沃寵大大作為寵物類目的新賣家，在2012年6月28日入駐淘寶。在PC端，我們?cè)谶@個(gè)小類目下無(wú)論是PV/UV還是成交量或者成交金額都在500名開(kāi)外。但大格局的改變，恰恰能給我們這些中小賣家?jiàn)^起直追的機(jī)會(huì)。于是我們擁抱趨勢(shì)，努力變革。
“誰(shuí)占領(lǐng)無(wú)線業(yè)務(wù)，誰(shuí)就占領(lǐng)的未來(lái)的市場(chǎng)！”正是這樣的理念，讓我們更加重視“微淘”這個(gè)淘寶無(wú)線重頭產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。2013年6月21日，我們開(kāi)通了“貓狗那點(diǎn)事”微淘。
從發(fā)表第一條廣播，到現(xiàn)在也接近半年時(shí)間。到今天，我們的粉絲量一直保持行業(yè)前三名。無(wú)線成交件數(shù)以及成交額占比日均35%丶PV/UV占比40-45%，粉絲量占比82%（跟PC端的收藏店鋪粉絲做得對(duì)比）。當(dāng)然我們同樣面臨新的挑戰(zhàn)，在這里我就先談一下前期在微淘運(yùn)營(yíng)中的一些心得。
一.“貓狗那點(diǎn)事”微淘的起名與定位
我們給自己的微淘起名為“貓狗那點(diǎn)事”。我們?cè)?jīng)考慮“寵物那點(diǎn)事”，后來(lái)發(fā)覺(jué)“貓狗”字眼在淘寶搜索端搜索量更大，定位更清晰，于是選擇了后者。起名主要考慮三點(diǎn)：
1.名字要朗朗上口；
2.目標(biāo)客戶群明確；
3.結(jié)合淘寶搜索規(guī)則。
關(guān)于定位：我相信很多人中途也曾有過(guò)迷茫。我們?cè)?jīng)一直被灌輸要把微淘做成知識(shí)分享的平臺(tái)不要有過(guò)重的營(yíng)銷性質(zhì)。但是效果并不好。后來(lái)我們發(fā)覺(jué)，微淘基于淘寶的手機(jī)端，既然來(lái)逛淘寶，他們的目的非常明確：購(gòu)物！于是我們對(duì)微淘重新做了定位：結(jié)合養(yǎng)寵知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。
二．內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，注重互動(dòng)率和參與感
1. 我們的每條廣播都會(huì)圍繞現(xiàn)階段的熱點(diǎn)話題來(lái)推廣產(chǎn)品。這樣既增加了客戶討論的熱情，又將營(yíng)銷無(wú)聲無(wú)息的結(jié)合在一起。
案例：狗狗要補(bǔ)鈣！我們會(huì)拿一條瘸腿的老狗的感人故事來(lái)作為引題。最后讓大家抒發(fā)對(duì)于該故事主人公的同情。最后分享知識(shí)：狗狗補(bǔ)鈣很重要！
2. 除了這種日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我們也推出強(qiáng)勢(shì)欄目——“天天免費(fèi)送”，以此來(lái)吸引購(gòu)物者的眼球和參與感。我們每天不定時(shí)不定期推出該欄目，并在該條廣播上注明中獎(jiǎng)樓層，于是....客戶瘋狂了！該欄目的推出恰恰是我們后來(lái)一躍成為行業(yè)粉絲數(shù)第一名的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
迄今為止該欄目已經(jīng)進(jìn)行了61期，每期留言數(shù)一般不低于1000條，我們共收獲了6萬(wàn)余條留言。
三．如何提升下單率——九塊九包郵
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們做過(guò)很多嘗試：直接給出產(chǎn)品鏈接；給出活動(dòng)折扣信息；給出微淘特價(jià)產(chǎn)品...后來(lái)發(fā)現(xiàn)效果均差強(qiáng)人意。最后我們重磅推出“寵物用品九塊九包郵”這個(gè)特定欄目。于是....客戶又瘋狂了！
四．最后，說(shuō)說(shuō)如何增加粉絲數(shù)
1.搶占淘寶系統(tǒng)推薦粉絲。根據(jù)我們自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到提高下單率丶互動(dòng)率丶廣播數(shù)。恰恰被淘寶系統(tǒng)推薦的概率會(huì)很高。到目前為止，據(jù)我們自己觀察“貓狗那點(diǎn)事”已經(jīng)被系統(tǒng)推薦了4次。
2.拉熟客成為粉絲。我們?cè)诘赇伒氖醉?yè)丶分類頁(yè)丶詳情頁(yè)的顯要位置均掛有微淘推廣的二維碼，并告知客戶關(guān)注微淘減5元。我們?cè)诩乃偷拿恳环职镱^，均附帶一份關(guān)注微淘送5元的廣告折頁(yè)。
另外一點(diǎn)不得不說(shuō)，微淘運(yùn)營(yíng)貴在堅(jiān)持，貴在嘗試。或許每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)特別的做法，唯獨(dú)不變的是堅(jiān)持。
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