相信到現(xiàn)在還是有很多小伙伴還奮斗在報(bào)名天天特價(jià)的路上，”路漫漫其修遠(yuǎn)兮“。

 

怎么說(shuō)呢，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)天天特價(jià)的路還長(zhǎng)著呢，參加天天特價(jià)不單單是看你怎么報(bào)名審核通過(guò)就行了，還要看你怎么玩，怎么選擇好的商品去報(bào)名，怎么去處理那些售后棘手的工作。否則營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就成了虧本賣(mài)吆喝了。不但達(dá)不到我們預(yù)想的活動(dòng)效果，還有可能損失慘重。因此參加天天特價(jià)一定要有所準(zhǔn)備，不論是報(bào)名前期，還是活動(dòng)中后期都要有一定的準(zhǔn)備。

 

下面分享下個(gè)人參加天天特價(jià)的準(zhǔn)備經(jīng)驗(yàn)：

 

1.天天特價(jià)報(bào)名前

 

天天特價(jià)想要審核通過(guò)確實(shí)比較難，但是你掌握了技巧還是比較輕松的，報(bào)名最主要的還是選款。

 

天天特價(jià)活動(dòng)主要審核品的款式是否應(yīng)季，款式是否受歡迎，店鋪綜合能力，評(píng)分高的商家優(yōu)先。如下圖中款式，這也是結(jié)合店鋪的綜合評(píng)分。

 

在報(bào)名前最好多準(zhǔn)備幾款寶貝備用來(lái)報(bào)名，因?yàn)橛锌赡苣氵x擇的款式會(huì)不通過(guò)，或者是市場(chǎng)同類(lèi)款式過(guò)多，竟品無(wú)優(yōu)勢(shì)而被拒。

 

因此準(zhǔn)備多款寶貝備用還是需要的。

 

商品選品要選擇庫(kù)存比較多的，折扣力度比較大的去報(bào)名，因?yàn)槿ヌ焯焯貎r(jià)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)基本都是想圖個(gè)便宜的，如果折扣高了可能導(dǎo)致銷(xiāo)量不好，既然我們選擇上天天特價(jià)活動(dòng)就不要想著賺很多錢(qián)，應(yīng)該注重銷(xiāo)量，盡可能的把貨銷(xiāo)出去讓更多的買(mǎi)家認(rèn)識(shí)我們的店鋪，當(dāng)然也要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，客戶(hù)通過(guò)天天特價(jià)購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格又便宜的商品認(rèn)識(shí)到我們的店鋪，以后他還有可能回頭直接來(lái)到我們的店鋪購(gòu)買(mǎi)東西的。

 

2.天天特價(jià)審核通過(guò)后

 

該活動(dòng)審核通過(guò)過(guò)后，要注意它還要進(jìn)行二次審核，我們還要做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作，如下：

 

1）淘寶客：

 

當(dāng)然如果自己可以開(kāi)直通車(chē)，我們這里指中小賣(mài)家，如果活動(dòng)寶貝有一定的利潤(rùn)的話(huà)可以招集淘寶客幫助推廣，這樣銷(xiāo)量會(huì)更加的可關(guān)的。當(dāng)然如果寶貝已經(jīng)是最底價(jià)了沒(méi)有利潤(rùn)了就免了吧。

 

2）快遞：

 

提前叫快遞公司送來(lái)充足的快遞單和打包袋子，在把一部的活動(dòng)商品提前打包好并且在包裹上面注明衣服是什么顏色和什么碼數(shù)的，到了活動(dòng)當(dāng)天我們直接把快遞單貼上去就可以了，這樣能減少活動(dòng)時(shí)的工作量，避免手忙腳亂的。

 

3）客服：

 

在活動(dòng)前負(fù)責(zé)人員組織全體員工開(kāi)會(huì)講解活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則，制訂好活動(dòng)的客服排班、活動(dòng)話(huà)術(shù)以及突發(fā)事件應(yīng)急處理方案等。叫每一位客服人員把電腦垃圾清理干凈和對(duì)電腦進(jìn)行殺毒，清除桌面多余的文件，不要打開(kāi)過(guò)多的網(wǎng)頁(yè)，這樣會(huì)占用網(wǎng)速的，影響網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度，以免影響和客戶(hù)交流的速度。

 

4）倉(cāng)庫(kù)：

 

通知倉(cāng)庫(kù)人員將報(bào)名的商品全部把線(xiàn)頭剪掉并且清點(diǎn)好倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，檢查好打印機(jī)設(shè)備，合理安排打單員，組貨員，打包員等。

 

5）客服話(huà)術(shù)：做好自動(dòng)回復(fù)話(huà)術(shù)，把客人常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題都做好快捷鍵的自動(dòng)回復(fù)功能，例如尺碼、快遞、發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間等問(wèn)題，要客服人員保持心情舒暢！接待客戶(hù)態(tài)度一定要好，適當(dāng)加入表情符號(hào)提升自己的親切指數(shù)，當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決，如自行無(wú)法解決的，請(qǐng)給予及時(shí)反饋。

 

6）通知老客戶(hù)：

 

接到活動(dòng)審核通過(guò)后立即通知運(yùn)營(yíng)人員短信通知老客戶(hù)，告訴客戶(hù)我們店在什么時(shí)間做活動(dòng)，并且做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)工作，搭配套餐也是要注意搭配和活動(dòng)寶貝相關(guān)聯(lián)的，不要搭配一些和寶貝完全不相關(guān)的產(chǎn)品。

 

7）短信關(guān)懷：

 

利用短信關(guān)懷軟件，設(shè)置好短信內(nèi)容：如：XXXXXXX店已為您發(fā)貨，收到貨后滿(mǎn)意請(qǐng)打5分加15字以上好評(píng)截圖給客服，即可返現(xiàn)5元哦

 

8）發(fā)貨異常：

 

當(dāng)遇到突發(fā)狀況，導(dǎo)致發(fā)貨延遲的，客服部門(mén)要及時(shí)與客戶(hù)打電話(huà)溝通，表達(dá)賺意，同時(shí)做好相關(guān)記錄及時(shí)跟進(jìn)，在客戶(hù)收到貨后及時(shí)進(jìn)行售后回訪(fǎng)。

 

9）商品庫(kù)存

 

活動(dòng)當(dāng)天寶貝設(shè)置都是付款后減庫(kù)存的，所以叫客服人員通知那些拍下遲遲不付款的客戶(hù)付款，提醒客戶(hù)如果在半小時(shí)后不付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的，如果客戶(hù)說(shuō)是不要了應(yīng)立即手動(dòng)關(guān)閉交易，以免影響其它客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。

 

10）好評(píng)返現(xiàn)

 

活動(dòng)結(jié)束后，急時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，天天特價(jià)的消費(fèi)群體都是些低素質(zhì)的（實(shí)話(huà)）很容易收到差評(píng)之類(lèi)的。因此最好提醒客戶(hù)好評(píng)全五分15字以上截圖給客服還可以返現(xiàn)5元給他的。