說起大象你會想起什么？80,90后的腦海中一定會浮出蠟筆小新哼著“大象，大象”扭動身姿的露點畫面；還有大象那長長的鼻子，邪惡一點的話絕對會想很多？別笑，在年輕人的印象中“大象”絕非善類。
正是奔著這個思路，從小米走出的劉克楠和他的小伙伴們將首個創業項目的品牌命名為大象，產品是安全套。頂著“小米前員工創業”“90后團隊”“互聯網思維”“更懂年輕人”“最薄0.03毫米”等熱詞標簽，13年1月大象安全套在官網一開賣就引起了消費者、互聯網人士、媒體、投資人等各路人馬的圍觀。
怎么就火了
“我們很火嗎？我沒感覺，但我現在真沒多少時間接受采訪什么的，還是多做些正事兒。”
對于記者的提問，劉克楠一上來就給了個下馬威。但這也不怪他，說話簡單直白是90后的一大特征，這就和他給自己定的創業理念一樣簡單粗暴“做讓年輕人爽的產品”。
此前，劉克楠是小米的員工，負責渠道業務。去年開始計劃創業，當時只確定了用戶群體是年輕人，做最好的用戶體驗，無論是產品還是購物流程。他們先后頭腦風暴了啤酒、萬艾可等產品，都是與年輕人生活息息相關，且用了之后都會情不自禁喊一聲“爽”。
至于最終為何會選擇安全套，劉克楠又以其標準式對話回應：“有人問我為何創業，我要怎么回答好呢？”
項目確立后，大象就拿到了風投，對于這么一個“年輕而又有活力”的項目和團隊，資本自然是看好，再說這個項目選擇的領域又是如此具有炒作點的安全套，光聽產品就令人兩眼放光。因此，當第一篇關于大象的報道出現后，各科技博客與自媒體爭相報道，它和另一位同樣搏出位的銷售情趣用品的馬佳佳成功占據了2014年開年的互聯網搜索頭條，“馬上成名”。
但這樣的一炮而紅真的好嗎？互聯網時代信息泛濫且公開，誰都可以對你的產品做出點評。很快知乎上就有一篇名為《大象安全套能否獲得成功》的問答，其中70%的回答是挑刺兒：產品模仿某大牌痕跡過重，產品單一，網站打開慢，用戶體驗不好等。劉克楠看過這篇文章，讓他比較憤憤不平的是某網友對網絡銷售渠道的質疑“你明天有個炮局在是去便利店買方便，還是選擇順風下單？”對此，他的回應是：“想來這位朋友對炮友的認知還有所缺乏，大多保持長期性行為的，或是約炮高手，都會提前準備好安全套，在網上買上幾盒備著更是經常有的事情。而且，我們還提供一年不使用免費換貨服務。”怎么樣，是不是很牛逼。當然，如果一個用戶一年都不使用安全套，他還會是大象的目標客戶嗎？
其實，能讓劉克楠感到不安的不是業內人士的質疑，而是用戶的評價。如剛上線時網站出現的一些漏洞和bug，以及隨著訂單量的增加，如何加快接單量和發貨速度等。這些都讓他感到時間緊迫，在他眼里現在的頭等大事是招人，6個人的初創團隊已經完全不夠用了。說話間，他又看了下手機上的時間顯示，隨后還有一大波應聘人員等著他面試。
什么是讓用戶尖叫
“我沒說過讓用戶尖叫，是他們寫的。”目標受眾是年輕人，聯合粉絲的力量，只做一款產品，注重用戶體驗，再加上小米前員工的身份，大象很容易被套上了“小米翻版”的帽子，“讓用戶尖叫的產品”是最廣為人知的一條雷軍語錄。拋開模仿與否的是非問題，先來看看大象的本質是什么。
從用戶體驗說起，大象的主打色是綠色，體現了年輕人的青春與活力。銷售渠道只有官網和微博、微信，用戶可以不注冊便下單購買，注重用戶的隱私。產品是盒裝出售，一盒7只，“出自典故一夜七郎”；定價59元，“80元太貴，40元太便宜”；兩盒包郵，“誰會一盒一盒買？”順豐快遞，“快，安全”。
在產品的包裝上，大象注重了趣味性，綠色的盒子上是“不明覺厲”等網絡用語，還附贈情趣色子。這與杜蕾斯、岡本等清一色長方形的包裝太不相似了。還有打開后的牛油盒獨立包裝，讓用戶還沒打開就知道正反面。從購物下單到產品使用，大象追求的是全系列的用戶體驗。
很多用戶愿意在微博上曬大象的產品，與產品設計有趣有很大關聯，以及年輕人愛炫的特性，即使是計生產品，只要夠好玩就樂于曬。這就讓用戶成了你的粉絲，幫你宣傳。與大象微博互動過的人都會發現，它會第一時間回復，這就刺激了用戶的進一步互動。而且，大象官微到目前為止都是劉克楠一個人在做，“沒人啊。”除了人手問題外，自己做微博微信的一大好處是能第一時間知道用戶對產品的反饋意見。雖然，此前某文結尾處的單身問題讓大家對其如何體驗產品表示質疑，但他又只用六個字回答了這個問題“用戶會告訴我”，的確，讓用戶參與進來，是互聯網思維的又一鐵律。
接下來就是專注和極致。大象的包裝上有“ver1.0”的字樣，你沒猜錯，安全套也要和手機一樣升級換代。怎么個升級法？質量、厚薄度、包裝等，都有可能。大象第一代產品的一大噱頭是號稱市場上最薄的0.03毫米，但岡本已經有0.02毫米，據說，比第一代更薄的0.01毫米正在研發，說不定二代就會發布。開賣一個多月的時間，大象首批定制的1萬盒產品已經快銷售完，已經向工廠再次訂貨。但就好像iPhone5比4S更長，6會比5更長？大象后期的升級換代可不是就在一個薄上做文章。
相較對產業鏈或行業有深入了解的傳統性保健用品商，劉克楠和大象的優勢無疑是知道如何利用互聯網的特性來了解用戶需求，從而更好地改善產品，以及銷售讓用戶滿意的產品。而對前端市場的把握，也是其快速出位的關鍵所在。但在搭完模式框架后，最終的用戶反饋還是會集中在對產品的意見上。劉克楠也意識到了這一點，因此，這段時間忙著見風投、招人，籌集資金和人才，做好產品（網站和安全套）才是正經事。
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本文來源： 大象：大象啊大象，你的粉絲為什么尖叫？
