新手開網(wǎng)店對于一切都是比較迷茫的，甚至每天應(yīng)該去做什么，如何去發(fā)展店鋪都是比較迷茫的。
這也導(dǎo)致很多新手店鋪還沒上正軌就中途失敗了，大部分人都認(rèn)為現(xiàn)在淘寶很難做了。其實(shí)這都是個(gè)人對電商不同的理解罷了，理解錯(cuò)了，方向自然也就迷途了，理解對了，找到適合自己的店鋪發(fā)展方向，看看別人為什么能在淘寶上玩的身價(jià)百萬，這是事實(shí)，有能力的人在哪都能吃香喝辣的。所以新手開店自己做不到可以向別人看齊，不能說照著別人的模式來經(jīng)營，但是起碼要看人家是如何經(jīng)營店鋪的，如何管理運(yùn)營好商品的？
下面來分享個(gè)高手運(yùn)營每天都需要做的三件事情；
1、管理寶貝庫存：調(diào)整寶貝下架以及上新品
不管是做代銷的賣家還是通過市場拿產(chǎn)品自己發(fā)貨的賣家，庫存的流動(dòng)性都很大，每天發(fā)生的交易都是不確定的。大多數(shù)賣家的店鋪寶貝少則幾十，多則上百，數(shù)目眾多，難免顧此失彼，一不小心就忽視了寶貝的庫存更新，導(dǎo)致買家付款后，才發(fā)現(xiàn)拍下的寶貝沒貨了，后悔莫及。所以我們每天上線后，都要拿出一定的時(shí)間去查看寶貝庫存，及時(shí)把斷貨的寶貝下架，把店鋪首頁的相關(guān)寶貝海報(bào)和活動(dòng)說明等及時(shí)清除。另外情況允許的話，也可以適當(dāng)?shù)纳闲乱恍┬聦氊?，?yīng)時(shí)應(yīng)景，以此給店鋪帶來源源不斷的活力。
2、查看后臺數(shù)據(jù)：及時(shí)做好店鋪優(yōu)化和推廣
數(shù)據(jù)好比店鋪的一份體檢報(bào)告，全面精準(zhǔn)的記錄了我們店鋪的整體運(yùn)營狀況，哪里做的好，哪里做的不好，一目了然。作為一名賣家，我們一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)，懂?dāng)?shù)據(jù)，養(yǎng)成每天都要查看數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，利用數(shù)據(jù)來做好店鋪整體的優(yōu)化和推廣工作。具體可以從兩方面來著手：
A.動(dòng)態(tài)評分：每天我們一打開店鋪，首先映入眼簾的就是動(dòng)態(tài)評分，但是好多賣家（包括我自己）對動(dòng)態(tài)評分的微小變化不夠重視，直到動(dòng)態(tài)評分變綠，方才警覺。其實(shí)我們每天都應(yīng)該要著重看下動(dòng)態(tài)評分中的，與同行業(yè)相比的比率是多少，相較之前是高了還是低了。一旦變低，就要積極查找原因，對癥下藥。比如說描述一欄評分比率下降，那我們就要注重對寶貝描述的優(yōu)化，盡量寫得詳實(shí)來避免因?yàn)榕c描述不符而產(chǎn)生的低分；如果是發(fā)貨速度評分比率下降，那我們就可以考慮更換快遞公司或者增加合作快遞之類的。總之就是要竭力保持我們的動(dòng)態(tài)評分不要低于同行。
B.生意參謀和江湖策：這兩款工具都是24小時(shí)不停歇地為我們的店鋪提供著實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),可謂功能強(qiáng)大。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以很清楚的知道店鋪當(dāng)天的訪問流量、訪客來源、轉(zhuǎn)化率和跳失率等等，大家不要輕忽這些數(shù)據(jù)，它們都是我們前行的指路明燈。通過流量來源的數(shù)據(jù)，我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流；通過轉(zhuǎn)化率和跳失率的數(shù)據(jù)，我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)優(yōu)化；通過訪客來源的數(shù)據(jù)，我們可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)促銷。當(dāng)然不是所有的做法都會(huì)有立竿見影的效果，但當(dāng)我們每天都堅(jiān)持去做的時(shí)候，是可以實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)引導(dǎo)我們，到我們創(chuàng)造數(shù)據(jù)的華麗轉(zhuǎn)身的。
3、查看交易信息：及時(shí)處理各種訂單問題
相信大家都會(huì)遇到這樣的經(jīng)歷，有時(shí)候一上線，就會(huì)有各種信息彈出來，有買家咨詢的信息、買家付款的信息、當(dāng)然偶爾也免不了有遭遇退貨或者是中差評的信息等等，這也是我們每天都必須要處理好的事情。對于買家提出的問題，要積極回復(fù)；拍下沒付款的，可以有技巧性的去催付；已經(jīng)付款的，可以去核對地址、跟蹤物流信息、簽收提醒、好評感謝；對老客戶定期回訪、根據(jù)買家給出的評價(jià)或者建議，加以改進(jìn)和完善等等，這每個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。
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本文來源： 高手運(yùn)營每天做的三件基礎(chǔ)工作
