請問買家如何騙運費險，你是否購買了運費險？遇到一個極品買家，中午下的單，我們下午發(fā)貨，晚上23點半買家申請退款說買小了，不換尺碼只退貨。期間一直沒有旺旺聯(lián)系，都是自己拍的。
我們看到退款申請后給客人旺旺留言，說明了非質(zhì)量問題，退款需要買家自己出來回運費。12個小時后旺旺沒反應(yīng)，我們就拒絕了退款申請。
第三天，客人再次申請退款，理由是“那我拒簽"。我們用旺旺聯(lián)系上了買家，說拒簽快遞公司也是要收運費的，而且并不便宜。可買家說不可能，她拒簽退貨，賣家從來沒有收過她的運費，堅持不出一分錢運費。要求連下單發(fā)貨的運費都不出，要全額退款。
貨送到客人手上，客人拆開看了，還是拒簽，快遞沒辦法，聯(lián)系我們，我們也沒辦法，讓快遞告訴客人退回了是多少運費，再退回了。
現(xiàn)在貨已經(jīng)退回來，來回運費花去20元，都是我們墊付的，客人的退款流程還在繼續(xù)，買家也不找店小二，她直接說“那我們就耗著”。就一直這樣，她申請，我們拒絕，她再申請，我們再拒絕，不知道哪天是個頭？
雖然現(xiàn)在京東，凡客，夢芭莎，這些大B2C，退貨拒簽都免運費，可以我們小C店沒幾個人能免吧，大家說說，這樣下去怎么解決才好？
還有，如何看買家是否購買了運費險，客人不會是來騙運費險的吧。
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