社會化網絡影響著人們在網絡中的行為模式。產生由人機交互到人人交互的轉變，隨著用戶真實性的提高與交互緊密性的增加，生活方式丶消費方式也會產生變化。但有一點是不變的，只有用戶產生行動，營銷才能有結果，只有觸發用戶，讓用戶參與才能帶來實際效益。社會化網絡能有效激發用戶，首先激發的就是用戶的情緒。
網絡幾乎卷入所有人，身處其中的用戶，不管是不是活躍用戶，都會被情緒化。不管用戶活躍還是沉默，只要他在社會化網絡內，就一定會被感染，并誘發行動。例如用戶愿意為看起來時髦的期貨型商品買單，本質上就是被氛圍感染后的情緒購買。
網絡營銷的精神就是利用社會化網絡這個橋梁，通過有效的觸發手段，與用戶產生聯系關系，沉淀并夯實這種關系。在這種關系建立的過程中用戶情緒就是關鍵，只要用戶有情緒就能為營銷所用。
例如觀點相左，絕大多數人看到一個與自己不一致觀點的時候，總是會產生辯駁的意愿，特別是他覺得自己的觀點更為準確的時候，這種準確往往只是個人的一種情緒。這是先入為主與自我維護的心態。比如在微博質疑一個粉絲眾多的明星，一定會引起大量粉絲的辯駁，而且很可能這些粉絲根本不知道到自己反對的是什么。
如果明星利用這種粉絲情緒，很容易實現營銷，明星可以輕易的號召用戶贊同或反對一些東西，只要沒有明顯的紕漏通常都能達成，這是權威下的情緒引導。
普通用戶很容易在社會化網絡中錨定權威，并把它當做行為領袖，不會也不敢反駁。這類型領袖一般都是從傳統領域讓渡來的精英，觀點不一定非常正確，但一定會有更多的用戶反饋。不管他們發出何種信息，實際上都具有暗示性，用戶愿意接收并反饋。這里面重要的是暗示而不是講道理，也不需要邏輯，而是一種提示，只要能激發用戶情緒就行。
在社會化網絡內情緒傳遞就像一種傳染。一旦一個觀點在社會化網絡上傳播，那么這個觀點會不斷的被夯實，可能許多用戶并沒有傳播的意愿，在朋友們紛紛參與的時候，為了讓自己也感覺是他們的一份子，用戶也會毫不猶豫的加入傳播，甚至他們不明確自己傳播的到底是什么，這些都是情緒在影響用戶，而不是理性與邏輯。
可以預見社會化網絡將會是未來網絡營銷的主戰場，一對多的單向硬性傳播不可避免的會逐步讓位于點對點的軟性交互。一直以來營銷的同義詞就是廣告，廣告的意義就在于廣而告之，媒介整合與創意提升大多是為了能盡可能的覆蓋足夠多的有效人群。過去不管傳播手段如何分優化，千人成本和用戶覆蓋一直都是關鍵指標。但這種情況正在發生改變，營銷的最終目的是為了獲取利益。
網絡平臺上用戶節點間傳遞的是信任，而傳遞又往往因情緒而起。用戶行為的改變必將驅動營銷的變革，變革就從用戶的情緒管理上開始。親，您的營銷開始變革了嗎？
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 電商經營之你懂用戶情緒管理嗎？
