知名大嘴就是我，我就是知名淘大嘴。最近大嘴得出一個問題：一碰到維權(quán)，我們賣家小伙伴總有說不清道不盡的無奈和糾結(jié)，遇到維權(quán)了我們賣家在第一時間要怎么做呢?
這幾天大嘴發(fā)動了上萬萬億的腦細胞，終于理出來一張絕密的維權(quán)圖，這一張圖教你看懂賣家遇到維權(quán)如何處理。
第一步，了解維權(quán)內(nèi)容、維權(quán)理由等詳情;
有些小伙伴跟大嘴說：大嘴啊，我有個維權(quán)，怎么辦?然后一問三不知，就沒有然后了，只知道有一個維權(quán)。這可要不得。出現(xiàn)維權(quán)了，第一時間去“維權(quán)管理”里面看看維權(quán)的詳細內(nèi)容。
第二步，看看訂單，確定下買家有沒有收到貨物;貨物狀態(tài)也是處理維權(quán)中的重要點哦，同時和買家好好溝通，不要把維權(quán)的買家都當做拉仇恨的哦，大嘴始終相信良好的溝通是解決問題的基礎。
第三步，準備憑證。
1)如果買家沒有收到貨，那賣家要準備發(fā)貨憑證，買家的簽收憑證等，具體看買家維權(quán)的情況;
2)如果買家收到貨，破損少件的情況，那賣家要準備第三方合法簽收憑證;
3 )如果買家收到貨，實物與網(wǎng)上描述不符的情況，那買家需要提供收到的實物照片和售出寶貝的對比;
4) 如果買家收到貨，商品質(zhì)量等問題情況，那賣家要出具正規(guī)有效的進貨憑證等;
第四步：雙方優(yōu)先自主溝通，看看是不是有誤會，看看是不是可以撤銷維權(quán);如果雙方確實無法達成一致，那要求客服介入進行調(diào)解了。
大嘴提醒：出現(xiàn)維權(quán)，了解詳情;如有誤會，溝通解除;保留憑證，及時上傳;自主解決，皆大歡喜。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘大嘴：教你一圖看懂賣家如何維權(quán)
