在我們的民間留下了很多寶貴的俗語，這些是人們在生活中總結出來的寶貴經驗，不管是我們的人際相處上，還是生意場上。今天淘寶學堂就試著以這些民間俗語運用在我們的淘寶開店這件事上。
“人靠衣服馬靠鞍”貨好還需巧
消費者去街上購物，多數人會選擇正規的大商店、大超市。同樣，對于網上購物，大家也是青睞有名氣、有實力的網上商家。如果是本身就有固定經營地址的網店，你不妨把現實公司的信譽轉移到網店上來，將公司的辦公場地、廠房等硬件，以及消費者協會等部門頒發的榮譽展示于網頁上，消費者對你的信任感會更強。同時，消費者見不到商品實物，一般是要靠貨物圖片決定購物意向，所以商品圖片一定要用分辨率高的數碼相機，找準角度，配以適當的燈光和布景進行拍攝，或者干脆花錢請專業人員對商品進行包裝。在保證物美價廉的情況下你就不愁生意了。
“煮熟的鴨子不能飛了”經銷有學問
精心打扮后，好不容易有人看上了你的寶貝，這時“煮熟的鴨子千萬不能讓它飛了”。首先你必須用最快的速度處理訂單，并按照服務流程為客戶提供優良服務。如果你承諾24小時之內送貨上門，那就絕對不能25小時。一筆交易完成，除了掙到一筆利潤之外，客戶的聯系方式等信息也是一筆“無形財富”，充分利用這些信息對客戶進行跟蹤式服務。比如隔上幾天再用電子郵件、電話、短信等形式詢問客戶對所購商品是否滿意，并借機介紹你的新產品。對購物一定金額以上的客戶你還可以贈送VIP貴賓卡，讓客戶感受到你的重視，這些客戶將是你利潤的源泉。
“店欺客一時，客欺店一世”信譽是寶
誠信經營是任何經濟行為必須遵循的法則，相對實物店鋪來說，誠信更是網上開店的生命。中國有句老話叫“店欺客一時，客欺店一世”，網上購物受一些客觀因素的局限，消費者有可能上當，但他們絕對不會上第二次當，商家在贏得眼前小利的同時也就永遠失去了這個客戶，正所謂是揀了芝麻，丟了西瓜。所以，網上店在組織貨源、貨物發送等環節中要確保貨物質量，寧可不掙錢也不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。只有形成了誠信經營的良好口碑，網上店才能取得長足的發展。
“麻雀雖小五臟俱全”店小也要
網上店鋪的員工雖然不多，但也要以人為本，建立科學的管理機制和激勵機制，讓員工從被動型優質服務，向主動型優質服務轉變。不妨在網站上設立一個“服務臺”，展示店主和員工的照片、視頻，注明員工的服務星級，讓客戶自己選擇上門服務人員，這樣不但能激勵員工干好工作、提高星級，還能增加客戶接受上門服務的安全感。同時，也要設立“投訴臺”，公布投訴電話和總經理信箱，當消費者對服務不滿意時，可以方便、順暢地向管理層反映，從而不斷改進網上店的服務。店小規矩全，嚴格的制度、科學的管理，會讓你的網上店更具生命力。
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本文來源： 民間俗語運用于淘寶開店
