我們在淘寶上買東西，收到貨的時候，大多數(shù)時候都會收到一張關于好評返現(xiàn)的紙條，大致是全五分+好評就可以聯(lián)系客服返現(xiàn)多少多少。
久而久之，我們購物似乎就形成了這樣的習慣，好評返現(xiàn)也成了依賴，很多買家甚至威脅賣家不給返現(xiàn)就差評，這讓許多賣家朋友感覺到無奈。這不僅讓我想起自己以前在網(wǎng)上購物時碰到主動返現(xiàn)和改差評返現(xiàn)的情況。第一種是賣家主動返現(xiàn)，很多賣家在發(fā)貨時在包裹里附帶著一張小卡片，上面寫著收貨后給出多少字以上的好評，截圖給客服就返現(xiàn)部份金額(5元10元不等)。
另外一種就是本來沒有返現(xiàn)承諾，因買家給出差評就要求買家改差評為好評就返現(xiàn)的情況。這種情況我碰到過一次，有次在網(wǎng)上買了件衣服，在收貨后發(fā)現(xiàn)衣服質量差到極致，并且跟展示的圖片還有文字描述相差距大，在要求退換無果后我就給出了差評。一般情況下我買東西只要離預期值相差不是太大都不會要求退換貨并給出好評，因為退換貨對買賣雙方都是非常麻煩的事。然后賣家就瘋狂的給我發(fā)信息，剛開始是要求改評就返我五元，后來又加到十元，這樣一直被信息轟炸了三四天。
關于類似返現(xiàn)的事情還有很多，有些買家，也包括我們自己是買家的時候，就會產(chǎn)生一種心理，覺得給好評返現(xiàn)是理所應當?shù)氖隆Ｄ敲唇裉煳揖透蠹揖鸵黄鹛接懴潞迷u返現(xiàn)這個事。
一、產(chǎn)品質量是好評返現(xiàn)的基礎
先來說下主動返現(xiàn)。這也算是賣家的一種經(jīng)營方法，即通過本次交易的返現(xiàn)希望能夠拉住顧客的心讓他以后能再次光顧，或者通過返現(xiàn)希望買家向身邊的朋友推薦這個產(chǎn)品。但有個前提是，這個返現(xiàn)必須要求買家給出好評才可以。這就不能不讓人產(chǎn)生個疑問，賣家是不是通過這種方法來獲取不真實好評呢?如果是，這樣就對后續(xù)的買家會產(chǎn)生很大的影響，因為多數(shù)買家除了看詳情頁里的介紹也會看評價，畢竟前面購買過的人給出的意見對于判斷這個產(chǎn)品的好壞也很重要。對于這個疑問我個人的解讀是，好評返現(xiàn)可以進行，但必須建立在過硬的產(chǎn)品質量基礎上，也就是說你的產(chǎn)品必須對的起買家給出的好評。
其實大多數(shù)時候，只要商品質量好，自己覺得滿意，都會忽略了返現(xiàn)那回事，不管是否返現(xiàn)，原因還是出在商品上面。
再來說說我前面提到的第二種情況。這個產(chǎn)品本身就不合格了或者說進行了虛假描述存在誤導買家之嫌疑，還怎么能要求買家給好評?但有些買家就覺得，如果返現(xiàn)就相當于購買這個產(chǎn)品所花的錢就變少了，把差評改成好評也無不可。但不知道你想過沒有，你的這種行為無形中助長了不良賣家的僥幸心理，使他們更加肆無忌憚的出售劣質產(chǎn)品。而且你的這種不誠實的評價對其他買家造成影響，最終受傷害的還是買家自己。
二、買賣雙方要正確對待返現(xiàn)
對于賣家朋友，大家要對自己的產(chǎn)品有足夠的信心，即使你不進行返現(xiàn)相信買家也會給你發(fā)出好評。不要幻想著依賴這種手法來維持店鋪的信譽，這樣做的最終結果就是給顧客造成一種錯覺，好評的目的只為了返現(xiàn)，到頭損失的還是自己。
賣家做生意要誠信，換句話說，只要有好的寶貝，又何須害怕中差評呢?因為這年頭的差評師真的很少了。
對于買家朋友來說，大家更應該理智對待返現(xiàn)。正如前文所說，這只是賣家的一種經(jīng)營手法或者也可以說是一種優(yōu)惠活動。就像賣家設定的店鋪優(yōu)惠券一樣，優(yōu)惠券如果算是購買前的優(yōu)惠活動，那么返現(xiàn)就是購買后的一種優(yōu)惠方式。賣家設置這些優(yōu)惠是權利而不是義務，做為買家不能去強迫賣家更不應該有威脅的行為。
好評返現(xiàn)究竟是錯覺還是依賴，還是取決于我們怎么看待，如果自己實在是買到了物美價廉的好寶貝，那么就給個好評，也或者沒時間評價的，系統(tǒng)也默認好評了，買賣本是一家，又何必讓對方為難呢！
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