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淘寶店鋪影響轉(zhuǎn)化率的4個因素

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-09 07:12:31  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

淘寶轉(zhuǎn)化率主要涉及哪些方面?寶貝描述?銷量?信譽?價格?好評?客服?

  信譽這塊,是不是信譽越高轉(zhuǎn)化率就一定越高呢?不一定的。在一個QQ群里,我是群主,有雙皇冠賣家就來咨詢我很基礎(chǔ)的淘寶問題,我當時就比較好奇了,你都雙皇冠了,這么簡單的問題你都不懂嗎?然后他說,他好幾年前做的淘寶,當時不需要什么技術(shù)的,比較好做,現(xiàn)在淘寶變了,生意一天才幾單。再說下我一個朋友,他是賣女裝的,自己開了好幾個淘寶店,主要是用直通車做推廣,一個月一個新店就給做到了一鉆。所以,信譽這塊并非主要因素,提升銷量主要還是看運營能力,這塊暫時不去討論。

  還有價格,價格低轉(zhuǎn)化率就一定比價格高的轉(zhuǎn)化率高嗎?有些時候是的,有些時候不是的,這塊跟店鋪的定位關(guān)系比較的大,所以,我們現(xiàn)在也暫且不去考慮。下面,我們具體來談下:寶貝描述、銷量、好評、客服。

一、寶貝描述

  寶貝描述需要注意到哪些問題呢?頁面里的元素、元素排序的問題、文案的寫作、色彩的搭配。
  我不是這方面的專家,就大致的講下。一般頁面當中需要包含的元素,以及排序大致如下:
  1、賣點;2、促銷;3、關(guān)聯(lián)寶貝;4、寶貝大圖;5、模特圖;6、寶貝特寫細節(jié);7、寶貝屬性;8、買家實拍圖;9、與別人家的對比;10、原材料細節(jié)圖;11、公司證書;12、公司實拍;13、產(chǎn)品包裝;14、物流城市及物流情況;15、買家須知;16、關(guān)聯(lián)寶貝。

  這有一個原則,就是把你的用戶最關(guān)心的問題放在描述頁的最上面。一般很多時候,是信任和促銷放在最上面,但是類目不同,用戶關(guān)注的點也不一樣。所以,這個要自己對自己的用戶有一定的了解才好。
  還有就是關(guān)聯(lián)寶貝的放置位置,根據(jù)你自己的情況,如果是主銷這個寶貝,關(guān)聯(lián)寶貝就放在它下面。如果只是用這個寶貝來引流,那建議把關(guān)聯(lián)寶貝放在上面。

  至于文案,我們要怎么寫呢?給各位說個小技巧,可以自己對著那個圖片進行講解,然后把講解出來的文字大致編輯一下,就是一個好的文案了。
  色彩搭配的問題,大致就是要把你的寶貝各個能夠表達自己的地方給展示出來,也就是把你想要顧客以及顧客自己關(guān)心的地方都展示出來,然后再美化一下。

二、銷量

  這點主要是起到羊群效應。人們怕別騙,同時也懶于自己動腦,往往會喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以,賣的越多,那你的轉(zhuǎn)化率也就會越高。如何做銷量呢?刷單我們不說,你可以通過低價促銷,讓利給顧客,這樣也能提升轉(zhuǎn)化率,帶來一定的銷量。

三、好評

  我在淘寶上買東西,先看一下寶貝的屬性,覺得是適合自己的,那就直接去看用戶評論了,用戶的好評比較多的,那我就會下手去買,用戶差評較多的,我就直接關(guān)店鋪去換另一家。好評反映產(chǎn)品質(zhì)量以及服務的問題。產(chǎn)品質(zhì)量要是有問題的話,那啥都別說了。服務呢,有這么一個情況,如果買家買了一件產(chǎn)品,沒達到自己的期望值,那么他就會失望,達到了自己的期望值,那他就會滿意,超過了自己的期望值,那他就會驚喜。所以,掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜,這樣他很有可能還會幫你轉(zhuǎn)介紹的。

四、客服

  很多評論都會講,某某客服很好,下次還會找某某客服,老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說客服讓顧客很舒服,顧客舒服了,那他也就樂意掏錢購買了。所以,客服首先要讓顧客舒服,同時還要在交流的時候收集到顧客的一些信息,并以專業(yè)的知識為顧客挑選出更符合顧客的套餐、款式等。此外還能給客戶推薦一些更適合顧客的寶貝,讓顧客購買更多。

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