一家新的、零信用的淘寶店鋪，靠什么來與其他的成熟賣家競(jìng)爭(zhēng)，打動(dòng)消費(fèi)者，贏得訂單呢？一味地低價(jià)、包郵、促銷其實(shí)并不靠譜。我們第一件要做的事情就是店鋪裝修，通過美化店鋪和圖片信息給消費(fèi)者留下一個(gè)良好印象。
試想一下，如果你是一名消費(fèi)者，你面前面對(duì)著兩件同樣的商品和兩家不同的店鋪。一家擁有三鉆的信譽(yù)，但是店鋪裝修很差，寶貝排列混亂，詳情描述也不全面，圖片不清晰；而另一家是零信用，但裝修得很有特色，看著很舒服，圖片效果很不錯(cuò)，描述也夠詳細(xì)。那么，在相同的價(jià)格下，你會(huì)選擇哪一家店鋪呢？答案不言而喻。因此，即使你沒有三鉆的信譽(yù)，也一定要讓消費(fèi)者覺得你有三鉆的實(shí)力。
第二步，就是加入消保和七天包退換。這樣做能夠增加消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任感。
第三步，完善店鋪的服務(wù)。這里所說的服務(wù)包括服務(wù)宗旨、退換貨政策、郵費(fèi)承擔(dān)問題、七天包退換等，這一系列的服務(wù)條款要在店鋪的顯要位置說明。
第四步，跟買家積極溝通。這里強(qiáng)調(diào)就是客服態(tài)度和客服技巧，在店鋪初期，我們更多的是要向消費(fèi)者保證店鋪的售后服務(wù)是很完善的，打消他們對(duì)店鋪低信譽(yù)的疑慮。
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本文來源： 從零開始淘寶賣家靠什么贏得訂單
