訪談嘉賓：簡藝

　　

　　店鋪信譽：五鉆

　　

　　創店時間：2011年4月6日

　　

　　店鋪主營：創意，原創工藝

　　

　　一、幾番周折，最終選擇自己喜愛的事業

　　

　　嘉賓：簡藝很榮幸，是2012、12、12小而美官方感動故事的30強，感謝這一路走來親們對我們的支持！現在簡單給大家介紹一下簡藝的來歷。大家好我是簡藝的掌柜maxwell_he 。兩年多的運營，簡藝現在5個鉆，主要是做定制和原創禮物。定制浪漫 原創幸福是我們一直堅持并為之。

　　

　　推開的另一扇門 上帝關了一扇門自然會打開另外一扇門，簡藝掌柜的曾是一個月入還行的高級白領，在大企業一直從事市場策劃工作，但碰上了狗血的職場斗爭，還被自己討厭的清高性格所害，給被離職了。面對人生不惑之年的職業變故，對于一個有家庭的人來講，是不小的打擊，房貸在那天天對著你笑呢！小樣看你得瑟，速度每月給錢我還貸款；車子張著血盆大口說，哥最近聽說油價漲了呀，停車費也要漲了呀！好吧，現實總是有那么多讓人不平衡的事情。但當掌柜的郁悶頹廢了一個月之后，想要重整旗鼓開始新的職業生涯，才發現職業生涯對于結婚未育的女性很不公平，想要拿到比曾經更高的收入，難了。不愿屈服， 也厭倦了職場的爭斗，也受了傷害，我決定干點自己一直想干但沒有實現的事情！一個小店，一份隨性，一抹淡然。有做策劃的背景，并且有那么幾個志同道合的伴兒，于是簡藝原創出爐，其實我骨子里是不適合做一個商人的，不會爾虞我詐，也性格挺率直，也沒那么強大的貨源優勢，我能干的就是做點更加有意思，跟自己擅長相關的東東！因此選擇了走原創定制這條路，簡藝原創&定制輕輕的來了。我們一直想一個小裝逼有態度的店鋪和品牌：

　　

　

　1、產品挺裝逼的：因為我們只提供原創&定制商品。這樣的商品注定了需要忍受寂寞，享受那份孤獨！因為他肯定不會出現批量商品般爆發式的量上的增長。這樣的商品要的就是那份原創的浪漫，定制的幸福！

　　

　　2、簡藝掌柜的名字挺裝逼的：maxwell_he 麥斯威爾咖啡。原因是嘛咧？以前簡藝掌柜是某美企小白領一枚，在此企業里呢，每個人必須地有個英文名字，但當時的簡藝掌柜可土，憋了半天，不知道取啥名？行政那邊的美女催個不停，此刻看到了桌子上一盒咖啡好燦爛的對著自己嘻嘻笑啊，好吧，英文名就這吧！于是乎，有了醬紫的名兒！

　　

　　3、簡藝的客服挺裝逼的：我們的主打品是定制數字油畫和定制竹簡，這樣的商品和用戶的互動性挺強，所以簡藝家的客服個個都是小藝術家呢！

　　

　　二、裝修店鋪，用心如似一場戀愛

　　

　　嘉賓：不以婚姻為目的的戀愛是耍流氓，定位不清晰的裝修亦然。

　　

　　1、色調：其實店鋪裝修，我個人感覺就如同一場戀愛，心里知道了中意的那個他需要滿足的幾個特質，比如高，比如文雅等等，那么帶著心目當中已經對店鋪做好的定位來進行裝修吧！

　　

　　首先要確定店鋪的整體風格調性，比如您的產品和店鋪定位是小清新，那么整體店鋪的色調把握上就應該以淡雅清晰的顏色為主。如果您定位的是莊重沉穩，那么整體色調把握就應該以深色系，感覺比較沉穩的為主了！店鋪一旦主色調定位好，在寶貝詳情和首頁運用的時候就一定要注意，避免過分花哨的顏色。除非是需要非常突出的促銷信息，可以大膽使用一些非店鋪主色調的色彩，以起到強調的目的。

　　

　　2、版塊：另外關于店鋪首頁的模塊分布也是一個比較值得注意的事情，店鋪首頁就如同一家實體店鋪的店內裝修展示，各個展示區域要陳列什么，希望傳遞給你的買家什么都是需要各位親們在購買模版的時候有個初步規劃的。要在比較短的時間內讓進入你店鋪的買家明白這家店鋪的特色和性格是什么？因此首頁的元素不用太多，突出自己的核心即可。比如我們是做定制和原創禮物的，這樣的商品可能跟其他商品有一些區別，因為它不僅僅是一個商品了，更是一份包涵了深情的禮物，所以在簡藝的首頁會用比較大的篇幅來講述買家們關于這份禮物的故事。希望能讓買家們能了解更多這份禮物背后的故事。

　　

　　整體的版塊劃分，親們可以多花一些心思，不單單從商品本身的類目屬性出發，而是讓它變成一些有感情場景的小版塊，并且讓您的每一個版塊有一個比較明確的引導，也就是說的標題。因為首頁很大的一個功能也是分類引導的作用，所以每個版塊要表達的內容用直觀的標題給買家傳遞一下，這樣方便讓您的買家在短時間里找到他最感興趣的內容。比如：

　　

　　這個版塊，我們想給買家們講述的是關于禮物的愛的故事。告訴買家在這個版塊，能發現原創的畫兒。

　　

　　三、SNS營銷，這里嘉賓詳細給你分享

　　

　　嘉賓：或許除了買賣關系，我們還可以建立更多的關系。對于SNS營銷有幾個心得想跟親們一起分享。千萬不能將微博微信幫派這些社會化媒體營銷的渠道當做發廣告的平臺，因為它不是，它是一個可以去維系你和你買家關系的平臺，讓你的買家更加近的走近你，了解除了店鋪以外更多內涵的平臺。重點是在養和維系。因此平時的日常內容可以從以下幾個維度去思考：

　　

　　A、生活的體驗，勵志的一些語言作為自己店鋪情感傳遞的問候信息，堅持每天同一個時段去發，這樣久而久之就形成了這個微博的固有欄目，在內容選取的時候一定要注意符合自己店鋪定位的一些內容；比如現在我們微博運營這樣的內容，每天有三個版塊在進行：早晚安問候、每日一文、生活貼士。這些內容是更多的向你的買家去傳遞你店鋪的情感和風格，感受到除了商品以外更多的東西。

　　

　　B、有關所處行業或所賣產品的一些小知識、軼事等等，這樣做會比較保險，不太會掉粉絲，但是和粉絲之間的互動性可能會有所缺失，粉絲們一般不太會回復，所以這樣的內容，親們可以用點方法讓140個字的微博不要那么生硬，而是更加的生活場景化，讓粉絲和你有更多的互動。簡藝的微博現在每天會有#送禮大課堂#、#不一樣的禮#這兩個欄目來推送這些內容，這些內容可以更好的樹立自己的專業度，讓買家看到你跟其他同類商家的不一樣。

　　

　　C、有獎轉發活動這個是最容易有互動的形式，比如關于自身商品或品牌的的一些知識問答，買家體驗秀、產品玩法創意秀等等。當然在這個活動過程中，賣家也是要出血的，幾份誘人的獎品還是必須滴。另外做這樣的活動一定要注意設定好關注本微博，轉發@多少個好友以上等這類讓自己的微博增加粉絲的方法。目前我們一般會在新品上市和大促期間使用這些有獎轉發的活動。

　　

　　D、注意適時的互動。粉絲的回復不必每個都去回復，但一些相對經典的，或跟你產品相關的買家自我分享和一些問題務必第一時間去回復處理，這樣才能讓人體會到這個微博是真真實實的一個人，有情感和風格的，而不是每天固話的軟件在群發的一些內容。

　　

　　另外，為了防止掉粉絲，微博發送的頻率也需要注意，不能太過于頻繁，例如1.5-2個小時發一條，因為微博的信息是完全碎片化的，所以如果長時間不去推送是比較容易被遺忘，因此要掌握好頻率和時間段。在店鋪內可以比較明顯的給出買家關注這些SNS渠道的方法：

　　

　　買家的主動關注比賣家自己去拉更加有意思。另外在跟買家旺旺聊天的時候也是可以設置好固定說辭進行推送，比如在簡藝家有過成交的客戶，最后一句結束問候語我們都會進行這樣的推送。

　　

　　社會化媒體的營銷是一條比較漫長的路，不會馬上直接有轉化，但是要相信SNS的力量，這里分享一個案例，我們有10%的成交買家來自于我們的微博粉絲，這些微博粉絲可能是關注了我們很長時間（3個月以上）。因為網絡購物有著彼此不能謀面的特性，那么如何讓更多的人多維度的了解你相信你，達成交易，這就是一個如戀愛般從相識到相知的過程，需要時間去培養，因此選擇了要去經營社會化媒體的親們，一定要沉下心來慢慢細心的去呵護。

　　

　　嘉賓結語：走得很艱難，但相信路對了，就不怕遠。簡藝成長到現在，很感激這一路各位買家對我們的支持。我們現在正在著手進行商標的注冊，和團隊的擴充，因為5個鉆到皇冠對于我們來說是一個質的飛躍，因此我們需要更加專業和豐滿的團隊來進行支撐，將我們的原創&定制更好的進行下去！定制這一路走得比其他類目會寂寞，因為無法迎來爆發式的增長，但我們會穩穩的走下去，因為堅信并相信原創&定制市場容量是隨著物質的豐富份額越來越大，大家對于品牌認知的需求也會越來越強烈，因此品牌化這條路我們會認真的走下去，同時與大家分享一句我個人非常喜歡的話：“不要羨慕別人，不要輸掉自己。”

　　

　　小編寄語：這句話說的好，“不要羨慕別人，不要輸掉自己”。無論做什么事情都沒有一步登天，一蹴而就的。同樣的道理，要想獲得某一方面的成功，我們同樣要從最基礎的做起。是的，就像嘉賓說的，我們自己腳下的路走的是對的。那么，應該就不怕遙遠了。那親愛的淘友們呢？你找到那條屬于自己的路了嗎？你走在那條自己以為是對的的路上了嗎？如果是，那么也許你離成功將近了哦！加油吧！