第十二條 【入口開放條件】買家有權(quán)基于真實(shí)的交易，在售后流程完結(jié)后，對(duì)賣家進(jìn)行售后評(píng)價(jià)，特殊類型訂單除外。
一、售后評(píng)價(jià)是淘寶網(wǎng)所有類目都開放嗎？
不是的，目前售后評(píng)價(jià)僅在“手機(jī)”和“童裝/嬰兒裝/親子裝”兩個(gè)類目進(jìn)行試點(diǎn)，后續(xù)會(huì)結(jié)合消費(fèi)者需求逐步擴(kuò)展類目范圍。另外，這兩個(gè)類目下的特殊類型訂單也是不開放的。
二、“買家有權(quán)基于真實(shí)的交易，在售后流程完結(jié)后，對(duì)賣家進(jìn)行售后評(píng)價(jià)，特殊類型訂單除外。”什么是特殊類型訂單？
特殊類型訂單是指以下三類訂單：
1.直沖、外賣、彩票、電子憑證等支持快速自動(dòng)退款類型的訂單；
2.超賣的訂單；
3.淘寶介入處理并完結(jié)的訂單。
三、如何理解“售后流程完結(jié)”？
售后流程完結(jié)是指：買家在確認(rèn)收貨前發(fā)起的“退款/退貨”流程完結(jié)，即狀態(tài)為“退款/退貨退款成功”。
一、售后評(píng)價(jià)是淘寶網(wǎng)所有類目都開放嗎？
不是的，目前售后評(píng)價(jià)僅在“手機(jī)”和“童裝/嬰兒裝/親子裝”兩個(gè)類目進(jìn)行試點(diǎn)，后續(xù)會(huì)結(jié)合消費(fèi)者需求逐步擴(kuò)展類目范圍。另外，這兩個(gè)類目下的特殊類型訂單也是不開放的。
二、“買家有權(quán)基于真實(shí)的交易，在售后流程完結(jié)后，對(duì)賣家進(jìn)行售后評(píng)價(jià)，特殊類型訂單除外。”什么是特殊類型訂單？
特殊類型訂單是指以下三類訂單：
1.直沖、外賣、彩票、電子憑證等支持快速自動(dòng)退款類型的訂單；
2.超賣的訂單；
3.淘寶介入處理并完結(jié)的訂單。
三、如何理解“售后流程完結(jié)”？
售后流程完結(jié)是指：買家在確認(rèn)收貨前發(fā)起的“退款/退貨”流程完結(jié)，即狀態(tài)為“退款/退貨退款成功”。
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