淘寶網(wǎng)上通常是賣東西的比買東西的多！每天都有N個滿懷希望的買家變?yōu)橘u家，但也有N＋1個人從淘寶里撤出。當網(wǎng)店沒生意的時候你在做什么呢？今天和淘寶學堂一起來看一看淘寶網(wǎng)店消費人群分類。

來網(wǎng)店購物的人群都有不同的消費習慣和消費心理，對于店鋪的推廣要講究原則，要“因人而異，因時而異”，就像施肥一樣，我們要缺鉀補鉀，缺氮補氮。店鋪的生存在于人氣，只有有了人，才會有生意。

親們，你們是否分析過：

1、你的店鋪有多少老客戶?

2、你的店鋪有多少新客戶?

3、你的店鋪有多少潛在客戶?

4、你的店鋪有多少新客戶可以轉(zhuǎn)換為老客戶?

首先我們要認識一下淘寶網(wǎng)，在淘寶網(wǎng)上的人都是誰呢?有人說是交易的人。不錯，對。但我可以分為買家和賣家。買家通過玩、逛，發(fā)現(xiàn)賣家商品，再購買商品。自己手里有閑置的物品可以自己建立店鋪賣掉成為賣家。賣家也可以通過淘寶購買自己的商品。所有在淘寶上的每一個人既是賣家，也是買家。要把眼界放寬，不要總盯在買家身上，而忽視買賣家。因為賣家和買家都是相對而言的。

通過進一步的分析，我們可以把混跡在淘寶網(wǎng)上的人分為以下三種：

1、已經(jīng)購買過你的商品的客戶

2、購買過別人同類商品的客戶

3、沒有購買過此類商品的客戶

那么面對這些我們實際的客戶和潛在的客戶我們應(yīng)該采取怎樣的營銷方式呢。

無論是新手、還是皇冠、金冠的賣家，我們都要進行學習，只有進行學習，學習各種營銷手段，學習網(wǎng)頁制作、學習色彩搭配、學習攝影技術(shù)，作為網(wǎng)店的店主，必須要求我們是一個多面手，或者是精于一個方面的行家。那些一瓶子不滿半瓶子咣當?shù)娜耸遣荒艹晒ΑＮ覀冎挥型ㄟ^不斷的學習，才能適應(yīng)競爭激烈的電子商務(wù)戰(zhàn)場。下面我就說說如何針對三種群體進行針對性的營銷。論壇上已經(jīng)有很多推廣經(jīng)驗了，在下面我就不具體介紹了，只能是師傅領(lǐng)進門、修行靠個人了。因為營銷手段千變?nèi)f化。由于賣家多賣東西不同，這個賣家的營銷手段并不一定適合其他的賣家。新手賣家要通過一定的時間找到適合自己的營銷手段。

一、第一類客戶是我們的生命線，我們的很多銷售都是通過他們實現(xiàn)的。所以我們必須十分重視，通過他們我們一方面可以出售更多的商品，也許因為他們的推薦我們會得到更多的客戶。對于第一類型客戶，我們通過系列的感情推廣，抓住客戶的感情，讓新客戶認同自己的店鋪，變成老客戶，變成忠實客戶。掌握用戶心里，才能實現(xiàn)借力打力，實現(xiàn)用戶推廣，還要注意利用“關(guān)系”作用，巧妙地運用關(guān)系推廣，有可能收獲意想不到效果。

1、可以專門建立一個旺旺群，對老客戶進行“回訪”。沒事的時候可以和他們聊聊天，把他們變成朋友。是朋友的話，朋友當然會買自己的產(chǎn)品的。

2、每到節(jié)日，可以為老客戶發(fā)送祝福，有新的優(yōu)惠活動可以迅速告之。

3、可以為老客戶更優(yōu)惠的折扣啊。比如賣食品的賣家，可以在客戶購物后多送一些試吃食品，增加客戶的滿意度，會起到意想不到的效果。

二、對于第二類型客戶，要通過店外店內(nèi)的推廣，吸引客戶，把客戶留下，再變成第一類型的客戶。即通過：

店外推廣——吸引客戶瀏覽店鋪——店內(nèi)推廣——把客戶留下來。

店外推廣主要包括

1、淘寶客

2、聯(lián)合推廣

3、在論壇上發(fā)表帖子，回帖，增加曝光率

4、直通車

5、友情鏈接：友情連接一定要注意東西的搭配，如賣衣服的可以和賣飾品的賣家做友情連接。因為買家購買衣服后會想買些飾品啊、鞋子啊或者包包啊為自己的衣服搭配。這樣他們就會分享了買家資源，擴大了自己的流量。所以賣家要認真對自己的商品進行定位，找到那些適合自己的友情連接商品。當然，有些反例，如沃爾瑪?shù)?ldquo;啤酒+尿布“營銷方式也是值得我們借鑒的。

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