如何裝修好你的店鋪路標

“導航”好比一本雜志的目錄，想看笑話就直接跳到笑話、想看小說直接跳到小說……賣家要知道，我們的用戶在訪問頁面時，都是無序且缺乏耐心的。的小編認為，我們的店鋪導航就更需要主動地幫助用戶對店鋪信息提煉，提高顧客的訪問效率就是提高賣家的數(shù)錢效率。

路標，讓購買無須糾結(jié)

店鋪導航的種類很多，賣家熟知的有頂部導航、中部分隔導航、底部導航、側(cè)邊欄導航、詳情頁跳轉(zhuǎn)導航等，盡管它們的位置和形式都不同，但是目的都是為顧客提升更直接的購買路徑。總的來說，導航承載的信息內(nèi)容有6個方面：

營銷信息：基本營銷信息（新品、熱賣、折扣）、搭配套餐、主題營銷、官方活動（淘金幣、聚劃算、淘畫報）

產(chǎn)品分類：功能、材質(zhì)、季節(jié)、價格、人群歸屬等維度

交互模塊：幫派、微博、手機店鋪、店鋪收藏

輔助信息：品牌故事、幫助中心、信用評價、會員中心、客戶承諾

客服支持：客服旺旺、服務(wù)說明

搜索控件：搜索框、關(guān)鍵詞推薦

四招梳理出導航內(nèi)容

1、組織。在梳理內(nèi)容上可使用目標倒推法，即：把店鋪內(nèi)所有需要展現(xiàn)的內(nèi)容列出來，再依據(jù)內(nèi)容屬性進行分類，逐層倒推進行歸總，最終形成欄目。

2、刪除。把所有規(guī)整的欄目，依照權(quán)重進行排序（重要、次重要、次要），對次要欄目進行刪減，刪減的類欄目在導航上將不予展示。

3、轉(zhuǎn)移。把次要欄目設(shè)置在頁面布局的其他位置，避免不必要的干擾，突出主要信息。

4、隱藏。把重要欄目設(shè)置在頂部導航中。受限于導航所能展示內(nèi)容的局限性。對于含有過多內(nèi)容的欄目，需要用下拉框等交互手段進行呈現(xiàn)。產(chǎn)品分類復雜、SKU較多的商城專營店和C店賣家應(yīng)當注意。

指向，新老客各有不同

加深新用戶印象。新用戶往往是通過廣告或搜索結(jié)果頁進入登陸頁，這部分用戶對店鋪通常缺乏認知。而由于是廣告激發(fā)的點擊，所以除了對廣告中的產(chǎn)品有顯著需求，對店鋪的其他內(nèi)容一無所知。

這時就需要通過頂部導航來引導他們返回首頁或者其它感興趣的頁面。因此，對于這部分人，店鋪裝修，更多需要的是加深它們對店鋪的印象。因此，各種交互模塊、品牌故事、服務(wù)承諾等可以展現(xiàn)店鋪文化調(diào)性的模塊，是此時的推介關(guān)鍵。其中，“店鋪收藏”是重中之重。

平衡老用戶需求。老用戶對店鋪及售賣的產(chǎn)品線、產(chǎn)品風格有一定認知，他們通常都是通過店鋪收藏或直接輸入網(wǎng)址登陸到店鋪首頁，因此無需進行教育。

此時，賣家要從用戶需求出發(fā)，做好營銷信息、產(chǎn)品分類模塊，以提高老客的點擊效率。避免深層點擊，要做好廣度與深度的平衡。這其中，不必要的點擊只會導致用戶流失。理論上，點擊深度不要高于3次，否則勢必面臨慘不忍睹的目標頁轉(zhuǎn)化率。

施工警示牌：每類用戶登陸店鋪所關(guān)注的信息的權(quán)重是有所區(qū)別的。新老客戶關(guān)注的重點信息一定存在差異。包括品牌、價格、服務(wù)、產(chǎn)品功能等等。賣家要根據(jù)各類用戶在所有用戶中的占比情況，決定各功能欄目的擺放位置，以符合主流用戶的瀏覽需求。

引路，區(qū)分感性和理性

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