淘寶買家收到貨說東西少了，怎么辦？

.Qca581 上午一個我的買家說收到東西少了一樣，可我記得我明明寄了的，遇到這種淘寶買家收到貨說東西少了情況，也可能是快遞公司真給寄丟了，但是也不能完全排除不是買家人為的呢？針對這種情況，該怎么解決？

我在想，收到快遞時當著快遞員驗包，這是流程吧，如果客戶自己沒有驗包，那是不是就意味著他已經收到了貨了。不知道針對這個問題，淘寶會怎么處理的？

對于這個問題真的是比較扯皮的，按照常理買家在簽收貨物以后：不管收到的貨是破損了；還是丟失了；或者被盜貨，只給你個空盒子。只要你在快遞單上簽收了，買家就自己負全責！快遞和賣家都沒有責任了！所以賣家可以不必理會買家的一些無理要求，哪怕買家提出退款甚至向淘寶投訴，都需要買家來提供證據證明的確是少了貨物。

但是在淘寶這個平臺上事情往往并不是那么容易簡單解決，畢竟買家擁有一個評價的權利。如果賣家不想因為這個事情無情的接受到買家給的差評或者你無法百分百保證自己把產品放進去了，賣家可能就要做出一些讓步，假如丟失的商品價格不貴，再補發一件吧，或者讓買家直接退款。畢竟有時候少一個差評比少賺幾塊錢要劃算。

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