淘寶商城和天貓是同義詞，已合并。隨著天貓logo的出現(xiàn)，人民幣的跪拜貓像馬云一說(shuō)越炒越熱。隨著買家對(duì)服務(wù)態(tài)度、效率等要求的提高，很多店家開始尋找更好、更及時(shí)的溝通手段了，天貓和客戶的深入溝通，需要更好的工具：400電話。注意：目前淘寶400電話只針對(duì)天貓商城免費(fèi)開放！
如何開通天貓400電話？目前天貓商城(淘寶商城)關(guān)于淘寶400電話申請(qǐng)不需要單獨(dú)報(bào)名，只要符合條件，直接免費(fèi)訂購(gòu)，選擇分機(jī)號(hào)，綁定電話，馬上就可以使用。要求如下：
1、入駐天貓(淘寶商城)超過(guò)90天;
2、上個(gè)月交易筆數(shù)超過(guò)100，或交易金額超過(guò)1.5萬(wàn)元(第二個(gè)條件滿足其中一個(gè)即可)
一、下面是開通天貓商城400電話步驟介紹
第一步：進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”-右側(cè)“天貓?jiān)鲋捣?wù)區(qū)”-“天貓400電話”-點(diǎn)擊“加入”，如圖：
第二步：進(jìn)入400訂購(gòu)頁(yè)面：http://pay.taobao.com/servicebuy/buy_list_service.htm?z_index=2013，點(diǎn)擊“立即訂購(gòu)”
第三步：在訂購(gòu)頁(yè)面，請(qǐng)選擇使用期限：一個(gè)月或一年(建議您選擇“一年”，以免需要頻繁續(xù)訂)，然后選擇服務(wù)到期后是否“自動(dòng)續(xù)訂”、是否“提前提醒我”(建議都選擇);
第四步：進(jìn)入分機(jī)號(hào)選擇頁(yè)面，請(qǐng)您根據(jù)系統(tǒng)隨機(jī)生成的6位備選號(hào)碼中選擇一個(gè)分機(jī)號(hào)碼作為您店鋪的400分機(jī)號(hào)，然后輸入此分機(jī)號(hào)所綁定的電話號(hào)碼，綁定的電話號(hào)碼您可以輸入固定電話、call center總機(jī)、手機(jī)、小靈通等(注意：電話區(qū)號(hào)后不需加分隔符，杭州地區(qū)以外的手機(jī)請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)號(hào)碼前加0，請(qǐng)?jiān)诮酉聛?lái)的400管理系統(tǒng)中再次綁定電話號(hào)碼，完成400電話開通的最后一步)
第五步：進(jìn)入“天貓400電話系統(tǒng)”，在“商家信息管理”---“商家信息維護(hù)”中，設(shè)置綁定的電話號(hào)碼。
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