淘寶開店教程的小編逛街的時(shí)間，經(jīng)常的看到很多賣家在店鋪首頁或者寶貝頁面寫到“在茫茫人海中，我們能相遇是一種緣分，我們之間不只是買賣關(guān)系，就算隔著電腦也希望能讓你感受到我們的誠(chéng)意，由于一次購(gòu)買我們結(jié)識(shí)，希望我們能成為朋友。”很多實(shí)體店鋪都有老顧客，賣家會(huì)經(jīng)常和他們聯(lián)系，有些甚至因?yàn)楣餐膼酆枚蔀榱撕门笥选＞W(wǎng)店經(jīng)營(yíng)也可以如此，買家和賣家之間可以不只是買賣關(guān)系，更可以因?yàn)橘I賣而成為朋友。對(duì)老顧客多多關(guān)注是有必要的，朋友之間常常聯(lián)系并給予優(yōu)惠也是有必要的，下面這些方法，也是皇冠網(wǎng)店賣家經(jīng)常使用的技巧。
1.常常聯(lián)系
賣家和買家之間如果能成為朋友，那么買家可能會(huì)成為店鋪的忠實(shí)顧客。即使不能成為朋友，買家來賣家店鋪買寶貝只是被店鋪的風(fēng)格、價(jià)格或者特色所吸引，那么賣家有必要和買家常常聯(lián)系，因?yàn)槊恳粋€(gè)光顧過店鋪的買家都是店鋪的潛在顧客。在上新款的時(shí)候，有活動(dòng)的時(shí)候，賣家都可以積極地和買家聯(lián)系，群發(fā)消息通知買家，這樣不但提升了店鋪的瀏覽量，還讓買家對(duì)店鋪的印象越來越深刻，這是淘寶客服技巧的體現(xiàn)。
如果是老顧客，賣家更要在買家生日或者其他特別的日子送上祝福，一個(gè)祝福、一句問候，可以讓買家感受到賣家的貼心。
2.發(fā)送會(huì)員卡
每個(gè)店鋪的賣家都可以根據(jù)自己的情況在阿里網(wǎng)店版的買家管理頁面中設(shè)置會(huì)員。設(shè)置好以后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送店鋪的會(huì)員卡給滿足條件的買家，買家在下一次購(gòu)物的時(shí)候就可以使用會(huì)員卡進(jìn)行打折!
賣家一定要及時(shí)地把店鋪的優(yōu)惠信息傳達(dá)給買家。會(huì)員制度也是讓買家成為店鋪忠實(shí)顧客的一個(gè)好辦法，買家有了會(huì)員卡就會(huì)常常到店鋪看看有沒有合適的寶貝，這樣就成了店鋪的潛在顧客，對(duì)于短時(shí)間內(nèi)提高網(wǎng)店信譽(yù)有很好的幫助。
除了每個(gè)店鋪?zhàn)约涸O(shè)置的會(huì)員制度外，淘寶網(wǎng)也設(shè)置了會(huì)員制度。賣家可以根據(jù)情況和時(shí)間段設(shè)置折扣和促銷等活動(dòng)來吸引買家。
3.贈(zèng)予紅包
網(wǎng)店經(jīng)歷了幾年時(shí)間的發(fā)展己經(jīng)越來越完善，網(wǎng)店賣家的促銷方法也跟著實(shí)體店鋪的變化而不停地變化。在年末或者換季的時(shí)候賣體店鋪都會(huì)進(jìn)行打折促銷活動(dòng)，網(wǎng)店也開始有打折促銷活動(dòng)，很多賣家會(huì)在年末的時(shí)候用送紅包等方式來回饋老顧客并吸引新顧客。
4.積分會(huì)員制
很多店鋪都設(shè)置了自己的積分會(huì)員制度，例如，單筆訂單滿300元可以成為普通會(huì)員，享受9.5折的購(gòu)物優(yōu)惠，或者滿500元可以成為高級(jí)會(huì)員，享受9折的優(yōu)惠等。
在淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中，積分會(huì)員制是最能留住老顧客并且?guī)硇骂櫩偷姆椒?。網(wǎng)店的積分會(huì)員制度一般是由賣家自己設(shè)置的，因此每個(gè)店鋪會(huì)有不同，積分會(huì)員制度和實(shí)體店鋪一樣，是為了吸引買家再次購(gòu)買而給予的優(yōu)惠。積分會(huì)員制度因?yàn)榈赇伒牟煌兴煌?，所以成為了某家店鋪?huì)員的買家會(huì)更多地關(guān)注該店鋪。這不僅是賣家感謝老顧客的一個(gè)好方法，也是留住新顧客的一個(gè)好方法。
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