隨著春節(jié)的過(guò)去，淘寶賣家們也都紛紛恢復(fù)了正常的運(yùn)營(yíng)，但是相信大家都會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：春節(jié)回來(lái)后，店鋪的流量和銷量都大大下降，面對(duì)這種情況，賣家們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？今天就教大家如何喚醒店鋪的新老客戶。
喚醒客戶的四個(gè)步驟你必須要會(huì)：
一、清倉(cāng)
賣家可以選擇滯銷寶貝或者是利用清倉(cāng)來(lái)提高店鋪流量人氣，針對(duì)高性價(jià)比的寶貝，清倉(cāng)也能作為促銷噱頭，吸引一大批新老客戶，最重要的是能夠?qū)⒆约悍e壓的產(chǎn)品做個(gè)了斷，只有讓有限的資金不斷的快速流動(dòng)，才能帶來(lái)滾滾利潤(rùn)，而對(duì)于活動(dòng)方面，賣家們可以利用一些清倉(cāng)活動(dòng)，比如特色購(gòu)物里的清倉(cāng)活動(dòng)和店鋪?zhàn)园l(fā)的清倉(cāng)，配合符合店鋪風(fēng)格的相關(guān)主題進(jìn)行促銷，以此來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的。
二、新款上新預(yù)熱
借用清倉(cāng)活動(dòng)來(lái)推出新款，進(jìn)行寶貝的環(huán)節(jié)銜接，這是掌柜們的一貫做法，今年，很多賣家都提前了春款的預(yù)熱，選款是首要條件，如果你的產(chǎn)品不好，那么就算你的營(yíng)銷做的再好，也無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)期的效應(yīng)，這時(shí)候我們就需要做好以下幾點(diǎn)：
三、進(jìn)行適度的宣傳
有不少賣家覺(jué)得放假節(jié)一定沒(méi)什么買家的，因此一些折扣優(yōu)惠和促銷活動(dòng)就沒(méi)好好重視，但是要知道，在春節(jié)前很多買家的購(gòu)買欲望比較低迷，如果有所優(yōu)惠，設(shè)計(jì)相應(yīng)的海報(bào)的話，對(duì)于提升轉(zhuǎn)化是很有幫助的，作為賣家，我們要維系好買家，必須是持久性的，這樣到了新的一年才不會(huì)流失掉。
四、節(jié)后的店鋪安排
1、對(duì)于快遞的安排，春節(jié)前，我們都會(huì)跟快遞公司溝通確認(rèn)春節(jié)期間停止接單和恢復(fù)的時(shí)間點(diǎn)，針對(duì)快遞的恢復(fù)，對(duì)店鋪進(jìn)行海報(bào)的更新和正常營(yíng)業(yè)的公告。
2、客服安排，快捷回復(fù)并且簽名要及時(shí)做好調(diào)整，客服的友好溝通和給買家的專業(yè)答復(fù)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上都是能夠讓買家產(chǎn)生好的印象的；
3、優(yōu)惠手段，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以給點(diǎn)春節(jié)后的小恩小惠，慶祝新的一年開(kāi)張大吉，達(dá)到拉攏人心的效果。
4、導(dǎo)購(gòu)，因?yàn)殚_(kāi)始前期，很多東西都需要調(diào)整和安排，盡可能讓買家養(yǎng)成自助購(gòu)物的情況，可以在寶貝詳情頁(yè)里面放上一張清晰明了的“買家自助購(gòu)物流程”；
5、店鋪裝修，你的店鋪模板千萬(wàn)不要一成不變，要根據(jù)店鋪的定位來(lái)進(jìn)行變動(dòng)，讓老客戶眼前一亮，解除他們的視覺(jué)疲勞，提升審美觀念，從而增加購(gòu)買的欲望，正所謂，新年新氣象，要學(xué)會(huì)用另外一種不同的面貌來(lái)結(jié)合寶貝的搭配，給買家煥然一新的感覺(jué)。
6、打響羊年第一炮活動(dòng)，以店鋪?zhàn)陨砘顒?dòng)為主題，圍繞主題進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名，參加第三方活動(dòng)以及官方活動(dòng)，以此為借口要寫活動(dòng)資源。
總結(jié)：
2014年已經(jīng)過(guò)去，我們要在2015這新的一年里，做好更加充足的準(zhǔn)備，不斷的完善店鋪的不足之處，讓2015年，咱們的淘寶小店能夠運(yùn)營(yíng)的越來(lái)越棒。
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