大促期間，發(fā)貨的速度一直是賣家們最憂心的問題，特別是雙十一那樣的促銷中，快遞爆倉的煩惱讓所有賣家、買家和服務(wù)商都為之頭疼。在了解了綾致集團(tuán)針自動審單、對異常訂單分組處理的流程后，我們來看看訂單進(jìn)入倉庫后，綾致集團(tuán)的發(fā)貨秘密是怎樣的，不同于其他賣家的發(fā)貨流程，2012年雙十一的綾致發(fā)貨進(jìn)行了非常高效的創(chuàng)新，在人數(shù)僅增加50%，卻完成了相比于去年250%銷量的接單和發(fā)貨的。
訂單分批發(fā)貨
在雙十一之前，綾致集團(tuán)對倉儲系統(tǒng)進(jìn)行了改造，其中發(fā)貨流程的變化最大，也不同于其他大賣家。正是因為這個變化，新流程直接使得集團(tuán)在人數(shù)較去年僅增加50%，發(fā)貨時間相同的情況下，完成了訂單量較去年250%的發(fā)貨量（50萬單：20萬單）。下面以綾致集團(tuán)的天津武清倉庫為例，我們對比來看它們和其他賣家的發(fā)貨有哪些不同：
圖注：庫房結(jié)構(gòu)避免了人員混亂，快速跑一圈，避免沖撞
賣家的普遍發(fā)貨流程：
圖注：大多數(shù)賣家都的格子貨倉
圖注：大多數(shù)賣家都在用的格子車
打單員：打印揀貨單，批量打印對應(yīng)的發(fā)貨單、快遞單，同時將發(fā)貨單、快遞單放在揀貨車的不同格子中；揀貨單會指導(dǎo)揀貨員按照最短路徑、拿取待揀商品、投遞到對應(yīng)揀貨車的格子號。
這個過程中，揀貨單的生成很關(guān)鍵，系統(tǒng)會按照貨位的排序，將等同揀貨車格子數(shù)量的訂單合并打印揀貨單，若倉庫較大，可以將揀貨員分為不同的負(fù)責(zé)區(qū)域，針對區(qū)域形成揀貨單。
揀貨員：推著揀貨車，按照揀貨單上貨位指導(dǎo)進(jìn)行揀貨。揀貨時，每一個貨架對應(yīng)多個訂單。
圖注：賣家普遍采用的揀貨流程
僅需經(jīng)過一次，同時直接在揀貨時完成分揀，如上圖所示。完畢后，將貨源將揀貨車推到驗貨區(qū)。
驗貨員：2個人組成一條流水線，從格子中拿出商品和發(fā)貨單、快遞單。首先，用掃描槍對著揀貨單掃描，系統(tǒng)自動匹配對應(yīng)的多張訂單，其后對著快遞單上的快遞號掃描，系統(tǒng)會自動找出該快遞單對應(yīng)的訂單，最后對著商品條碼掃描，以此驗證揀貨商品是否和訂單需要商品吻合。
打包員：對驗證通過的商品打包、貼快遞單及稱重的工作，系統(tǒng)能讀取稱重機(jī)上的重量，方便日后的物流結(jié)算。
* 至此，電商大賣家的快速揀貨流程完畢。一次揀貨，不需要二次分揀，本已是相當(dāng)搞笑，但在巨大的發(fā)貨時，一個動作的減少，就能大大提高效率，因此凌致對流程進(jìn)行了優(yōu)化。
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綾致集團(tuán)的新發(fā)貨流程揭秘：
圖注：倉庫構(gòu)造不變，但用的是超市揀貨車
打單員：將每筆訂單中，只有一件產(chǎn)品的訂單提取出來，并且將同一快遞公司的訂單細(xì)分，合并并打印揀貨單。
揀貨員：推著揀貨車，按照揀貨單上貨位指導(dǎo)進(jìn)行揀貨。揀出商品，直接放入揀貨車，減少了商品對應(yīng)揀貨車格子的工作，揀貨效率大大提升，揀貨員快速跑完全程，將揀貨車跑著推到驗貨區(qū)。
驗貨員：從揀貨車中拿出商品，用掃描槍對著揀貨單掃描，系統(tǒng)自動檢索對應(yīng)的多筆訂單，對著商品條碼掃描，快速定位到對應(yīng)的訂單，打印機(jī)自動打出發(fā)貨單、快遞單。
打包員：對驗證通過的商品打包、貼快遞單及稱重的工作，系統(tǒng)能讀取稱重機(jī)上的重量，方便日后的物流結(jié)算。
結(jié)合訂單情況優(yōu)化流程：
對比看出，后一個流程揀貨、驗貨都較前一個流程效率提升了很多。但此時也有一個問題，第二種流程面對單筆訂單量較大時優(yōu)勢明顯，但何時啟用哪種流程，還需要細(xì)化。
首先，對主推款，大促時訂單量肯定極大，可以啟動按商品集中發(fā)貨模式。活動前提前將主推款打包。ERP系統(tǒng)將該單品訂單篩選，批量打印單據(jù)、揀貨、發(fā)貨，節(jié)省了多個發(fā)貨環(huán)節(jié)。
其次，將單一商品的訂單按照相同的貨區(qū)、相同的快遞公司合并生成揀貨單，啟用后一個流程發(fā)貨。隨后，按照一個訂單有2件、3件到更多商品的順序?qū)⒂唵魏喜⑿纬蓲泦危瑔⒂玫谝粋€流程。
這樣的優(yōu)化，可以看出單筆單個的訂單的優(yōu)化，快速了揀貨速率。而將單筆多件的訂單合并，這種訂單式的貨品集中度更高，加快了揀貨效率。兩種情況的區(qū)分，對原先的發(fā)貨流程是一個內(nèi)部的再度優(yōu)化。
值得一提的是，由于綾致集團(tuán)訂單量極大，因此和快遞的談判籌碼也很高，當(dāng)日的發(fā)貨單打印是按照綾致集團(tuán)的統(tǒng)一格式打印而非快遞公司的要求打印，這也很大程度上影響了其中的效率。如下圖所示：
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