淘寶有求必應合買平臺常見問題匯總

　　1、 為什么明明合買人數(shù)滿了，也不能成功?

　　合買失敗的原因：

　　(1)跟單人數(shù)不足;

　　(2)最終入圍賣家少于3個;

　　此外因入圍賣家調(diào)整價格折扣和下架寶貝也會導致人滿合買失敗的情況，但此種情況發(fā)生限于入圍賣家全部出現(xiàn)以上問題。

　　2、 合買發(fā)起人為什么不能享受到合買價格?

　　合買發(fā)起人可以享受到中標價格的折上折優(yōu)惠，但需要跟單用戶付款率達到50%才可享受。如果未達到50%發(fā)起人本身也還是可以享受合買優(yōu)惠價格的，但是需要聯(lián)系賣家修改價格，系統(tǒng)共目前暫時不支持雙重折扣優(yōu)惠機制。

　　3、 為什么可以發(fā)起的合買商品這么少?

　　由于合買產(chǎn)品目前還在試運行階段，可以發(fā)起的合買產(chǎn)品我們將會逐步開放。預計1月中旬可以擴大的萬級的商品種類。

　　4、 合買取消意向金可以退嗎?

　　合買取消意向金均可以退，請關(guān)注自己的支付寶賬戶余額。意向金退款的幾個時間點：合買失敗立馬退款;合買成功下單付款全額即可實時退還;合買成功且優(yōu)惠3天已過期，目前階段也是支持實時退還的。

　　5、 合買成功賣家擅自改變條件怎么辦?

　　合買成功如果發(fā)現(xiàn)賣家擅自改變條件的，如之前要求包郵，中標后反悔?；蛸u家將寶貝下架導致導致無法合買的，請在幫派發(fā)帖舉報，合買平臺將會依據(jù)合買規(guī)則對此類賣家進行處罰，目前會采取措施限制其投標權(quán)利一年。并記錄到平臺不良名單當中。后續(xù)系統(tǒng)會增加監(jiān)控功能，對中標后下架寶貝導致不能合買，或下單付款后拒絕發(fā)貨的，一律拉黑限制權(quán)利。

　　6、 為什么沒有賣家投標?

　　你發(fā)起的合買價格太低，賣家不愿意投標。如果不是這種情況，可能賣家沒有收到投標邀請，請在“我的合買”進入“邀請賣家”頁面，對賣家進行邀請。

　　7、 我是賣家不想接收旺旺郵件合買邀請消息了，怎么處理?

　　在頻道首頁“賣家報名”頁面里面，設(shè)置“旺旺/郵件接受合買邀請”為OFF，即關(guān)閉消息訂閱功能;如果想再接受消息，點擊按鈕重新啟動即可。

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