相信各位淘寶客服在實(shí)際工作中，共同體會(huì)到在眾多買家問題中，最頭疼的往往是買家的議價(jià)問題。對(duì)于此類問題的回復(fù)一般可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、 推卸責(zé)任法：
賣家可以假裝為客服人員，向買家闡明價(jià)格并不是自己所能控制的，無法更改價(jià)格。還可以聲明自己的商品價(jià)格為代理全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，沒有辦法更改。
2、 博取同情法：
可以說自己剛開店經(jīng)營(yíng)，商品的定價(jià)已經(jīng)很低了，都是小本經(jīng)營(yíng)，盈利本就很少，沒有太多的議價(jià)空間了。還可以說自己是學(xué)生，創(chuàng)業(yè)艱難，淘寶競(jìng)爭(zhēng)激烈，互相體諒為好。
3、 包郵法：
在進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)可以把郵費(fèi)加入商品價(jià)格中，然后采取包郵促銷的方式，事實(shí)證明這種銷售手段往往可以起到很好的效果。
總之，在淘寶客服交流中謙字為重，賣家時(shí)刻要擺正自己的位置，為買家提供更好的服務(wù)。
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本文來源： 淘寶客服議價(jià)處理技巧
