若賣(mài)家收到退貨后仍未確認(rèn)退款協(xié)議，建議您積極聯(lián)系對(duì)方協(xié)商，如果雙方無(wú)法達(dá)成一致，且退款在進(jìn)行中，您可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及您退貨回去的退貨發(fā)貨單和對(duì)方簽收憑證，或是對(duì)方承認(rèn)收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規(guī)定時(shí)間后點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經(jīng)成功，您可在交易成功后的15天內(nèi)在“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，上傳上述憑證，淘寶客服會(huì)幫助處理。
但如果貨物確實(shí)已經(jīng)使用并影響二次銷(xiāo)售，還是需要您承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。
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