請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)家如何騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，你是否購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？遇到一個(gè)極品買(mǎi)家，中午下的單，我們下午發(fā)貨，晚上23點(diǎn)半買(mǎi)家申請(qǐng)退款說(shuō)買(mǎi)小了，不換尺碼只退貨。期間一直沒(méi)有旺旺聯(lián)系，都是自己拍的。

我們看到退款申請(qǐng)后給客人旺旺留言，說(shuō)明了非質(zhì)量問(wèn)題，退款需要買(mǎi)家自己出來(lái)回運(yùn)費(fèi)。12個(gè)小時(shí)后旺旺沒(méi)反應(yīng)，我們就拒絕了退款申請(qǐng)。

第三天，客人再次申請(qǐng)退款，理由是“那我拒簽"。我們用旺旺聯(lián)系上了買(mǎi)家，說(shuō)拒簽快遞公司也是要收運(yùn)費(fèi)的，而且并不便宜。可買(mǎi)家說(shuō)不可能，她拒簽退貨，賣(mài)家從來(lái)沒(méi)有收過(guò)她的運(yùn)費(fèi)，堅(jiān)持不出一分錢(qián)運(yùn)費(fèi)。要求連下單發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)都不出，要全額退款。

貨送到客人手上，客人拆開(kāi)看了，還是拒簽，快遞沒(méi)辦法，聯(lián)系我們，我們也沒(méi)辦法，讓快遞告訴客人退回了是多少運(yùn)費(fèi)，再退回了。

現(xiàn)在貨已經(jīng)退回來(lái)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)花去20元，都是我們墊付的，客人的退款流程還在繼續(xù)，買(mǎi)家也不找店小二，她直接說(shuō)“那我們就耗著”。就一直這樣，她申請(qǐng)，我們拒絕，她再申請(qǐng)，我們?cè)倬芙^，不知道哪天是個(gè)頭？

雖然現(xiàn)在京東，凡客，夢(mèng)芭莎，這些大B2C，退貨拒簽都免運(yùn)費(fèi)，可以我們小C店沒(méi)幾個(gè)人能免吧，大家說(shuō)說(shuō)，這樣下去怎么解決才好？

還有，如何看買(mǎi)家是否購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，客人不會(huì)是來(lái)騙運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的吧。

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