聚美優(yōu)品是國內(nèi)知名化妝品限時(shí)特賣商城。由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。能走到今天的地步，成功之處諸多，值得一提的是其倉儲(chǔ)物流體系。據(jù)了解，白天訂單付款成功后6小時(shí)發(fā)出，最短2小時(shí)發(fā)貨，所有訂單不超過12小時(shí)。
陳鷗認(rèn)為聚美優(yōu)品具有差異性的競爭力，這種競爭優(yōu)勢(shì)是物流供應(yīng)鏈管理。聚美優(yōu)品從第一天就是買斷模式，自建倉儲(chǔ)物流，先買貨、驗(yàn)貨，然后再進(jìn)行售賣。化妝品行業(yè)供應(yīng)鏈很復(fù)雜，這樣保證了用戶體驗(yàn)。雖然這樣大大加重了資金壓力，但建立了行業(yè)門檻。現(xiàn)公司團(tuán)隊(duì)從原來的技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展到偏重采購、物流、倉庫等提升用戶體驗(yàn)的元素。
而今，聚美優(yōu)品有自己的倉庫與物流系統(tǒng)，已經(jīng)和包括韻達(dá)、申達(dá)、圓通等第三方物流公司合作。目前聚美優(yōu)品擁有自己的采購專家、倉儲(chǔ)物流專業(yè)人士以及化妝品品質(zhì)的專業(yè)鑒定人員。同時(shí)，聚美優(yōu)品也升級(jí)了ERP系統(tǒng)，啟用新的倉儲(chǔ)和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量增長，其核心城市自建物流計(jì)劃也在標(biāo)本之中。貨品、貨位、托盤、周轉(zhuǎn)箱等環(huán)節(jié)，使用全庫條形碼周轉(zhuǎn)，其一次配貨準(zhǔn)確率達(dá)到99.993%，處于領(lǐng)先行業(yè)水平。
倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)總體目標(biāo)：
重金打造上海、北京、成都三地6萬平米頂級(jí)分倉，6小時(shí)發(fā)貨直達(dá)全國。
到貨商品自進(jìn)聚美倉庫起實(shí)現(xiàn)絕不落地，快速周轉(zhuǎn)，小心呵護(hù)。
重金鋪設(shè)環(huán)氧地坪：高強(qiáng)耐磨（普通水泥地面會(huì)因倉庫運(yùn)輸磨損產(chǎn)生大量灰塵），倉庫常年整潔如新。
恒溫恒濕，保障化妝品存貯要求：
一年四季恒溫保存，小心呵護(hù)。
奢侈品單獨(dú)庫區(qū)存放、安全放心。
倉儲(chǔ)提速，提高用戶體驗(yàn)：
驗(yàn)貨承諾：所有進(jìn)倉產(chǎn)品經(jīng)過100%驗(yàn)貨，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
發(fā)貨承諾：平均6小時(shí)發(fā)貨；最短1.5小時(shí)，隔夜12小時(shí)發(fā)貨。
退款承諾：到倉的退貨包裹全部當(dāng)天操作退款。
嚴(yán)整碼放，杜絕誤差：
入庫、上架、盤點(diǎn)層層把關(guān)，在庫貨品擺放嚴(yán)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
倉內(nèi)所有區(qū)域嚴(yán)格遵守的5S標(biāo)準(zhǔn)，保證倉內(nèi)整潔高效。絕不允許錯(cuò)位出現(xiàn)。
無縫流水作業(yè)：
使用籠車裝載包裹，輕拿輕放，高效準(zhǔn)確。
按發(fā)貨地域直接對(duì)接，為節(jié)省每一秒而努力。
快遞駐守,不間斷提貨：
為保包裹盡快送達(dá)，聚美要求快遞公司每天24小時(shí)不間斷提貨。
針對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，聚美不惜自己補(bǔ)貼用戶，啟動(dòng)航空快件。
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