淘寶網(wǎng)店對(duì)于中小賣家來說，有可能是業(yè)余愛好，也有可能是生存的平臺(tái)，也是創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想的舞臺(tái)，所以為了網(wǎng)店，很多賣家都廢寢忘食，只為了自己的網(wǎng)店可以如愿的茁壯成長(zhǎng)，而對(duì)于賣家來說，最關(guān)心網(wǎng)店的，莫過于就是網(wǎng)店的搜索排名了，然而網(wǎng)店的搜索排名牽扯到方方面面，而網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于網(wǎng)店的搜索排名確實(shí)越來越重要。
我們點(diǎn)擊很多淘寶C店，都可以看到，很多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分都飄綠，然而這不僅影響我們的搜索排名，更是直接影響買家的購買能力和買家對(duì)于我們的信任度，那么如何提高搜索排名，增加買家對(duì)于我們店鋪的購買信心，我們就必須提高我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。
通過上面兩個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分的截圖，我們可以看到，關(guān)于動(dòng)態(tài)評(píng)分，分為三個(gè)部分，一個(gè)是寶貝與描述相不相符，第二個(gè)是賣家的服務(wù)態(tài)度，第三個(gè)就是賣家的發(fā)貨態(tài)度，而這3個(gè)部分中，有可能賣家是其中的一些動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，也有可能是全部動(dòng)態(tài)評(píng)分都比同行業(yè)平均水平低，那么這些動(dòng)態(tài)評(píng)分必定都不是一開始就這么低的，賣家面對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分突然下降，到底要如何提升呢？為您支招：
一：面對(duì)騙子廣告需謹(jǐn)慎，小心提高評(píng)分是陷阱：“親，您的動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，請(qǐng)問需要提高動(dòng)態(tài)評(píng)分嗎？”我想，很多動(dòng)態(tài)評(píng)分飄綠的賣家朋友每天都會(huì)收到很多關(guān)于這樣的旺旺信息，然而這可能就是很多騙子常鉆的陷阱，動(dòng)態(tài)評(píng)分的提高是由店鋪的經(jīng)營(yíng)成果決定的，如果有那么輕易就可以篡改，可想而知，淘寶設(shè)置的動(dòng)態(tài)評(píng)分的作用是否也就失去其作用了呢？
二：賣家網(wǎng)店需大方，禮品返現(xiàn)莫小氣：俗話說得好，吃人家的嘴軟，拿人家的手短，很多買家會(huì)因?yàn)橐恍┬《Y品而樂呵呵的給予賣家打高分，而很多賣家朋友卻吝嗇于這一點(diǎn)禮品，導(dǎo)致了動(dòng)態(tài)評(píng)分的忽然下降，所以網(wǎng)店平時(shí)可以多做一些好評(píng)送禮品、送彩票、返現(xiàn)金等這樣的活動(dòng)，引導(dǎo)更多的買家5星好評(píng)，慢慢就上來了，關(guān)鍵在于持續(xù)做一段時(shí)間，不要做2天不做了，那效果是不明顯的。
三：寶貝描述需真實(shí)，賣家收貨自高興：很多店鋪的寶貝詳情過度的用PS軟件，美化等等而失真，還有很多賣家為了促進(jìn)購買，寶貝描述也難免會(huì)夸大其詞，導(dǎo)致了買家收到貨與描述不相符，而使賣家的寶貝與描述那一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分下降，這樣豈不是得不償失啊。
四：顧客進(jìn)店皆上帝，做好服務(wù)是關(guān)鍵：不論我們的買家詢問我們產(chǎn)品信息之后是否會(huì)選擇購買，我們都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識(shí)越來越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的，小芬印象最深刻的是在淘寶網(wǎng)買東西，可是詢問賣家一些產(chǎn)品信息，賣家卻不回答，也采取不理人方式，當(dāng)然基于自己對(duì)于賣家的理解，最好還是給予了好評(píng)和高分，但試想一下，是否每個(gè)買家都可以做到如此呢？你服務(wù)態(tài)度不好，不是每個(gè)買家都可以為你打高分的，一旦有買家打的分?jǐn)?shù)低了，那么店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)下降。
五：做好庫存是重點(diǎn)，發(fā)貨速度莫耽誤：發(fā)貨速度也是決定動(dòng)態(tài)評(píng)分至關(guān)重要的一項(xiàng)，我們通過很多買家的反饋可以發(fā)現(xiàn)，很多買家下單以后，賣家卻遲遲不發(fā)貨，一個(gè)寶貝從購買到收到貨用了半個(gè)月不止，試問一下哪一個(gè)買家可以受得了？而影響發(fā)貨速度的無非就是庫存的問題，所以我們應(yīng)該做好庫存的管理，防止買家下單后才生產(chǎn)，耽誤賣家的發(fā)貨速度，如果真的因?yàn)榉泵蛘呤菐齑鎲栴}而延緩發(fā)貨，也必須知會(huì)買家，可以讓其繼續(xù)等待或者是選擇退款，避免動(dòng)態(tài)評(píng)分下降。
動(dòng)態(tài)評(píng)分涉及到網(wǎng)店的很多方面，很多因素都直接制約著賣家店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么對(duì)于動(dòng)態(tài)評(píng)分，賣家有什么話要說呢？一起進(jìn)入賣家吐槽：
【賣家吐槽】
賣家001說：
自從開業(yè)以來，我們都是秉承著誠信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)買家朋友，雖然不能說是最好的，但是卻也是一步一步的慢慢改進(jìn)，對(duì)于錯(cuò)的地方可以及時(shí)的改進(jìn)和提升，所以一直以來每一個(gè)買家都對(duì)店鋪很滿意，動(dòng)態(tài)評(píng)分最差的時(shí)候也可以持平于平均，沒落下過。
賣家002說：
剛開始店鋪是從分銷開始的，很多東西都把握得不好，寶貝描述、發(fā)貨速度都是自己沒辦法控制的，所以開店初期，除了服務(wù)態(tài)度那一項(xiàng)，其余的動(dòng)態(tài)評(píng)分一直都比較低，后來自己選擇了自備貨源，從拍攝寶貝到描述都跟實(shí)物接近，發(fā)貨速度也爭(zhēng)取最快，后來，看著動(dòng)態(tài)評(píng)分慢慢的上升，真的覺得不容易啊。
賣家003說：
店鋪評(píng)價(jià)都是好評(píng)，怎么動(dòng)態(tài)評(píng)分低那么多？從98.38降到98.17，還在持續(xù)下降之中，真的很無奈，后來詢問了很多買家才知道是因?yàn)闆]有禮品相送而導(dǎo)致的，所以后來，店鋪設(shè)置了返現(xiàn)活動(dòng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分好不容易才上去了，很是不容易啊
【問題思考】
不管我們是否有動(dòng)態(tài)評(píng)分制約著我們，其實(shí)對(duì)于網(wǎng)店來說，動(dòng)態(tài)評(píng)分里面的寶貝描述，服務(wù)態(tài)度還有發(fā)貨速度，都是賣家必須做好的方面，而動(dòng)態(tài)評(píng)分只是一個(gè)和評(píng)價(jià)只是一個(gè)平衡點(diǎn)，很多賣家卻因?yàn)檫@些總是說淘寶不公平，充滿著抱怨的情緒等等，試問一下，動(dòng)態(tài)評(píng)分和評(píng)價(jià)不是一部分賣家如此的，是所有的賣家開店具備的，然而很多賣家都可以做好，為什么自己會(huì)做不好呢？究其原因其實(shí)我們不該去埋怨淘寶，而是應(yīng)該好好的反省一下自己，是否是自己哪里做得不好？哪里需要改進(jìn)，如果全部都做好了，親們還會(huì)存在抱怨和委屈嗎？如果親們有很多想法和意見，可以加入我們一起探討下面的問題，我們期待親們每一個(gè)誠摯的建議：
1、作為賣家朋友，親們是否埋怨過淘寶評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)評(píng)分？
2、對(duì)于動(dòng)態(tài)評(píng)分忽然下降，親們是坐觀其變還是想辦法彌補(bǔ)？
3、親們覺得自己店鋪的寶貝描述、服務(wù)和發(fā)貨是合格的嗎？
4、對(duì)于提升網(wǎng)店的動(dòng)態(tài)評(píng)分，親們有什么好的辦法解決嗎？
5、面對(duì)網(wǎng)店動(dòng)態(tài)評(píng)分突然下降，親們?nèi)绾蚊鎸?duì)？
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