“和電商導師一起午餐”第六期將于6月20日在杭州舉行，怎樣開茶葉網(wǎng)店，怎樣上淘寶茶葉品牌排行榜，和商派預約杭州，不見不散

一個80后，一個剛出校門就開始創(chuàng)業(yè)的大學生，開茶葉網(wǎng)店，在電商行業(yè)一片紅海的今天，依靠自己的藝福堂摸索在茶葉網(wǎng)店中從容殺出一條血路。這條血路，雖然充滿荊棘和挑戰(zhàn)，但更充滿了掌聲和鮮花。請看他令人稱羨的成績單：2006年，開始做淘寶，年銷量4.2萬；2007年109萬；2008年434萬；2009年1300萬；2010年2600萬；2011年7500萬；2012年1.28億，穩(wěn)居全網(wǎng)茶葉電商第一的寶座。成績單的背后，是在全國6大茶葉基地，其中有機茶園（綠茶）400畝，無公害茶園（綠茶）2600畝，鐵觀音茶園400畝；麾下員工300多名；擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的茶葉研究院、現(xiàn)代化工廠和物流發(fā)貨中心。

成績單的主人，是中國互聯(lián)網(wǎng)第一茶葉品牌藝福堂董事長李曉軍。1982年出生的他，僅用7年時間，就成就這樣的事業(yè)高度，絕對是一個了不起的成就。尤其需要說明的是，藝福堂的發(fā)展，固然“快”得離譜，但更是一步一個腳印，“扎實”得出奇。

6月20號，由上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（ ShopEx）主辦的“和電商導師一起午餐”活動,將在浙江杭州，約會這位年輕但具備了相當高度和深度的電商茶王。同樣，按照慣例，主辦方會先對李曉軍做了一次電話訪談，以向那些無法參加現(xiàn)場活動的朋友，分享藝福堂快速但絕對厚實的運營之道。今天分享的，是藝福堂從0到10的電商實戰(zhàn)秘訣。

創(chuàng)過業(yè)的人都知道，企業(yè)發(fā)展，由0到1，很苦逼，產(chǎn)品、資金、物流、倉儲管理、工商、稅務(wù)、商城入駐、店鋪裝修、人員招募、管理、KPI考核……，啥都要管，啥都要做，很苦逼，這時候的戰(zhàn)略，以生存為主，這個階段，沒有其他捷徑，唯勤奮，活下來，積累第一批忠實客戶。

由1到10，也很苦逼，這時候你已經(jīng)成長到一定的階段，變成所謂“腰部商家”了，有銷量，競爭對手也開始注意你了，你面臨的是中國式典型的惡性競爭市場環(huán)境，從淘寶銷量排行榜上看，但凡有銷量的客戶，就免不了被COPY，抄活動策劃、抄店鋪裝修、抄廣告文案、直通車惡性點擊你的廣告…這時候，你如何發(fā)掘、發(fā)揮你的競爭優(yōu)勢，脫穎而出。藝福堂在年銷售額400萬到1000萬的突破過程，很有借鑒意義。

一定要很懂產(chǎn)品。這是草根電商逆襲的根本。李曉軍本來是藥學專業(yè)出身，賣茶葉之后，在茶葉茶藝方面鉆研很深，這樣，他比其他對手能夠更敏銳的發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的市場機會，了解每款產(chǎn)品生命周期后，發(fā)掘出更具競爭力的茶葉產(chǎn)品。所以，藝福堂茗茶，從創(chuàng)立至今，DSR一直是高于同行30%以上。

第二，縮短供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)，讓利于消費者。傳統(tǒng)的茶葉流通鏈條是“茶農(nóng)——收購商——批發(fā)商——茶廠——批發(fā)商——零售商——消費者”，這一直是中國傳統(tǒng)茶葉商業(yè)流通的典型模式，因此，每增加一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的成本就增加一定幅度。而李曉軍做的事，盡管資金和實力有限，但對接供應(yīng)源頭，將產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)縮短為“茶農(nóng)——藝福堂——消費者”，就極大的爭取了價格空間，讓利于消費者。這樣的極簡產(chǎn)業(yè)模式，是包括很多熟悉互聯(lián)網(wǎng)的電商，一開始都未必掌握的（很多都是從茶廠或大批發(fā)商處拿貨）。

第三，不斷的追求產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的能力很強，又能洞悉終端的消費市場需求，加上中國的茶葉品類博大精深，所以，藝福堂總能不斷發(fā)掘好賣的新品；服務(wù)上，也是基于消費者體驗為中心的不斷去發(fā)掘。李曉軍講到了他06年的一段往事——當時的淘寶還遠沒有今天這么強大，消費者網(wǎng)購出于對產(chǎn)品質(zhì)量的擔憂，因此，流量到購買的轉(zhuǎn)化率普遍不高。淘寶當時喜歡召集一些賣家開會，希望提有建設(shè)性的意見。意見靠譜，獎勵100~200元。李曉軍當時就提出“允許消費者網(wǎng)購后一周內(nèi)無條件退換，并且承擔快遞”，淘寶的回復是這事他們做不了，因為風險太高，李曉軍回來考慮了不久，就決定率先在自己店鋪實行這個服務(wù)。這恐怕就是后來的”淘寶消費者保障”的原型，他做這個源于他對自己產(chǎn)品的了解，也很有自信，茶好就不怕人退貨，產(chǎn)品好就永遠可以將退貨控制在一個很小的機率和一個普通商家都能接受的成本范圍內(nèi)。所以，藝福堂推出這項服務(wù)后迅速獲取了大批消費者的購買轉(zhuǎn)化，一直到現(xiàn)在，一周內(nèi)的無條件退換，加入淘寶消費者保障已經(jīng)成為電商服務(wù)的標配了。

第四，營銷等外在形式容易copy，產(chǎn)品和服務(wù)的能力是核心，很難copy。正是基于這樣的認知，藝福堂一直專注在核心領(lǐng)域能力的培養(yǎng)，所以，即使你現(xiàn)在看已經(jīng)貴為電商茶王——藝福堂的店鋪設(shè)計，都覺得很“山寨”。但藝福堂培養(yǎng)的數(shù)十萬“茶客”，半年超過50%的復購率已經(jīng)向我們明明白白在傳遞這個訊息——他們就認這種產(chǎn)品靠譜，但品牌并不華麗的藝福堂。

在與李曉軍的電話訪談中，記者有一個深刻的體會，這就是：有思想，干貨多，干勁足。當然，今天拋出的，僅僅是李曉軍電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的一個小小的一部分，說是九牛一毛也不為過。而且，李總的電商心得，也不僅僅局限于非標品電商，但凡電商的各個品類，都能從他身上收獲許多自己需要的東西。當然，想要獲取更多，知道怎樣開網(wǎng)店，開好網(wǎng)店，這就需要你親臨“和電商導師一起午餐-藝福堂李曉軍專場”活動現(xiàn)場，和李曉軍、上海商派（ShopEx），以及其他參與活動的業(yè)內(nèi)朋友一起面對面。

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本文來源： ShopEx商派約會藝福堂李曉軍談電商秘訣