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淘寶網(wǎng)店違規(guī)被屏蔽搜索

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-03 07:34:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

不久前,針對廣告商品泛濫的情況,淘寶搜索出臺了針對廣告商品的處罰規(guī)定。所有廣告商品,一律進行降權(quán)30天處罰并整改。如果整個店鋪的廣告商品較多的話,那么店鋪將被搜索屏蔽長達一年!這意味著受罰店鋪內(nèi)的所有寶貝一年中在淘寶搜索中再也不會出現(xiàn)(即使全標題搜索也無法找到)。

名詞解釋:廣告商品

商品描述不詳,無實際商品,僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品(住宅類除外)。

無交易,不淘寶

廣告商品,最易于被理解的是那部分并非以成交為核心的,僅僅是作為展示窗口的商品。這類商品不存在成交的初衷,違反了淘寶作為買賣雙方交易平臺的基本訴求,因此對顧客來說,寶貝沒有價值。賣家需要記住的是,淘寶搜索完全不同于百度、Google搜索的詞匯匹配,它的核心價值在于商品交易。

非交易型。想必大家見過一些寶貝加上了【掌柜私藏,僅供展示】這類的標簽。對賣家來說,也許他們僅僅想將寶貝作為店鋪風格、品味的一種宣傳而存在,但這類寶貝卻對顧客毫無意義。特別是對那些被這款寶貝所吸引來的有意購買者而言,將是極差的體驗。

另外,也會有一些賣家會在傍熱點的時候,依靠這樣的寶貝引流,自身并無實物。這對店鋪來說,是不健康的宣傳,有意購買的顧客必然對店鋪的印象很差。另一方面,這種策略對其他的賣家而言意味著不公平的競爭。

宣傳欄型。有的賣家會將寶貝設置為一種店鋪宣傳的“名片”。比如將員工照片,集體活動海報這樣的信息放在寶貝頁面中。顯然,這是一個出發(fā)點友好,可以向顧客展示自我的方式,但同樣寶貝不存在交易特征。店鋪可以通過官微、幫派、店鋪介紹頁面來展示自己,但不能是寶貝頁面。另外,也有一些寶貝是以講故事、說心情這樣的宣傳存在,這類商品同樣并非為了商品展示,因此也將得到降權(quán)處罰。

通緝令:只為交易

1、寶貝標題、詳情描述、店鋪信息中內(nèi)加入“購買前請詢問價格,不詢問就不發(fā)貨”這樣的信息,屬于違規(guī)。這類商品同樣影響顧客的購物體驗,在價格上有欺瞞顧客、導致不公平競爭的嫌疑;

2、寶貝詳情頁編輯簡陋或者跟該商品無關,可能會被辨認為廣告商品,因為這類商品缺乏寶貝的具體描述,讓顧客無法對商品實物有清晰的概念;

3、沒有實物的部分商品,比如拍賣鬼魂,也會被歸類于廣告商品,這類商品的基本辨別點在于涉及到根本不存在的交易。

4、輕微廣告商品,比如僅有單件商品被判定為廣告商品,那么單件商品的降權(quán)是不影響全店鋪搜索的,而如果店內(nèi)有多件廣告商品,那么將很可能受到全店鋪搜索屏蔽的處罰。

若交易,只淘寶

屏蔽廣告商品的一大目的,在于保證商品的交易發(fā)生在淘寶的平臺上,避免賣家的流量被分流。賣家都知道,淘寶是禁止外部鏈接的,這是因為官方只能保證在淘寶平臺上發(fā)生的交易的安全,商品信息的價值。

淘寶客。有些店鋪內(nèi),雖然沒有加入外部鏈接,但是卻有導向到其他店鋪的信息,比如下圖中這種類型。這類廣告并沒有違反“不準導向外站鏈接”的規(guī)則。但是卻也屬于廣告商品,因為這類商品的首要目標并非交易,而是廣告。這種性質(zhì)的寶貝或者店鋪,一旦被淘寶搜索確認為淘寶客,寶貝和店鋪將被刪除,屬于高危商品。

這是因為,這類淘寶客占用了本應屬于其他賣家的流量來獲取不正當利益。另一方面,如果再縱容這類商品,對于顧客也是多步操作的糟糕用戶體驗,因此這類商品將是著重打擊對象。

外部廣告。有些寶貝或者店鋪內(nèi)雖然沒有直接以外鏈形式導向到外站,但是店鋪商品信息上存在了外站的廣告,比如來XX網(wǎng)注冊、參加抽獎,即贈送這款寶貝,這類商品也將被判定為廣告商品。

一來,商品信息中不允許存在外站廣告,無論是鏈接還是文字,其目標導向均不能是外站,否則不能保證消費者利益;二來,商品信息不能在缺乏基本詳情的情況下,導向于無關該賣家的寶貝、外品牌,以促成外部交易為目的均會被視為廣告商品,避免其他賣家利益被不正當攫取。

通緝令:智能追捕

1、淘寶搜索判定不涉及人工操作,通過對店鋪內(nèi)的鏈接、文字信息的抓取來判定;

2、店鋪內(nèi)不可涉及廣告鏈接,也不能涉及到廣告文字。因為一旦被抓取到外部廣告、其他店鋪、其他寶貝的廣告等文字,同樣會受到處罰。

3、賣家要注意線下交易,如描述中僅有撥打XX電話進行當面交易,這樣的情況也是不被允許的。賣家需要首先保證商品展示信息是安全、正常的,交易途徑才能被考慮。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺規(guī)則

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