相信很多賣家一定都經(jīng)常會(huì)遇到“退貨”這個(gè)問題,而關(guān)于“退貨地址”小伙伴們真的使用正確了嗎?
退貨地址在哪里設(shè)置呢?
賣家登陸到“賣家中心”——“物流管理”——“物流工具”——“地址庫”中,就能夠設(shè)置地址信息,并且點(diǎn)擊“默認(rèn)”即可設(shè)置默認(rèn)退貨地址。
雖然內(nèi)容看起來很簡單,但是如果設(shè)置的不好的話,還是會(huì)造成售后的很多不必要麻煩的。當(dāng)您沒有關(guān)注超時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成協(xié)議的時(shí)候,這個(gè)默認(rèn)退貨地址就會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)給買家,而很多時(shí)候,買家都會(huì)因?yàn)橘u家提供的退貨地址不正確導(dǎo)致無法退貨而申請(qǐng)?zhí)詫毥槿胩幚淼摹?/p>
若是因?yàn)橘u家提供了不正確的退貨地址而導(dǎo)致了買家無法退貨而申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲模瑫?huì)有判定賣家責(zé)任計(jì)算糾紛的風(fēng)險(xiǎn)的。
因此,為了避免不必要的糾紛產(chǎn)生,建議賣家們都輸入準(zhǔn)確的退貨地址信息為好。
另外,不排除一種情況,就是退貨地址設(shè)置不正確有些是因?yàn)橘u家不了解,還有一些是賣家怕自己未關(guān)注超時(shí)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議,買家看到退貨地址退貨而故意設(shè)置不正確。
賣家們常見的問題:
1、退貨地址設(shè)置不正確的話,對(duì)我有什么影響呢?
要是因?yàn)橥素浀刂凡徽_而導(dǎo)致買家無法退貨或者退貨后無法送到,那么產(chǎn)生貨物風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用則需要賣家承擔(dān),如果因此導(dǎo)致套阿伯介入的話,就會(huì)有判定賣家責(zé)任計(jì)算糾紛的風(fēng)險(xiǎn)的。
2、如果店鋪中商品有不同的退貨地址的話,我應(yīng)該怎么設(shè)置呢?
目前只能默認(rèn)一個(gè)退貨地址,如果有多個(gè)退貨地址的話,建議你將常用的退貨地址設(shè)置在默認(rèn)退貨地址中,如果有商品需要退回到其他退貨地址的,建議您多多關(guān)注超時(shí)主動(dòng)同意退款協(xié)議,在同意協(xié)議時(shí)輸入提供給買家正確的退貨地址。
3、我之前的默認(rèn)退貨地址不正確,但是協(xié)議達(dá)成提供給買家了該怎么辦呢?
建議您盡快主動(dòng)聯(lián)系買家并告知正確的退貨地址,避免產(chǎn)生貨物和其他費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。
4、填寫不正確的退貨地址是擔(dān)心沒有關(guān)注超時(shí)系統(tǒng)達(dá)成協(xié)議時(shí)退貨地址給買家,買家自己去退貨,但其實(shí)我是不同意退貨的?
如果系統(tǒng)一旦達(dá)成退款協(xié)議的話,即便您提供了不正確地址而導(dǎo)致買家無法退貨的,淘寶介入之后還是會(huì)判定支持買家退貨申請(qǐng)的,如果不同意買家退款申請(qǐng)的話,請(qǐng)主動(dòng)與買家溝通處理關(guān)注好超時(shí),避免不必要的損失。
想要讓自己的店鋪能夠健康的發(fā)展,就需要遵守淘寶規(guī)則,不可投機(jī)取巧,為了一時(shí)的店鋪信譽(yù)而去做違規(guī)的事情。
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本文來源: 如何才能正確填好“退貨地址”?