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利用好千牛,快速提高客服效率

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-04 09:07:57  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

隨著淘寶不斷的優化,淘寶賣家的工作平臺千牛的功能也越來越強大,不但能夠隨時隨地的聊天改價,還能夠實時查看店鋪的數據信息,同時還有很多實用的插件,很大程度的幫助賣家提高的交易的銷量、商品數量以及數據更新等作用。

一年一度的雙11大促馬上就要到了,客服的壓力也隨之增加,因為,客服的響應速度是直接影響店鋪的動態評分的,如果響應慢的話,不但可能會失去客戶,而且還會令客戶印象不好,對網店的運營真是有百害而無一利啊。

想要提升客服的效率也不是沒有辦法,利用好千牛就行。今天小編就帶著大家一起來全面了解一下千牛工作臺。教賣家們好好利用千牛,快速提高客服的效率。

首先要了解千牛工作臺的功能和優勢

千牛工作臺不僅能夠支持子賬號登陸,提供店鋪的關鍵信息提醒,以及商品、交易、數據等常用操作的快捷入口,并且各種消息都會第一時間推送到手機上,方便賣家隨時隨地查看店鋪情況。

如何利用千牛設置好自動回復,提高客服的工作效率

1、首先要登陸千牛賣家工作臺;

2、然后打開右上角齒輪狀的“系統設置”

3、在系統設置里選擇“客服設置”

4、在客服設置里面的第二項可看到“自動回復設置”

5、在自動回復的設置里,選擇想要設置的選項,點擊新增即可;

6、設置好之后點擊確定即可。

設置好千牛工作臺的快捷回復也很重要哦!

利用好千牛,提前設置好自動回復的快捷回復,能夠大大減輕雙十一這種大促日子里高訪問量的壓力,讓客服的效率更高,網店的好評率更多!

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