2012年9月5日，淘寶論壇推出2輪關(guān)于淘寶搜索的問(wèn)答時(shí)間，以下為精彩問(wèn)答和全程視頻。

　　一、淘寶搜索之“類(lèi)目的匹配問(wèn)題”

　　問(wèn)：類(lèi)目的匹配問(wèn)題：舉個(gè)例子吧，我是賣(mài)女士?jī)?nèi)衣的，我的這個(gè)品牌只有套裝，沒(méi)有賣(mài)單件文胸的，那類(lèi)目里面有兩個(gè)選項(xiàng)，一個(gè)是文胸，一個(gè)是文胸套裝。那你在我這個(gè)類(lèi)目里搜索文胸，文胸套裝就沒(méi)被搜出來(lái)了?而且“文胸”這個(gè)詞的展現(xiàn)是“文胸套裝”的N倍，如果我想我的產(chǎn)品能更加容易被搜索到，那我就必須去錯(cuò)放類(lèi)目了，這樣子算違規(guī)嗎?

　　答：錯(cuò)放類(lèi)目在搜索之中并不會(huì)占比較大的因素，只要修改過(guò)來(lái)了，也就不會(huì)被降權(quán)了。本身現(xiàn)在的淘寶類(lèi)目介定也不會(huì)特別地細(xì)。但是如果是故意錯(cuò)放類(lèi)目的話，放了一些非常不相關(guān)的東西，比如說(shuō)你賣(mài)3C的，放到連衣裙的里面了，這就比較嚴(yán)重了。比如買(mǎi)家搜索文胸，那90%以上都是自動(dòng)匹配“文胸”這個(gè)類(lèi)目了，然后只有搜索“文胸套裝”的時(shí)候才會(huì)自動(dòng)匹配“文胸套裝”這個(gè)類(lèi)目了，展現(xiàn)量的話肯定是前者比較高的，所以這個(gè)大家可以嘗試下往熱門(mén)類(lèi)目上架。

　　二、淘寶搜索優(yōu)化要注意啥?

　　問(wèn)：淘寶搜索規(guī)則好像每一年都有比較大的變化，如果我們要做好搜索這門(mén)功課的話，是有哪些要比較要注意的?

　　答：搜索規(guī)則為什么變?比如現(xiàn)在的規(guī)則是一個(gè)頁(yè)面最多只能顯示同一賣(mài)家的兩個(gè)商品，還有之前按下架時(shí)間排序改為按算法計(jì)算寶貝權(quán)重來(lái)排序，這個(gè)變化對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是比較大的，前段時(shí)間我也寫(xiě)過(guò)一篇文章來(lái)述背后的出發(fā)點(diǎn)，我們的使命就是幫助用戶方便快捷地找到他想要的商品或者服務(wù)。

　　像剛剛說(shuō)的一個(gè)頁(yè)面最多只能顯示同一賣(mài)家的兩個(gè)商品，但是也有例外，比如會(huì)員在搜索特定的品牌詞的時(shí)候，比如“七格格”“阿卡”這些，就有可能出現(xiàn)不止兩個(gè)商品，還有一個(gè)例外，就是排名中上面的三個(gè)“豆腐塊”在豆腐塊出現(xiàn)一個(gè)，在“非豆腐塊”也有可能出現(xiàn)兩個(gè)了。

　　搜索優(yōu)化最重要的就是關(guān)鍵詞，我比較建議大家除了在研究關(guān)鍵詞的同時(shí)，也要注意去關(guān)注點(diǎn)擊，成交轉(zhuǎn)化率還有購(gòu)物體驗(yàn)等，我們說(shuō)的DSR評(píng)分也是一個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的展現(xiàn)。

　　很多人都在抱怨流量不夠，但是自己沒(méi)有去想想自己對(duì)這些流量有沒(méi)有有效地去利用。你有200個(gè)UV，你只轉(zhuǎn)化了一個(gè)成交，甚至沒(méi)有成交。

　　有幾個(gè)因素：下架時(shí)間分布，按照這個(gè)輪播，這個(gè)是默認(rèn)搜索排序，信用排序和價(jià)格排序還有信用排序除外，這個(gè)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)抓取商品再根據(jù)一些因素去排序，所以大家可以根據(jù)這個(gè)去安排合理的商品下架時(shí)間。這個(gè)有幾種解釋?zhuān)詫毜牧髁浚芤恢芏亲罡叩模衔?點(diǎn)到11點(diǎn)是比較高的。

　　下午3點(diǎn)到5點(diǎn)，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，晚上的高峰期是最高的。高峰時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)大。可以避開(kāi)高峰期。

　　相關(guān)性：分為標(biāo)題相關(guān)性跟類(lèi)目相關(guān)性，我們接下來(lái)會(huì)針對(duì)這個(gè)相關(guān)性清晰化。

　　寶貝的人氣分，服務(wù)質(zhì)量分，寶貝質(zhì)量分。

　　寶貝質(zhì)量分，包括主圖上面的促銷(xiāo)文字信息，詳情化有太多的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，10來(lái)個(gè)比較正常，幾十個(gè)就不好了。這方面不會(huì)被加分，也有可能被減一點(diǎn)分。

　　三、淘寶搜索之“寶貝質(zhì)量評(píng)分”

　　問(wèn)：寶貝質(zhì)量評(píng)分，你幫我們拓寬了下維度，包括圖片的質(zhì)量，包括寶貝詳情頁(yè)的質(zhì)量，除此之外寶貝的人氣分還包括哪些內(nèi)容呢?

　　答：你寶貝的銷(xiāo)量，你的轉(zhuǎn)化率，你的收藏回頭客等等，但這些也是根據(jù)機(jī)器算法擬合的，什么是擬合出來(lái)，就是后臺(tái)會(huì)拿歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，看看是不是用戶真正喜歡的，但這里我要說(shuō)一點(diǎn)就是千萬(wàn)不要作弊，很容易就被系統(tǒng)查到，系統(tǒng)自動(dòng)審核自動(dòng)處罰，而且系統(tǒng)確實(shí)不能做到100%準(zhǔn)確，希望大家能引起警戒千萬(wàn)不要作弊四、銷(xiāo)量對(duì)淘寶搜索排序的影響

　　問(wèn)：那銷(xiāo)量是怎么樣對(duì)搜索排序起作用的呢?

　　答：本身銷(xiāo)量確實(shí)能說(shuō)明很多問(wèn)題，比如用戶喜歡，我們一開(kāi)始是按月銷(xiāo)售件數(shù)，但我們發(fā)現(xiàn)月銷(xiāo)售件數(shù)會(huì)有很多人去刷，我們?yōu)榱嗽黾幼鞅椎拈T(mén)檻，所以就改成銷(xiāo)售筆數(shù)，銷(xiāo)售筆數(shù)就是你成交一筆就算賣(mài)100件也算一筆，但還是不能解決問(wèn)題，所以我們之后就改成銷(xiāo)售人數(shù)，現(xiàn)在很多計(jì)算方法就是多少人成交多少筆，之后有可能會(huì)就改成多少人成交，這么做就是為了讓作弊的人成本變高，這是風(fēng)險(xiǎn)這方面來(lái)看。

　　另一方面，銷(xiāo)量對(duì)于人氣分的影響確實(shí)有一個(gè)默認(rèn)30天的算法，我們會(huì)扣除一些大型活動(dòng)的銷(xiāo)量，因?yàn)檫@種銷(xiāo)量對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)參考意義不大，對(duì)沒(méi)有參與活動(dòng)的賣(mài)家也相對(duì)不公平，所以我們會(huì)把像聚劃算\天天特價(jià)這些活動(dòng)的銷(xiāo)售去除，還有一方面我們就會(huì)去計(jì)算最近7天的銷(xiāo)售，比方說(shuō)最近30天會(huì)是一個(gè)因素，最近7天也會(huì)是一個(gè)因素，之所以這么做也是會(huì)有一些換季的商品和熱門(mén)爆發(fā)的商品我們也希望用戶能看得見(jiàn)，也是從買(mǎi)家角度去看這個(gè)問(wèn)題。

　　五、成交轉(zhuǎn)化率對(duì)淘寶搜索排序的影響

　　首先，轉(zhuǎn)化率主要影響搜索的人氣分，但并不是主要的因素存在。第二我們會(huì)去參考轉(zhuǎn)化率的來(lái)源，有可能是通過(guò)自主來(lái)的，類(lèi)目來(lái)的，搜索來(lái)的，收藏等等，我們會(huì)去看不同來(lái)源的轉(zhuǎn)化率，可能有些來(lái)源突變，確實(shí)有好多賣(mài)家問(wèn)我，我的店被一些人惡意刷流量，一天有4萬(wàn)多流量但沒(méi)有一筆成交，把轉(zhuǎn)化率拉的很低，我就告訴他不要緊張完全不會(huì)有影響，如果因?yàn)橐恍┤斯室馊ニ⒘髁恳话阆到y(tǒng)都能識(shí)別的出來(lái)。

　　問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是一個(gè)退款率問(wèn)題，其實(shí)搜索算法跟運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，那從淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)截取出來(lái)你的退款率是多少，每個(gè)店鋪不是有信用么，如果在這個(gè)信用頁(yè)面退款率有計(jì)算進(jìn)入的話那是有影響的，如果拍下不付款的話沒(méi)有任何影響。

　　答：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是一個(gè)退款率問(wèn)題，其實(shí)搜索算法跟運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，那從淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)截取出來(lái)你的退款率是多少，每個(gè)店鋪不是有信用么，如果在這個(gè)信用頁(yè)面退款率有計(jì)算進(jìn)入的話那是有影響的，如果拍下不付款的話沒(méi)有任何影響。

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