手機(jī)支付作為電商的一種交易模式,手機(jī)和移動(dòng)pc都只是承載電商消費(fèi)的介質(zhì),比起傳統(tǒng)pc攜帶應(yīng)用更為方便,和支付寶之間的無(wú)縫整合和通道成本優(yōu)勢(shì),移動(dòng)支付寶現(xiàn)在的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了80%。
手機(jī)支付有前途,但如何吸引用戶(hù)呢,筆者整理了幾種常用提高移動(dòng)電商轉(zhuǎn)化的方式。
誘導(dǎo)型:如價(jià)格優(yōu)惠,多家APP推出通過(guò)手機(jī)下單可以再優(yōu)惠10元(比互聯(lián)網(wǎng)上下單優(yōu)惠10元)。
便捷型:支持貨到付款,跳過(guò)了移動(dòng)支付的門(mén)檻。
服務(wù)至上型:選擇手機(jī)支付的用戶(hù)一般對(duì)送貨速度關(guān)注度和用戶(hù)體驗(yàn)要求高。
在移動(dòng)電視手機(jī)支付中也有劣勢(shì),很多商派體系客戶(hù)表示,流量增長(zhǎng)收藏量也高了,但是銷(xiāo)量提高不明顯,主要問(wèn)題如下:
1.手機(jī)直接購(gòu)物比例很低。在美國(guó)手機(jī)直接購(gòu)物比例不高于20%,大部分;
2.手機(jī)還是用于比價(jià)、查找商店地址、查找打折……,所以蘑菇街,一淘導(dǎo)流不錯(cuò),自己做電商就未必能掌握用戶(hù)。
3.手機(jī)購(gòu)物主力人群是大學(xué)生。本科以上學(xué)歷占50%以上,手機(jī)購(gòu)物對(duì)于用戶(hù)知識(shí)水平要求還是挺高的,現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有普及到老百姓,通常價(jià)格低于100元。
4.用戶(hù)對(duì)手機(jī)購(gòu)物主要擔(dān)憂(yōu)是安全性。最近手機(jī)安全,密碼泄露,這些都是影響用戶(hù)使用手機(jī)直接購(gòu)物的事件。
5.手機(jī)購(gòu)物現(xiàn)在只適合有強(qiáng)烈目標(biāo)的購(gòu)物行動(dòng)。鑒于手機(jī)的界面大小,操作性等問(wèn)題,類(lèi)似逛街的那種類(lèi)目式購(gòu)物,使用起來(lái)很不方便。
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