算是跨界跨徹底，行業(yè)鼓勵(lì)各種嘗試，“跨界”正在對(duì)雙方行業(yè)都帶來新氣象，例如電商和物流的“跨界”正將電商所重視的用戶體驗(yàn)理念向物流行業(yè)滲透，相信2013年或許會(huì)有更多企業(yè)嘗試“跨界”，以尋求新盈利點(diǎn)。

TOP4 傳統(tǒng)企業(yè)電商化提速

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長，我國電子商務(wù)銷售迎來前所未有的發(fā)展時(shí)期，2012年，國內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)銷售額將超11315億元，高成本、低效的傳統(tǒng)零售模式正在逐漸被打破，缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)零售商發(fā)展感受壓力越來越大。同時(shí)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)也加快了電商化之路。電商和傳統(tǒng)賣場的藩籬正在被打破——電商開始向上深耕供應(yīng)鏈，傳統(tǒng)賣場開始向下多平臺(tái)運(yùn)營。蘇寧、國美(微博)更為徹底的將電商化列入自己未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

宏圖三胞、王府井百貨、百盛、秀水街、紅星美凱龍等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城，萬達(dá)更是高調(diào)宣布進(jìn)軍電商。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓大量傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商行業(yè)的門檻大幅降低。2012年，電商和賣場開始互相滲透、加速融合。

TOP5：平臺(tái)整合

2012年是眾多垂直電商網(wǎng)站紛紛采取“結(jié)盟”的策略共度時(shí)艱。拉手網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、滿座團(tuán)等集體入駐京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐淘寶，電商行業(yè)出現(xiàn)了“站隊(duì)”的現(xiàn)象，這種“合縱連橫”的合作方式，為這類電商企業(yè)免去不少引流成本，另一方面，伴隨著資源整合，電商行業(yè) “二元”格局的現(xiàn)象會(huì)更加明顯，淘寶系的輕電商模式與京東系的重電商模式將二分天下，垂直電商站隊(duì)已經(jīng)不可避免。

TOP6關(guān)鍵詞：盈利

話說電商寒冬，資本遇冷，盈利成為行業(yè)內(nèi)最為關(guān)注的話題。從2012年各家企業(yè)的表現(xiàn)來看，為了實(shí)現(xiàn)盈利，大都集中精力于優(yōu)化運(yùn)營成本，同時(shí)開源節(jié)流。京東在2012年推出了游戲聯(lián)運(yùn)、應(yīng)用商店、金融服務(wù)、物流開放、廣告平臺(tái)……凡客裁員“過冬”，百度重新布局愛樂活，騰訊電商重組……一系列舉動(dòng)的背后都有著“盈利”的大目標(biāo)。

TOP7關(guān)鍵詞：移動(dòng)電商

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，各大電商紛紛推出移動(dòng)平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭在2012年顯得更加激烈。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年Q3中國移動(dòng)(微博)購物市場交易規(guī)模為156.4億，同比增長401.3%。在2012年，各大電商的移動(dòng)布局也卓有成效：手機(jī)淘寶2012年的資金投入規(guī)模超億元，訪問量增長了6.4倍； 京東商城2012年移動(dòng)端下載量超千萬，移動(dòng)訂單量超總訂單量6%；

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上線手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后僅半年，流量已經(jīng)達(dá)到了總流量的20%；1號(hào)店推出的掌上1號(hào)店，目前已累積有600萬注冊用戶，平均每兩三個(gè)月就呈現(xiàn)翻一番的驚人速度。除了京東商城、淘寶等電商巨頭布局移動(dòng)電子商務(wù)外，國內(nèi)外知名的線下品牌商如Nike、GAP、LV集團(tuán)下的貝玲妃和太平鳥集團(tuán)也加速了移動(dòng)商務(wù)的布局。

TOP8關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)

隨著消費(fèi)人群的遞增和交易數(shù)量的增長，電子商務(wù)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)是分析消費(fèi)者購物行為的重要資源，幫助電商企業(yè)提升精準(zhǔn)營銷的能力。因此，以阿里、京東商城為代表的電商平臺(tái)均已開始在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域掘金。

7月10日，阿里巴巴正式發(fā)布了基于數(shù)據(jù)分享平臺(tái)戰(zhàn)略的“聚石塔”，而京東商城更是為此投入了40億元在巴彥淖爾市和宿遷市建立云計(jì)算中心，以期提升自身的數(shù)據(jù)處理能力。日前，亞馬遜的“云服務(wù)”也宣布將進(jìn)入中國。

TOP9關(guān)鍵詞：O2O模式

O2O是電子商務(wù)行業(yè)在2012年被反復(fù)提及的模式，不少互聯(lián)網(wǎng)、IT廠商都對(duì)這種把消費(fèi)者從線上拉到線下消費(fèi)的商業(yè)形態(tài)進(jìn)行著嘗試。阿里巴巴試水O2O，開通淘寶地圖服務(wù)功能；京東商城簽約魅族，打造智能手機(jī)電商新業(yè)態(tài)；1號(hào)店則宣布在線下建造千家虛擬店鋪；

不過，最慘烈的莫過于團(tuán)購行業(yè)，一直以來頂著O2O的“帽子”，卻在2012年集體失聲，為O2O模式的前景打上了陰影。縱觀2012年，O2O雖是熱點(diǎn)，但也是盲點(diǎn)，其商業(yè)模式有待進(jìn)一步探討。

TOP10關(guān)鍵詞：“最后一公里”創(chuàng)新

電子商務(wù)的“最后一公里”是最難解決的問題。2012年，有實(shí)力在這一領(lǐng)域發(fā)力的電商巨頭也確實(shí)在這“最后一公里”的物流創(chuàng)新上下足功夫，力爭為消費(fèi)者帶來最完美的購物體驗(yàn)。

亞馬遜先后在美國、英國推出自助提貨柜的取貨模式，京東商城也上線了自提柜業(yè)務(wù)和次日達(dá)、211限時(shí)達(dá)以及晚間配送組合。這些服務(wù)的推出，不僅使消費(fèi)者有更靈活便利的選擇，更重要的是提升了電子商務(wù)行業(yè)整體服務(wù)水平。