淘寶是我第二個(gè)家，可以說(shuō)，沒(méi)有淘寶就沒(méi)有我現(xiàn)在的一切。

作為一個(gè)愛(ài)家的人來(lái)說(shuō)，多么希望大家都來(lái)呵護(hù)這個(gè)淘寶人的家??！
可是，林子大了什么鳥(niǎo)都有，曾幾何時(shí)商家不良的競(jìng)爭(zhēng)手段使我卷進(jìn)了價(jià)格戰(zhàn)的漩渦......

起初自己只是也想學(xué)習(xí)如何促銷(xiāo)，看到別人搞促銷(xiāo)，賣(mài)攝影燈套裝買(mǎi)7個(gè)燈泡送一個(gè)，我們也送。不久就有顧客反饋說(shuō)別人買(mǎi)6個(gè)送2個(gè)，你買(mǎi)7個(gè)才送一個(gè)。
看著別人就這樣上去了，自己被擠下來(lái)了，心里那個(gè)急啊。。。。
我們只好也改成買(mǎi)6送2了。
不幾天顧客反饋說(shuō)，人家買(mǎi)6送3，你們?cè)趺床潘?呀？
我們一看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害了，時(shí)時(shí)盯著我們的一舉一動(dòng)，我們的流量下來(lái)了、銷(xiāo)量也下來(lái)了，我們又被人家打下來(lái)了。怎么辦？
我們也豁出去了，“兩軍相逢勇者勝”。
你敢送3，我也送，大不了一文不賺，大不了魚(yú)死網(wǎng)破。
“鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利”。
兩敗俱傷后，顧客撿到了商家的戰(zhàn)利品說(shuō)：你看都降到這個(gè)份上了，他們都能賺。不賺？誰(shuí)會(huì)賣(mài)，誰(shuí)做虧本生意？
你說(shuō)你虧了？鬼才信！
商家搞促銷(xiāo)無(wú)可非議，跟風(fēng)拼價(jià)格兩敗俱傷。
價(jià)格比拼使我很受傷、很受傷！
我想，受傷的絕不止我一個(gè)。
常言道：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。
只有親臨其境才能嗅出其中彌漫的硝煙味。
商家之間有史以來(lái)都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，大家都拭目以待，價(jià)格戰(zhàn)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，甚至不惜成本也要把你打下去，到最后遍體鱗傷。
一個(gè)產(chǎn)品從做圖片到做推廣，多不容易啊，一個(gè)低價(jià)打壓整個(gè)心血東流水，心力憔悴，精神疲憊，大腦一片空白。

痛定思痛，回過(guò)頭來(lái)看看自己，體無(wú)完膚，降降---降，像是有人牽著自己走，走向那黑洞洞的虧損邊緣。

看看遍體鱗傷的自己，再看看自己的品牌，自己的品質(zhì)，那么好的東西為什么一定要跟著別人的思路走？要降到人家一個(gè)價(jià)呢？為什么不從產(chǎn)品品質(zhì)上來(lái)體現(xiàn)價(jià)值呢，為什么不從服務(wù)上提升商城店鋪的檔次呢。

在這樣下去還能走多遠(yuǎn)？

我必須振作起來(lái)，改變思路，從無(wú)良的價(jià)格比拼中擺脫出來(lái)，開(kāi)始我淘寶人生的新起點(diǎn)。
于是， 我們召集賢內(nèi)助重新規(guī)劃我們的發(fā)展思路，找出自己存在的問(wèn)題，重新裝修了店面，優(yōu)化了寶貝描述，請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)攝影師駐店幫助顧客解決拍攝問(wèn)題。把我們產(chǎn)品品質(zhì)做各方面推廣，并從服務(wù)方面進(jìn)行優(yōu)化。

我們?cè)陬櫩偷拿恳还P評(píng)價(jià)后面我們都做一個(gè)回評(píng)：

第一表示謝謝親的支持；第二，有一些問(wèn)題及時(shí)找到顧客旺旺中幫助解決。

這樣一來(lái)我們銷(xiāo)量上去了，流量上去了。我們近期一直在行業(yè)前列：

不需要去跟風(fēng)拼價(jià)了。我們做的就是品牌，顧客買(mǎi)的就是品質(zhì)，不僅僅是商品品質(zhì)，還有服務(wù)品質(zhì)。

為什么酒店分星級(jí)呢？上了星級(jí)顧客就樂(lè)意多掏錢(qián)買(mǎi)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，享受貴賓待遇。我們?yōu)槭裁床话炎约旱牡赇伌蛟斐梢粋€(gè)星級(jí)店鋪，讓顧客享受星級(jí)服務(wù)呢，就是同一種產(chǎn)品，得到的服務(wù)不同肯定價(jià)格也不同的。

那么很多顧客就喜歡享受星級(jí)待遇，愿意多花那么一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)同樣的東西，因?yàn)橘I(mǎi)的開(kāi)心，用的舒心。無(wú)可非議！

所以，在目前天貓有關(guān)價(jià)格體系還不夠完善的情況下，我們只有靠自身的力量來(lái)維護(hù)這個(gè)市場(chǎng)的正常秩序，我們目前要做的不是跟風(fēng)降價(jià)，跟風(fēng)打折，而是如何去做好自己的品牌，使自己的產(chǎn)品品質(zhì)得到最好的保障，穩(wěn)打穩(wěn)雜，不論售前售中和售后都要做得顧客滿(mǎn)意。在市場(chǎng)不是比拼價(jià)格，而是比拼服務(wù)、品質(zhì)、誠(chéng)信。
只要我們抵制無(wú)良的價(jià)格比拼，在產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量上搞競(jìng)爭(zhēng)，就可以形成一個(gè)良性循環(huán)，就不怕劣質(zhì)的價(jià)格打壓，做出天貓的品質(zhì)。
我認(rèn)為商家之間的比拼不應(yīng)該打價(jià)格戰(zhàn)，而應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去把握，如果大家都能做到守信，天貓秩序一定會(huì)是一個(gè)良性的循環(huán)，那將是我們天貓人的福音。
第一、不同的廠(chǎng)家比品牌，你的品牌顧客認(rèn)可了，就不怕其他低價(jià)劣質(zhì)打壓。
第二、相同的品牌比配件，好馬配好鞍，你的配件比人家好，價(jià)格固然就要高。
第三、相同的配件比專(zhuān)業(yè)，一樣的東西你如何運(yùn)用你所掌握的專(zhuān)業(yè)去和顧客溝通，讓顧客感覺(jué)到在你這里不僅僅買(mǎi)到了好的產(chǎn)品，還學(xué)到了很多產(chǎn)品知識(shí)，而且以后還可以不斷向你請(qǐng)教，他會(huì)愿意多花錢(qián)的。
第四、相同的專(zhuān)業(yè)比服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到你是一個(gè)高素質(zhì)的客服，讓他感覺(jué)到你的真誠(chéng)，你的重視，在最短的時(shí)間內(nèi)回答顧客提出的問(wèn)題，熱情周到，急顧客所急，熟練的給顧客發(fā)鏈接，發(fā)截圖，用你最真誠(chéng)的接待打動(dòng)顧客，讓顧客感覺(jué)到他進(jìn)到了一個(gè)高檔次的商城，得到了貴賓一樣的接待，他多花錢(qián)“值”！

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