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淘寶買家什么時候/什么情況可以申請退款

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-02 09:13:43  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

淘寶買家什么時候/什么情況可以申請退款?

?一、什么時候可以申請退款?

買家根據(jù)自己的收貨時間,在交易成功前可隨時申請退款操作,具體退款入口開放時間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同,分以下兩種情況:

1、交易狀態(tài)為“買家已付款”:可立即申請退款。若在申請退款的2天后賣家未對退款申請進行響應,系統(tǒng)默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協(xié)議,按退款申請退款給買家。

2、交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”:可立即申請退款。若在申請退款的5天后賣家未對退款申請進行響應,系統(tǒng)默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協(xié)議。選擇需要退貨的情況下達成協(xié)議等待買家退貨,選擇不需要退貨的情況下,按退款申請退款給買家

退款入口:進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,看到“申請退款”字樣,點擊進入即可。

二、什么情況可以申請退款?

包含但不限于如下情況作為買家均可申請退款,但申請退款之前建議您通過旺旺等形式聯(lián)系賣家先行溝通了解詳情:

1、付款后賣家長時間未發(fā)貨

2、收到貨物后發(fā)現(xiàn)與寶貝描述不一致或存在質(zhì)量問題

3、購買的虛擬物品有問題

4、賣家已點擊了發(fā)貨,但長時間未收到貨物

5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下,因個人原因收到貨后想換貨或退貨,與賣家協(xié)商,賣家同意給予退換貨

退款入口:進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單,看到“申請退款”字樣,點擊進入即可。

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