賣家發貨優化公告：發貨時間可任選

　　一、 具體變化如下：

　　1. 時間選項更細了

　　原來的發貨時間項：12小時、1天、2天、3天、5天、7天、15天、30天、45天

　　現在發貨時間選項：4小時、8小時、12小時、16小時、20小時、1天、2天、3天、5天、7天、8天、10天、12天、15天、17天、20天、25天、30天、35天、45天

　　2. 時間項支持模糊輸入匹配

　　原：需要手動選擇時間項

　　新：可以模糊輸入數字，如輸入5，將匹配“5天” ！

　　二、 目前發貨時間設置情況

　　全網一半左右的訂單都是來源于設置發貨時間的商品！

　　設置發貨時間的商品平均成交件數要比未設商品高30%哦！

　　無論是預售商品還是定制商品，都可以通過事先設定商品的發貨時間提前告知買家，避免售后糾紛和投訴。發貨能力強的賣家可以通過設定較快的發貨時間來增加買家的購物信心；發貨時間受限的賣家可以通過設定合適的發貨時間來減少售后發貨糾紛。同時可以設置發貨時間可以降低賣家回復買家咨詢的成本！

　　三、 設置商品發貨時間后如何避免被投訴處罰

　　1. 按照商品設置的發貨時間內發貨，并及時按照商品攬件情況，及時更新訂單的交易狀態

　　2. 未能及時發貨的商品，及時通知買家，并告知更新的發貨時間并做確認，保留憑證（旺旺聊天截圖等）

　　3. 賣家未能及時發貨，且買家發起了投訴時，賣家及時處理投訴并按約定賠付，可免除扣分處罰

　　四、 全網發貨規則

　　承諾的背后是責任，賣家在承諾服務的同時需要承擔起違約的責任。

　　“發貨時間”交易約定規范同“延遲發貨”規范，使用交易約定發貨時間承諾服務的會員均應遵守《淘寶服務協議》和《淘寶規則》等相關規定，此外還須遵守以下行為規范：

　　行為規范：需在買家付款后按照約定的發貨時間進行發貨

　　違規處理：依照《淘寶規則》違背承諾的規定，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發起投訴后未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

　　賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。

　　如，賣家設置寶貝A的發貨時間是48小時內發貨。買家是在10月3日15：00拍下并付款，賣家交付快遞并點擊線上發貨時快遞攬件記錄的時間是10月4日17:00，淘寶交易記錄中直到10月6日8:00才顯示物流跟蹤信息物。則該賣家沒有違背發貨時間承諾。因為賣家的發貨時間是快遞攬件記錄的時間10月4日17:00，距買家付款的時間10月3日15：00是26個小時，屬于48小時內。

　　五、 如何設置發貨時間

　　1. 進入賣家中心——物流工具——運費模板，點擊“修改”或“新建”運費模板

　　2. 按照店鋪倉儲能力，如實設置運費模板中的發貨時間，并保存

　　3. 針對店鋪內商品，編輯商品并點擊“買家承擔運費”——“使用運費模板”——“運費模板”，選擇賣家承擔運費即可！