第七條 【店鋪評分】店鋪評分由買家對賣家作出，包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修改。
一、如果買家超過15天不給店鋪評分會怎樣？
如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。
二、店鋪評分包括“商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流”等方面，具體是哪些指標(biāo)？
店鋪評分是針對此次交易過程中，對賣家所提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量，賣家提供的服務(wù)的滿意度、對賣家或物流發(fā)貨情況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的具體指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下：
1、需要物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度；
2、無需物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度；
3、其他類型商品/服務(wù)依據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。
三、每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次，如何理解？
以店鋪評分的生效時間為判斷點。 例如：在一個自然月中，買家a和賣家b，共發(fā)生4筆交易，并對賣家進(jìn)行4次店鋪評分，則第4次生效的評分分值不計入賣家的店鋪評分中。
每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。 店鋪評分一旦作出，無法修改。
一、如果買家超過15天不給店鋪評分會怎樣？
如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。
二、店鋪評分包括“商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流”等方面，具體是哪些指標(biāo)？
店鋪評分是針對此次交易過程中，對賣家所提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量，賣家提供的服務(wù)的滿意度、對賣家或物流發(fā)貨情況等多方位的評分。每個行業(yè)的特性不同，評價的具體指標(biāo)也不盡相同，淘寶網(wǎng)主要評分項如下：
1、需要物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨的速度和送件人員的態(tài)度；
2、無需物流的商品：寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度；
3、其他類型商品/服務(wù)依據(jù)頁面提示為準(zhǔn)。
三、每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次，如何理解？
以店鋪評分的生效時間為判斷點。 例如：在一個自然月中，買家a和賣家b，共發(fā)生4筆交易，并對賣家進(jìn)行4次店鋪評分，則第4次生效的評分分值不計入賣家的店鋪評分中。
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本文來源： 店鋪評分的規(guī)則與實施細(xì)則
