上回小編說到實物物流憑證怎么提供之后,小伙伴們不淡定了：“小編啊，俺家是話費充值啊，虛擬物品沒有物流底單啊，這可咋整？要提交啥憑證呢？”
不要著急不要著急，休息休息，讓小編想一想，腦細胞高速運轉中：虛擬商品的降權申訴就需要交易時間、交易內容、交易狀態等基本信息和阿里旺旺聊天舉證號之類的了……
妥了，具體要提供哪些憑證，跟小編的腳步走：
1、淘寶充值平臺商品-提供申訴訂單的淘寶充值平臺官方充值記錄截圖，有聊天的盡量提供舉證號申訴。 如圖：
2、非淘寶充值平臺的充值類商品（軟件充值、其他平臺充值等）
軟件充值商品（例如：捷易通充值、速度達充值等），根據申訴的訂單在軟件充值記錄查詢頁面（例如下圖頁面）查到充值記錄再截圖；
其他平臺充值類商品（例如：人人網人豆充值等），提供申訴訂單的官方充值記錄截圖。
3、店鋪裝修商品
提供阿里旺旺聊天舉證號和聊天重要信息的截圖。如圖：
小編總結：虛擬商品的降權申訴主要提供交易重要信息的記錄截圖（其中包括但不僅限于交易時間、交易內容、交易狀態等基本信息）和阿里旺旺聊天舉證號（直接購買沒有聊天的可以不填），憑證要提交清楚哦。
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本文來源： 淘寶店虛擬物品降權申訴的方法
