店鋪的安全問題一直都是很多賣家都十分重視的，今天就跟大家說說泄露他人信心導致投訴應該如何處理吧。
一、嚴格管理客服
客服管理，高壓線，有哪些？每一項扣多少分，對店鋪的影響有多大，這個一定要對客服普及下去，要是泄露他人信息的話，就直接扣6分。
二、非本人旺旺來咨詢的，一定不要和對方核對地址，以及任何信息。
有人要核對地址等情況的話，一定要本人旺旺聯系才予處理，否則，不予處理。這點一定要謹記。
萬一，要是有客服疏忽而導致信息泄露了怎么辦呢？
首先，第一時間去道歉，我是新來的，我不知道，對業務不熟悉，非常抱歉……等等。記住，態度一定要誠懇。
這個不是給客戶看的，因為他們是來騙錢的，給他們說沒用，這個是給小二看的。
當對方發起投訴之后，應該怎么處理呢？
這時候一定不要慌。
下面的方法，請大家一定要謹記：
1、從旺旺獲取舉證編號。
2、將聊天記錄，以及對自己有利的證據用手機，或者單反拍攝下來，保證能夠看得清楚。（記住千萬不要截圖）
3、舉證的時候，一定要寫清楚對方是如何一步步的誘惑你的客服的，并且保證不再違規，表達出自己的誠意。
下面就給大家舉個真實的案例：
由此看出對方很清楚規則
截圖了對自己有利的證據
這是跟客服聊天的記錄
這里有一點需注意，對方很聰明的拍下一個訂單，并關閉。在收貨地址這里留下了自己的QQ
這里的QQ聊天記錄也要拍攝下來，可以作為佐證。
這里是該賣家做的舉證
以及補充說明
這里是最終的處理結果——投訴不成立
化險為夷。
遇到這種情況，賣家們可千萬不要亂了陣腳，一定要冷靜下來，分析清楚，才能知道怎么處理。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 【店鋪安全】泄露他人信息導致投訴應如何處理
