各位親愛的會員：
近期，我們發現少部分賣家在發布的商品信息中承諾交易成功后會全額返現。此類交易違背了商品對價交易這一基本原則，并且極易引發買賣雙方糾紛。由此，為維護平臺交易秩序，切實保障消費者的權益，淘寶將針對“全額返現”推出管理方案。
此次規則變更于2015年8月28日公示，將于2015年9月11日正式生效。
此次規則變更要點如下：
1、 修訂“商品臨時下架刪除”規則條款，將該條款從《淘寶禁售商品管理規范》中調整至《淘寶規則》中；
2、 在上述條款中新增情形：商品信息中出現“全額返現”、“高比例”返現、“免單”等類似字樣的，將做臨時性下架或刪除處理；
3、 禁止手機類商品出現引導好評的規則依據從濫發信息調整為“商品臨時下架刪除” 規則條款。
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商品臨時下架刪除規則條款及實施細則
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變更前
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變更后
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《淘寶禁售商品管理規范》第八條
若淘寶網會員發布除禁發商品及信息名錄所列情形之外其它有違公序良俗的商品或信息的，淘寶有權對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。
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《淘寶規則》第三十四條
賣家若發布有違公序良俗或《淘寶服務協議》的商品或信息（本規則中已有明確規定的，從其規定），淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。
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《淘寶禁售商品違規情節解讀》第二項
（二）若淘寶網會員發布除禁發商品及信息名錄所列情形之外其它有違公序良俗的商品或信息的，淘寶有權對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。什么是臨時性下架或刪除？
隨著淘寶網和社會的發展，可能會出現某些新的、國家不允許的或網民普遍不認可的行為或信息，可能在本規則中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。如果出現上述情況，則淘寶可能會在沒有通知的情況下，通過臨時下架或刪除的商品和信息的方式管控此類信息的傳播，但是通常不會涉及到扣分。
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《有違公序良俗商品規則與實施細則》
一、“賣家若發布有違公序良俗或違反《淘寶服務協議》的商品或信息（本規則中已有明確規定的，從其規定），淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。”。為什么會有這條規定？
隨著淘寶和社會的發展，可能會出現某些新的、國家不允許的、危害平臺或消費者利益的、或網民普遍不認可的行為或信息，可能在本規則中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。如果出現上述情況，為了更好的維護平臺的健康有序發展，則淘寶可能會在沒有通知的情況下，通過臨時下架或刪除的商品和信息的方式管控此類信息的傳播，但是通常不會涉及到扣分。但《淘寶規則》有明確規定的從其規定。
二、通常情況下，此類信息的具體表現形式是什么？
例如：商品詳情中出現狀元筆記，地溝油提煉加工技術，空奶粉罐，與時政新聞有關并易引發不當輿論的商品；手機類商品信息中出現“好評返現”、“全5分返現”、“好評返紅包”；商品信息中出現“全額返現”、高比例“返現”、“免單”等類似字樣。
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手機類商品高危問題治理公告
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變更前
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變更后
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2、【禁止引導好評】請勿以任何形式引導買家作出好評。如商品信息中包含“好評返現”、“全5分返現”、“好評返紅包”等引導好評的內容，淘寶將依據《淘寶規則》中濫發信息條款，對該類商品進行下架或刪除處理。如賣家引導買家通過發起“退款/退貨”或“申請售后”等維權獲得“返現”，以此占用售后維權通道，淘寶將依據《淘寶規則》中危及交易安全條款從嚴處理。如買家要求賣家履行“返現”等訴求，淘寶不予受理。
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2、【禁止引導好評】請勿以任何形式引導買家作出好評。如商品信息中包含“好評返現”、“全5分返現”、“好評返紅包”等引導好評的內容，淘寶將依據《淘寶規則》中商品臨時下架刪除條款，對該類商品進行下架或刪除處理。如賣家引導買家通過發起“退款/退貨”或“申請售后”等維權獲得“返現”，以此占用售后維權通道，淘寶將依據《淘寶規則》中危及交易安全條款從嚴處理。如買家要求賣家履行“返現”等訴求，淘寶不予受理。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2015年8月28日
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