在《什么是“掌柜說”》中，我們給大家介紹了，如何在店鋪中設(shè)置掌柜說、如何發(fā)布掌柜說及如何吸引粉絲。
今天的解決方案中，主要幫住大家解決兩點(diǎn)問題：
1、如何發(fā)高質(zhì)量的掌柜說
2、如何讓粉絲更好的幫助我們傳播
一、高質(zhì)量的掌柜說應(yīng)具備的要點(diǎn)
1、發(fā)布內(nèi)容：
內(nèi)容選擇要是從顧客的角度出發(fā)，結(jié)合我們的產(chǎn)品定位，發(fā)一些客戶感興趣的話題。不要單純的就是廣告和拉粉絲的活動(dòng)，把自己定為買家的身份設(shè)身處地的考慮買家需要什么，喜歡看到什么樣的信息。
A、比如，一個(gè)女裝商家，她家的客戶群體，是有些小資情結(jié)的女性，那他們發(fā)布的掌柜說，會(huì)結(jié)合一些比較有文藝氣息的文字，再配合自己店鋪里的模特圖，同時(shí)運(yùn)用到自己品牌的廣告語，和粉絲會(huì)形成一個(gè)更好的互動(dòng)氛圍
B、比如，有家男裝店鋪，定位就是時(shí)尚，型格的年輕男性，雖然男人對(duì)服裝有需求，但他們不愿意時(shí)刻都看到和服裝有關(guān)的內(nèi)容，這個(gè)商家在發(fā)表掌柜說的時(shí)候，會(huì)從側(cè)面出發(fā)，發(fā)一些和男人息息相關(guān)的時(shí)尚信息，更符合客戶需求點(diǎn)
這只是給大家舉的一些案例，具體的還要看根據(jù)我們店鋪主營商品的特性、客戶群體的關(guān)注重點(diǎn)來決定我們發(fā)布的內(nèi)容，要把店鋪促銷信息和平常的時(shí)尚信息穿插著來發(fā)，才能保持粉絲的新鮮感。
1、發(fā)布時(shí)間
A、時(shí)間：研究粉絲上線的時(shí)間，看看粉絲集中在哪個(gè)時(shí)間段來評(píng)論我們的“掌柜說”或者集中在哪個(gè)時(shí)間段來買東西，就集中在這個(gè)時(shí)間段發(fā)布我們的“掌柜說”
B、頻率：推送頻率不能太多，也不能太少。既要做到能夠加強(qiáng)粉絲對(duì)自己掌柜說的記憶，又不能騷擾到顧客。建議店鋪粉絲數(shù)在1000以下的可以通過相對(duì)比較多的高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引粉絲眼球，而粉絲數(shù)在1000以上的就應(yīng)該以質(zhì)和精簡(jiǎn)取勝，減少發(fā)布量，以免騷擾到粉絲。
二、利用好粉絲
我們之所以要讓那么多的客戶成為我們的粉絲，一方面是為了和老客戶保持粘度，更重要的一點(diǎn)，是為了讓粉絲幫助我們傳播促銷信息，吸引更多的潛在買家。但如何讓粉絲心甘情愿的為我們傳播消息呢？我們可以從以下兩點(diǎn)入手：
1、必不可少的情感營銷：我們?cè)?ldquo;掌柜說”開始運(yùn)作的前期，要做的重點(diǎn)工作，是和我們的粉絲培養(yǎng)感情，我們要通過一條條的“掌柜說”去潛意識(shí)默化去感染你的粉絲，讓他們接受并認(rèn)可我們的觀點(diǎn)。從而與粉絲之間建立這個(gè)情感的紐帶，他們?cè)敢怦雎犖覀儯敢饨邮芪覀兊钠放疲敢鈬L試接受我們推薦給他們的產(chǎn)品情況，甚至愿意幫我們傳播。
2、給于粉絲一定的利益驅(qū)使。這個(gè)相信大家很容易明白，只有讓粉絲覺得有利可圖，他們才會(huì)更樂于幫我們傳播。
比如有家店鋪，現(xiàn)有的粉絲數(shù)量是3000多人
為了激活粉絲，增加同老客戶的粘度，同時(shí)可以吸引粉絲進(jìn)店購物，特舉行了一個(gè)話題的討論活動(dòng)
我們可以看到，只要粉絲評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)，就可獲得10元店鋪優(yōu)惠券，同時(shí)如果運(yùn)氣好，還可能獲得50元的優(yōu)惠券，我們也可以看到評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量，這個(gè)活動(dòng)雖然看起來和店鋪商品沒有任何關(guān)系，但是通過這次活動(dòng)，送出了優(yōu)惠券，為店鋪累積了一部分的潛在客戶，為以后打下了基礎(chǔ)。
舉這個(gè)例子，就是希望大家在累積了一定量的粉絲之后，一定要學(xué)會(huì)給予粉絲一定的好處，比如送優(yōu)惠券，打折，包郵等等平常我們會(huì)在店鋪里進(jìn)行的活動(dòng)，都可以和掌柜說結(jié)合起來，幫助我們更好的利用掌柜說的粉絲來進(jìn)行推廣。
這個(gè)帖子主要包含的幾個(gè)要點(diǎn)，希望大家在最后的時(shí)候，一起來回顧一下：
1、發(fā)高質(zhì)量的“掌柜說”
2、要抓住粉絲的喜好和特征，來發(fā)布能引起他們注意的掌柜說
3、要選擇粉絲上線的時(shí)間段，來發(fā)布掌柜說
4、利用粉絲來幫助我們傳播：
a、和粉絲之間建立一定的情感維系，讓他們不自覺的會(huì)幫助我們傳播信息
b、給粉絲一定的利益驅(qū)使，讓他們更樂意來幫我們傳播
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