2012年，淘寶通過手機下的訂單大約500億元，移動互聯(lián)網(wǎng)成了當下不可忽視的數(shù)字化生存平臺，開發(fā)移動客戶端顯得尤為重要。基于淘寶開放平臺開發(fā)的ISV有很多，賣家也能通過這些應(yīng)用對商品進行某一個功能的管理，而不能實現(xiàn)多個功能的整體管理。淘寶針對移動領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用也多在買家端，以滿足消費者的購買需求。
所以千牛團隊在2012年7月份開始醞釀開發(fā)一個賣家的移動工作平臺，2013年1月底，千牛正式上線，2月底，千牛擁有了1萬個日登用戶，3月初，平均7.5萬用戶每天活躍在千牛上，3月底更新了新版本，日登用戶達到了10萬。作為淘寶賣家移動工作平臺，千牛真正讓賣家實現(xiàn)了移動管理店鋪。
消息流轉(zhuǎn)，集成多功能
對賣家來說，千牛帶給他們最直接有效的是移動工作平臺帶來的便捷。因為賣家管理的鏈路很長，所以千牛現(xiàn)在的主要目標對象是中小賣家，“賣家層次不同，需求也不一樣”，千牛的負責人放翁說。針對一些大賣家以及天貓賣家來說，千牛能給予的不是管理店鋪的功能，而是滿足各種不同角色的需求，進行移動辦公，比如老板，可能就需要隨時能看到相關(guān)的數(shù)據(jù)，千牛加入量子恒道店鋪經(jīng)就是解決這個問題，店鋪的一些實時數(shù)據(jù)能隨時知曉，以便相關(guān)人員做出反應(yīng)和行動。
旺旺賣家版，作為一個賣家與買家的聊天工具，卻解決不了實際的訂單成交等程序，現(xiàn)在將阿里旺旺集成版放入千牛，讓賣家在同買家接單的同時能推薦商品、核對訂單詳情。這就解決了一些賣家臨時走開電腦旁，不能處理訂單的問題。當然，在更新的千牛版本里，集成版旺旺已經(jīng)完成了子賬號同步登陸的功能完善，給子賬號授予商品管理權(quán)限即可，電腦版旺旺和千牛上的聊天記錄同步也讓整個訂單流程變得更加連貫。
很多中小賣家常常會遇到這樣的問題，店鋪人手不夠，而自己又迫不得已要外出處理一些事情，這時，店鋪沒有人管理，簡單的訂單交易發(fā)貨可能也無法完成。登陸千牛，賣家們可以發(fā)現(xiàn)，商品改價、掃描發(fā)貨、訂單分類化展現(xiàn)這些看起來要通過多個應(yīng)用完成的任務(wù)，通過選擇多個ISV插件已能實現(xiàn)，另外，也能完成商品的分類展現(xiàn)、批量修改等基礎(chǔ)的商品管理。
作為一個賣家的移動工作臺，圍繞賣家日常的交易、商品、退款三大系統(tǒng)消息，千牛提供實時的消息通知，一定程度上讓賣家盡快知曉店鋪動態(tài)以及一些淘內(nèi)新規(guī)則，在遇到問題時能應(yīng)付自如。
千牛是賣家跨入移動管理店鋪的一個重要基石，引起了很多賣家用戶的關(guān)注和應(yīng)用。用戶@許小菌_5256用了千牛之后，感慨“在淘寶開了個店鋪，還沒什么人流量，有了這個千牛 ，就不用待在電腦旁發(fā)呆了。”@梁小曦也發(fā)現(xiàn)：淘寶出了一個手機管店的app叫千牛工作臺，試用了一下發(fā)現(xiàn)比掌中管店好用多了，能聊天能改價能發(fā)貨，還能查詢店鋪各種數(shù)據(jù)之類的。一些賣家活躍在千牛上的同時，也反應(yīng)出千牛很多功能還需改進和完善。@布依依吐槽貌似新版本不穩(wěn)定，常出問題，另外能同步電腦版的快捷短語就太好了，還有商品信息里的商品屬性都是顏色，看不到賣家自己定義的屬性，完全沒法修改庫存。總之，千牛在邁向移動工作平臺的道路上，還有許多需要摸索。
移動協(xié)同，完善全鏈路
為了滿足一些高級賣家的特殊需求，從4月份開始，一些帶有高級功能的ISV插件將陸續(xù)在千牛上線，可以說，千牛集合了平臺、第三方軟件和淘寶內(nèi)部賣家營銷，幫助賣家可移動化管理。“每個應(yīng)用都會有2~3個ISV插件支撐，賣家可隨時替換其中任何一個插件，替換之后并不會影響整個流程。”放翁如是說。而迄今為止，千牛里的每個ISV插件都是免費使用的，之后之前開發(fā)的這些插件也會持續(xù)免費。
對于中小賣家來說，千牛上提供的一站式管理的全功能，已經(jīng)基本滿足了他們對日常店鋪管理的需求。而對于大賣家和天貓商家而言，這些基礎(chǔ)需求并不重要，數(shù)據(jù)卻是很重要的一環(huán)，怎么才能保證數(shù)據(jù)的安全性，確保高效獲取店鋪數(shù)據(jù)？為了解決數(shù)據(jù)聯(lián)通這一問題，千牛將與聚石塔互動，完善信息的豐富性，滿足大商家的一些負荷要求。
未來，千牛將會與淘寶開放平臺一樣，價值就在于移動化和協(xié)同化，通過二次驗證，提高賬號的安全性，同時加入手勢功能，減少改價等過程中不必要的繁瑣程序。當然ISV需要提供更加豐富的產(chǎn)品，這樣才能完善賣家從商品、交易、財務(wù)等的全鏈路管理，真正形成一個良好的賣家移動工作平臺。
Tips：快問快答
問：千牛會收費么？
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：現(xiàn)在為止，千牛里的任何一個插件的使用都是免費的，之后現(xiàn)存的插件使用也都是免費的。接下去一些ISV會開發(fā)一些具有高級功能的插件，這些插件可能會考慮開始收費。
問：今日訂單數(shù)不準，我遇到的情況是顯示的數(shù)量比真實的數(shù)量多。
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：針對后臺統(tǒng)計等數(shù)據(jù)不準確的問題，千牛也正在做改善，3月底更新的版本已經(jīng)進行了一定的糾錯，加入了量子恒道店鋪經(jīng)。
問：子賬號操登陸后，有些功能反復要求授權(quán)，很麻煩，這個授權(quán)一次不就行了么？
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：目前改價需要每半小時授權(quán)一次，已在優(yōu)化中。今日訂單數(shù)統(tǒng)計的是子訂單，所以比較多。
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本文來源： 千牛：移動管理店鋪
