新手賣家吐槽：遇到極品買家，傷不起！

林子大了，什么鳥都有，淘寶用戶更是多了去了，各種極品買家也是讓掌柜們吃了好幾次悶虧，有委曲求全的，有自我安慰的，也有互相大罵幾百回合的，自己貼運費給包郵就更是常見了，做淘寶不容易啊，特別是小賣家們，每天眼巴巴的守在電腦前也就是為了賺點信譽，突然買家冷不丁的冒出一個差評，就可能會讓所有的精神支柱倒下。那么這些極品買家究竟是出于何種目的和心理呢？他們是差評師，競爭對手，還是真正的新手買家？你分得清么？

案例一：小N的店剛開沒多久，經(jīng)營的是睡衣家居服，一直以來小N都是兢兢業(yè)業(yè)，每天學習PS，研究如何做圖，店鋪裝修，還使用了淘寶寶貝復制工具，目的就是為了讓自己家的寶貝得到更多人的關(guān)注。可沒想到，一直這么風平浪靜的就出事了。

一顆星的買家，自己要求發(fā)XX快遞，還每天都在催貨，18號發(fā)貨，23號到達，今天給了個中評，理由是：快遞太慢，衣服不錯。小N這下就開始怒了，快遞太慢，五天時間也算是正常時間范圍吧？再說是您自己要求的這家快遞，衣服也說不錯，那為什么也要給我中評?價格也給您少了，為了賺這一口飯的錢容易么？收到評價的第一時間打電話不接，發(fā)信息不回，留旺旺不理。

案例二：同樣也是新手賣家，陽陽可謂是花的心思更多了，為了開店，辭了自己喜歡的工作，專心在家研究淘寶，從寶貝上架下架到淘寶數(shù)據(jù)包制作，每天忙得不亦樂乎，就這樣小店開張了，剛開一個星期的時候沒人買東西，流量也是少的可憐，到了第二個星期竟然有客戶咨詢了，聊了幾句順順利利的做了幾單，正在因為這幾單沾沾自喜的時候，厄運來了。

看到旺旺在閃，還以為是又有人要購買寶貝，打開一看是收到貨的顧客，要我的電話號，原以為是大買賣來了，就把電話發(fā)了過去，小心臟撲通著接通了那人打的電話，誰知一接電話那邊的顧客就是一頓“炮火”，說我的東西怎么個不好，一頓的埋怨，我一聽心里頓時涼了半截，怎么辦，讓人退貨吧，他已經(jīng)吃了一些，來回運費我也要出。掛了電話，思來想去，自己才開店幾天好難得來的生意，還是別讓人家麻煩退貨了，干脆我再給他郵寄一份，不要錢，結(jié)果那人聽了頓時高興了，可是我卻慘了，賠進去了60多元，這幾天掙的一點錢都搭了進去。對于淘寶，真是傷不起啊！

買家為何如此狠心，我們這樣的小賣家們還怎么生存下去呢？

對于案例一：在淘寶混多了，有些事情也需要看淡一些，也許人家真的是新手買家或者老人呢?如此埋怨下去只會讓自己身心受損，還怎么有好的心情好的態(tài)度繼續(xù)面對后來的風浪呢？親，如果對方?jīng)]有接電話，我們可以改天再打，如果實在是不聞不問，那我們就努力一點心思花到寶貝描述，店鋪推廣這些方面去。

對于案例二：很多新開店的賣家們都是擔驚受怕，導致對自己的寶貝沒有信心，這樣就讓有些貪心的買家鉆了空子，特別是食品店，如果每個人都在吃了之后說不好你就給人家重寄，那我卻你還是另謀出路吧，這一行實在不適合你。