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教你玩微淘:“淘”住老客戶(hù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-28 07:35:41  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):2

  微淘的橫空出世,被譽(yù)為淘寶系的微博,很多賣(mài)家看著不少微淘大號(hào),已有幾百萬(wàn)的粉絲,一定很捉急,那么中小賣(mài)家,在品牌知名度不高的情況下,應(yīng)該怎樣練好內(nèi)功,運(yùn)營(yíng)好自己的微淘呢? 其實(shí)主要就是兩點(diǎn),一是內(nèi)容,二是玩法。但是,經(jīng)常去微淘上面看的不是70后也不是10后,而是20-35之前的80、90后,但對(duì)他們來(lái)說(shuō),他們厭倦赤裸裸的推銷(xiāo),如果我長(zhǎng)時(shí)間看到同一家店鋪每次都發(fā)促銷(xiāo)信息,我會(huì)毫不留情的取消關(guān)注。因?yàn)檫@樣的店鋪很讓人討厭,怎樣玩微淘呢,又有什么玩法讓微淘起到吸粉的作用呢?

下面我來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)我做的一個(gè)店鋪,店鋪是一個(gè)兩皇冠的男裝店鋪,由于掌柜是吉林延邊的人,也靠近朝鮮、韓國(guó)等一些服飾有特色的國(guó)家,所以掌柜賣(mài)的衣服的風(fēng)格和版型都有韓范,很受買(mǎi)家的喜愛(ài),而且店鋪的評(píng)分什么的都比較好。我一開(kāi)始只是幫掌柜做直通車(chē)的,后面了解到掌柜對(duì)微淘不是很懂,微淘上面基本上沒(méi)有去怎么打理,所以經(jīng)過(guò)和掌柜的溝通之后,掌柜答應(yīng)讓我來(lái)給他做微淘。


可以看到,客戶(hù)店鋪的粉絲量和微淘的廣播都不是很好,那怎樣才能讓粉絲量做起來(lái)呢?
在做之前咱們首先是要讓買(mǎi)家關(guān)注我們,可以通過(guò)那些方式讓客戶(hù)來(lái)關(guān)注我們呢,我這邊有三個(gè)方法——

1.在店鋪首頁(yè)放上微淘二維碼,這樣買(mǎi)家在看中店鋪寶貝的時(shí)候就可能會(huì)掃二維碼,關(guān)注店鋪。
2.在包裹上加入微淘二維碼,買(mǎi)家在搜索寶貝之后如果對(duì)寶貝和服務(wù)滿(mǎn)意的話(huà)那買(mǎi)家可能會(huì)掃二維碼關(guān)注店鋪(另外這個(gè)掌柜們可以做一個(gè)互動(dòng),那就是買(mǎi)家關(guān)注之后可以返現(xiàn)或這事發(fā)放優(yōu)惠卷)。
3.在客服回答問(wèn)題的時(shí)引導(dǎo)買(mǎi)家關(guān)注微淘。

通過(guò)這三個(gè)方法,讓買(mǎi)家關(guān)注店鋪,買(mǎi)家進(jìn)來(lái)了,然我們就要去維護(hù)和這些買(mǎi)家去互動(dòng)。對(duì)于從來(lái)沒(méi)有進(jìn)入過(guò)微淘的掌柜,首先就是要開(kāi)通微淘,開(kāi)通微淘很容易的,只要你點(diǎn)擊申請(qǐng)開(kāi)通然后用自己的淘寶帳號(hào)登入就可以成功的開(kāi)通,然后就是設(shè)置好一些個(gè)人的信息。

不過(guò)這里有一個(gè)要重點(diǎn)說(shuō)一下的,那就是賬戶(hù)名字,掌柜們?cè)谠O(shè)置賬戶(hù)名字的時(shí)候一定要想好之后在輸入,因?yàn)檫@個(gè)賬戶(hù)名字是不能修改的,其次就是設(shè)置頭像,頭像這一塊盡量用一些和自己的昵稱(chēng)符合的。把需要設(shè)置好之后,那咱們就開(kāi)始正式的開(kāi)始來(lái)維護(hù)粉絲以及和粉絲互動(dòng)。

一、內(nèi)容

首先咱們來(lái)說(shuō)說(shuō)內(nèi)容,通過(guò)微淘的廣播來(lái)發(fā)送內(nèi)容,現(xiàn)在很多賣(mài)家包括一些大賣(mài)家微淘的內(nèi)容很多都還沉寂在過(guò)去拼命的發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容和促銷(xiāo)內(nèi)容,這樣的內(nèi)容吸引一些新買(mǎi)家還可以,對(duì)于一些經(jīng)常逛淘寶的的老買(mǎi)家來(lái)說(shuō),這樣的促銷(xiāo)內(nèi)容對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)完全沒(méi)有什么吸引力了,所以咱們要做一些創(chuàng)新的,我在幫這個(gè)店鋪?zhàn)龅臅r(shí)候就走了創(chuàng)新路線(xiàn)。之前我先不發(fā)產(chǎn)品和促銷(xiāo)的信息,我先去找客戶(hù)了解了一下店鋪的發(fā)展史和店鋪的成長(zhǎng),大家都知道一個(gè)網(wǎng)店做起來(lái)有N多真實(shí)的故事,所以我先在微淘里面發(fā)了店鋪的發(fā)展史,這樣在買(mǎi)家看到店鋪發(fā)的內(nèi)容的時(shí)候那買(mǎi)家就會(huì)有興趣去看,因?yàn)閷?duì)于8090后來(lái)說(shuō),這些真實(shí)的故事是最容易打動(dòng)他們的,當(dāng)然如果你一味的發(fā)這些故事也是不行的,咱們也可以發(fā)一些自己對(duì)行業(yè)的知識(shí),比如說(shuō)我?guī)瓦@個(gè)店鋪?zhàn)龅氖欠b的,那就可以寫(xiě)服飾的搭配,選購(gòu)指南等等,這樣也是很容易吸引買(mǎi)家來(lái)看的。

不過(guò)這里需要注意:寫(xiě)好了文章,一定要在店鋪里做好鏈接哦!要不然就白寫(xiě)了,一定要讓我們的店鋪和我們的微淘動(dòng)起來(lái)。那除了剛剛說(shuō)的店鋪故事和行業(yè)知識(shí)之外還有什么要寫(xiě)的呢?比如說(shuō)咱們還可以寫(xiě)下面的這些:

1、店鋪的長(zhǎng)期的促銷(xiāo)活動(dòng)。比如:老客戶(hù)或老客戶(hù)介紹來(lái)本店購(gòu)物,均享受折扣優(yōu)惠!
2、店鋪新品體驗(yàn)活動(dòng)。店鋪新品上架、折扣優(yōu)惠或者是前多少名免單或半價(jià)等等,要及時(shí)更新貼子,但不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)上新動(dòng)態(tài),最好是等有一批次的新品上了之后在發(fā)一次。
3、品牌文化或經(jīng)營(yíng)理念等。

這里有一點(diǎn)各位掌柜們要記住,寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容,一定要是你自己親手寫(xiě)的,也就是我們說(shuō)的原創(chuàng),不要去轉(zhuǎn)一大堆無(wú)用文章或者是別人寫(xiě)得再好的文章,也只能拿來(lái)參考,轉(zhuǎn)載別人的文章沒(méi)有任何意義,一定要認(rèn)真的去對(duì)待每一篇文章,要求真實(shí)而不求量,只有用心去寫(xiě),才會(huì)有人認(rèn)同,寫(xiě)文章,不論你寫(xiě)的怎么樣,都不要去復(fù)制別人的故事,那樣虛假的估計(jì)對(duì)你的店鋪沒(méi)有一點(diǎn)幫助。

寫(xiě)文章在于堅(jiān)持,所以不要寫(xiě)兩篇就不寫(xiě)了,微淘就像掌柜做店鋪一樣的,效果是一點(diǎn)一點(diǎn)累積的,只有掌柜們不斷努力,才會(huì)發(fā)揮它真正的作用,試問(wèn)哪一個(gè)店鋪不是幾年甚至幾十年才成就起來(lái)的呢?

二、玩法

我就是通過(guò)這些內(nèi)容來(lái)吸引粉絲的,內(nèi)容有了,那咱們現(xiàn)在在說(shuō)說(shuō)玩法吧,現(xiàn)在比較流量的完成有很多,微淘的玩法我用了很多,下面就給大家介紹一些,比如說(shuō)我玩的這些:

1、蓋樓

這個(gè)是現(xiàn)在經(jīng)常玩的一個(gè)玩法,粉絲回復(fù)限定的語(yǔ)句,然后利用樓層數(shù)進(jìn)行抽獎(jiǎng),抽中的樓層的回復(fù)粉絲獲獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)的方式有很多,比如說(shuō)一個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量、彩票的中獎(jiǎng)號(hào)碼、或者是一些特殊的數(shù)字等等,下面是我自己訂的一個(gè)游戲規(guī)則,大家可以看看。

第一點(diǎn)是一定要的,如果連關(guān)注都沒(méi)有的話(huà),那他就不是你店鋪的粉絲,那如果全都是沒(méi)有關(guān)注的,那這個(gè)活動(dòng)就沒(méi)有意義了,這個(gè)活動(dòng)也是有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的

優(yōu)勢(shì):有挑戰(zhàn)性,好玩刺激,能激發(fā)粉絲的參與熱情。最重要的是能有效防止粉絲作弊——能否中獎(jiǎng),全憑自己的反應(yīng)速度和運(yùn)氣。劣勢(shì):因?yàn)橹挥薪咏歇?jiǎng)的那個(gè)時(shí)間點(diǎn),粉絲的參與度才會(huì)高,而且有的粉絲就算知道要等到某個(gè)時(shí)間點(diǎn)才能搶樓,可能到時(shí)候有事情在忙或者會(huì)忘記這回事了。這些因素都會(huì)影響到參與人數(shù)。

2、看圖找茬

根據(jù)兩張對(duì)比圖片,找出不同的地方。這個(gè)游戲大家應(yīng)該多多少少都玩過(guò)吧,這個(gè)就是從“大家來(lái)找茬”繁衍出來(lái)的,玩法很簡(jiǎn)單,找一張圖片,然后修改一些地方,粉絲們找出規(guī)定不同點(diǎn),然后根據(jù)時(shí)間來(lái)設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。

3、新產(chǎn)品投票

掌柜在每次想要推廣或者報(bào)活動(dòng)的時(shí)候總是要考慮那款產(chǎn)品做到起來(lái),于其掌柜你一個(gè)人考慮。不如讓你的粉絲一起來(lái)幫你決定,羅列幾張新產(chǎn)品圖,讓粉絲投票,選出最喜歡的一款,這樣掌柜們就不用左挑右選的了。

4、看圖猜價(jià)格

這個(gè)也是適用于新品的積累,掌柜在上新品之前可以用一張還沒(méi)上架的產(chǎn)品圖,然后讓粉絲猜價(jià)格,猜中者獲獎(jiǎng),至于獎(jiǎng)品的話(huà),掌柜可以自己決定。

上面就是我玩的一些玩法,當(dāng)然我用過(guò)的玩法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一點(diǎn),還有比如說(shuō)找繁體字、看圖競(jìng)猜產(chǎn)品價(jià)格、拼圖等等、如果掌柜們覺(jué)得不好做的話(huà),可以在微淘導(dǎo)航欄里面的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)里面看看,那里面有很多工具,我也是用過(guò)的,另外,需要強(qiáng)調(diào)的是,每種互動(dòng)游戲的玩法都有利有弊,大家應(yīng)該根據(jù)自己的活動(dòng)目的和客戶(hù)群體進(jìn)行選擇,可以結(jié)合幾種游戲方式來(lái)同時(shí)進(jìn)行,效果會(huì)更好哦。

這里面有收費(fèi)的也有免費(fèi)的,主要還是要看掌柜們?cè)趺慈ミ\(yùn)用,只要掌柜們運(yùn)用的好,那你的微淘的粉絲也會(huì)飛漲起來(lái),

好了,上面就是我的一些微淘的思路以及方法,可能和大賣(mài)家比起來(lái)我玩的只能算是一般,不過(guò)我做的這個(gè)店鋪經(jīng)過(guò)我的幫助下店鋪的粉絲量已經(jīng)是上升了很多了。

可以看到店鋪優(yōu)化之后從之前的9000多粉絲上升到了現(xiàn)在的6.3萬(wàn)粉絲量,微淘的廣播也是從之前的7條上升到了127條,這還只是優(yōu)化了2個(gè)半月的時(shí)間,目前還在優(yōu)化中,相信后面的的粉絲量會(huì)不斷的上升,掌柜們可以想想,如果您的粉絲量到了10W、100W,那你店鋪的老客戶(hù)會(huì)有多少,所以只要把這些運(yùn)用好,你店鋪不愁沒(méi)有客源。

三、總結(jié)

下面給大家來(lái)總結(jié)一下吧,運(yùn)營(yíng)是個(gè)很細(xì)致的工作。新媒體最重要的事情就是內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)。做好了,粉絲自然會(huì)來(lái)。我之前總結(jié)過(guò)5條原則:

第一、捭闔縱橫,經(jīng)常和微淘的小二聯(lián)系,經(jīng)常關(guān)注微淘論壇,加入一些微淘相關(guān)旺旺群消息,發(fā)現(xiàn)有什么活動(dòng)及時(shí)的去參與報(bào)名,資源不會(huì)等著你慢慢的去拿,機(jī)會(huì)更是不等人的,這些都是要靠你自己去爭(zhēng)取的,有活動(dòng)比別人行動(dòng)更積極的去參與,微淘?xún)?nèi)容更用心的去做,這樣的賣(mài)家,小二沒(méi)有理由不給你資源。

第二、竭澤而漁,不要貪一時(shí)利益。如果你在微淘里面天天發(fā)廣告和促銷(xiāo),一次兩次可能粉絲們沒(méi)有什么,但發(fā)多了粉絲會(huì)厭煩。做微淘運(yùn)營(yíng),要讓粉絲記住你的店鋪要和他們交朋友,讓他們對(duì)你的賬號(hào)產(chǎn)生好感,遠(yuǎn)比促銷(xiāo)重要。一旦建立忠誠(chéng)度,那絕對(duì)是鐵桿型的粉絲了。

第三、貨真價(jià)實(shí),做一個(gè)真實(shí)的賬戶(hù),這種賬號(hào)一定會(huì)很受歡迎。內(nèi)容不一定要求都是原創(chuàng),平時(shí)也可以去找找其他好的東西,但一定要滲透著自己獨(dú)有的想法,不管用什么方式,簡(jiǎn)單的復(fù)制、粘貼,沒(méi)有個(gè)性,終究走不遠(yuǎn)。

第四、長(zhǎng)計(jì)遠(yuǎn)慮,利用好微淘里面的工具和粉絲們做好互動(dòng),包括微淘上線(xiàn)的自定義菜單。經(jīng)常規(guī)劃并發(fā)起各種抽獎(jiǎng)、搶樓、投票等游戲和活動(dòng)來(lái)吸引粉絲的活躍度,讓粉絲們有便宜可占,讓粉絲們記住店鋪,讓他們實(shí)實(shí)在在地得到實(shí)惠。在這個(gè)時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的速度比質(zhì)量更重要,掌柜們要記住這句話(huà)。

最后一條也是最重要的一條,想要把微淘、把店鋪?zhàn)龊茫纫龅竭@三點(diǎn):堅(jiān)持,更新,堅(jiān)持更新!

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