我們先來(lái)了解一下DDS快遞是什么樣的一個(gè)公司？北京勤誠(chéng)快遞又叫北京千喜鴿快遞公司，簡(jiǎn)稱DDS，注冊(cè)地址在北京海淀區(qū)雙清路85號(hào)平房。 而在DDS快遞官網(wǎng)上，是以下描述“在深圳羅湖區(qū)海燕大廈1506房里，延生了一家只有三個(gè)人的DDS快遞公司。十二年來(lái)，就是這樣一個(gè)沒(méi)有一分錢外援，沒(méi)有一個(gè)客戶，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的公司，完全依靠自力更生、艱苦奮斗、自我積累，不斷發(fā)展壯大，至今已經(jīng)成為一個(gè)擁有6000多名員工，500多部汽車，遍布全國(guó)大中城市網(wǎng)絡(luò)、在國(guó)內(nèi)快遞界聲名鵲起的一家大型民營(yíng)企業(yè)。 ”具體如何本人無(wú)從考量，也不敢隨意斷言還是要看用的服務(wù)是不是好。
至于DDS快遞怎么樣的話，還是讓實(shí)例來(lái)說(shuō)話吧，當(dāng)然了什么公司都有好和不好，世界500強(qiáng)也不可避免，只是DDS公司在快速擴(kuò)張的同時(shí)服務(wù)和員工素質(zhì)卻沒(méi)有跟上，這樣很容易把DDS快遞給葬送掉的。
如果不是在珠三角，強(qiáng)烈建議不要用DDS，我朋友從深圳給我及包裹到湖南湘潭，寄東西時(shí)說(shuō)可以到這里，誰(shuí)知道寄出去三天了又跟我朋友說(shuō)記不到，只能到長(zhǎng)沙（湘潭在長(zhǎng)沙邊上），要加錢才可以，然后他就把包裹送到EMS去了，但問(wèn)題是他又不跟我說(shuō)去EMS收貨，結(jié)果我等了7天，最后網(wǎng)上查已經(jīng)到了，可我打電話問(wèn)這邊就是沒(méi)貨，最后我一共打了11個(gè)電話，在第9天終于榮幸的被告知要我到EMS收貨，我跑到郵局，東西已經(jīng)睡了幾天的覺(jué)了。如果我不反復(fù)問(wèn)，孫子知道我的貨在EMS，結(jié)果我朋友付了兩次錢，一共45，就寄一個(gè)小硬盤。
本人以下闡述均為事實(shí)：
事件發(fā)生在2009年6月27日，當(dāng)時(shí)下著雨，我和DDS快遞業(yè)務(wù)員姚*在我所住地將我需要快遞到老家（江蘇泰興）的筆記本電腦（惠普牌，型號(hào)：CQ40 410AU，價(jià)值：3575元）共同打包，其中筆記本重2.75KG，一塊充電器0.5KG，一些泡沫和20張左右的衛(wèi)生紙重約0.3KG，共同包裝，其中第一層為原裝膠帶，第二層為黃色膠帶包裝。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的還有鄰居羅俊，他當(dāng)日寄送了一駕照。包裝好，業(yè)務(wù)員姚*帶我到樓下填單，業(yè)務(wù)員拿出空白單，讓我把寄件人和收件人的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式填好后，說(shuō)剩下的讓他填寫。因?yàn)槭琴F重物品，在我剛見(jiàn)到業(yè)務(wù)員時(shí)我就問(wèn)能不能快遞，是否直接到我家門口，直接送到收件人手中，業(yè)務(wù)員說(shuō)：上海只有我們一家公司能快遞筆記本電腦，放心，一定能到收件人手中。在簽好單后，問(wèn)起是否要保價(jià)等其它空白項(xiàng)，該業(yè)務(wù)員說(shuō)他會(huì)填好的，請(qǐng)放心！關(guān)于收費(fèi)，該業(yè)務(wù)員只是提了一下，提出30元！我問(wèn)能否便宜，他說(shuō)因?yàn)槭琴F重物品，這個(gè)價(jià)格不能再低了。
關(guān)于價(jià)格：我個(gè)人感覺(jué)比較擔(dān)心，既然他沒(méi)有稱，為何收30元，按照DDS總部顯示的我的物品總重5KG和業(yè)務(wù)員給的價(jià)格（首重12元/kg、續(xù)重2元/0.5kg）,我應(yīng)付錢28元（其次，按照實(shí)際估算我物品的重量才3.55KG左右，這個(gè)當(dāng)中有亂收費(fèi)嗎？實(shí)際在DDS網(wǎng)站上查詢到：
序號(hào) 出發(fā)省份 出發(fā)城市 到達(dá)省份 到達(dá)城市 運(yùn)費(fèi)
1 上海市 上海市 江蘇省 泰興 ¥18
我付錢30元后，該業(yè)務(wù)員將第二聯(lián)給我，而他填寫的也就是包裝件數(shù)，其他都沒(méi)有填寫，我再次問(wèn)他保價(jià)等，他說(shuō)：放心，我們對(duì)于貴重物品均有專車運(yùn)送，請(qǐng)放心！在他快走之時(shí)，我再次叮囑一定送到收件人手中，他依然很負(fù)責(zé)的說(shuō)：放心！
我于2009年6月28日下午1點(diǎn)多收到家中來(lái)電，說(shuō)快遞已到，但是，快遞公司并沒(méi)有將筆記本寄到我家門口，而是，將筆記本放在離我家3里遠(yuǎn)的玻璃廠保安室中！當(dāng)時(shí)，我媽媽早上8點(diǎn)接到電話，得知筆記本要到，直到中午12點(diǎn)40分左右才被告知到玻璃廠取。當(dāng)時(shí)，我媽媽和她的一個(gè)朋友一起去取的。到玻璃廠后，沒(méi)有見(jiàn)到DDS的送貨員，也沒(méi)有被告知要簽字什么的，就直接把東西帶回家了。
后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，該物件的簽收人為：葉新和，此人我媽媽不認(rèn)識(shí)！
2009-06-27 19:54 快件在【南匯康橋營(yíng)業(yè)部 由上海分公司正在進(jìn)行到件確認(rèn)掃描】上車
2009-06-27 21:40 快件在【南匯管理部 由上海分公司正在進(jìn)行到件確認(rèn)掃描】上車
2009-06-27 22:37 【上海分公司】的收件員【姚輝】已收件
2009-06-27 22:42 快件從【上海分公司】發(fā)往【盛澤分撥中心】
2009-06-28 07:36 快件到達(dá)【泰興】
2009-06-29 18:32 【上海分公司】正在進(jìn)行【收單】掃描
2009-06-29 09:55 已簽收,簽收人是【葉新和】
最后，我為何到7月4日才給DDS上海南匯分公司打電話，因?yàn)椋?、筆記本是我給我親戚買的，當(dāng)然，我家人不可以拆開的；2、7月3日我親戚家的小孩放暑假，今天（7月4日）上午到我家取的！從我家到家后拆開后發(fā)現(xiàn)該物品為：石頭！下午4點(diǎn)，我讓他把東西帶到我家稱重，重量為5KG！其次，發(fā)現(xiàn)外包裝為三層膠帶！在接到電話關(guān)于筆記本變成石頭后，我立即致電南匯DDS快遞分公司，他們說(shuō)立即查，直至下午6點(diǎn)，打電話過(guò)去仍在查。晚上八點(diǎn)半致電，均以下班，明天上班再查！晚上八點(diǎn)多我致電DDS，問(wèn)其話務(wù)員快遞是否一定要表單上的收件人簽收，其稱：不一定，理由是可以為表單中的收件人或者收件人的熟人！
通過(guò)對(duì)以上事件的具體描述，我提出我的觀點(diǎn)：
1、 根據(jù)業(yè)務(wù)員的對(duì)運(yùn)費(fèi)的口頭描述，貴公司是否多收我的費(fèi)用？
2、 在沒(méi)有確認(rèn)物品總重的情況下，能收費(fèi)嗎？
3、 對(duì)表單只以將聯(lián)系人的聯(lián)系方式和地址寫清楚，其他均有業(yè)務(wù)員來(lái)寫，屬于負(fù)責(zé)行為嗎？特別是貴重物品，其他能由業(yè)務(wù)員自己填嗎？
4、 對(duì)于貴重物品的專車問(wèn)題，是專門送到真實(shí)送到嗎？
5、 快遞真的到收件人的手中了嗎？收件人沒(méi)有簽收到，而是一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人簽收并且領(lǐng)的，貴公司能保證貨物的真實(shí)到收件人的手中嗎？
6、 對(duì)于客服的投訴，需要立即處理而不是加以各種借口，希望能盡快解決！
通過(guò)以上事件分析，責(zé)任在DDS快遞公司，本人強(qiáng)烈要求DDS快遞公司賠償
筆記本變成石頭和筆記本盒子
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